Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Retouren und Reklamationen in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld.
- Unternehmen: easycosmetic, führender Onlineshop für Beauty-Produkte in DACH und Benelux.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage, Weiterbildungsbudget und Mitarbeiterrabatt.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze mit flachen Hierarchien und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Wachse in einem innovativen Team und gestalte die Zukunft des E-Commerce mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Retourenmanagement und gute PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
easycosmetic ist einer der führenden Onlineshops für Beauty-Produkte und spricht Smartshopper aus DACH, den Niederlanden und Belgien an. Das Angebot umfasst ein Sortiment von über 40.000 Produkten namhafter Beauty-Marken – sowohl Luxus- als auch Alltagsprodukte. Bei easycosmetic erwarten dich ein dynamisches Umfeld, Innovation und zeitgemäßes Arbeiten. Du bist ein echter Teamplayer mit Leidenschaft für E-Commerce? Du suchst ein Umfeld, das digital sowie effizient und hast Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine Herausforderung, an der du wachsen kannst? Dann suchen wir dich!
Deine Aufgaben
- Warenannahme von Retouren-/Reklamationssendungen
- Sicherstellung und Erledigung aller Tätigkeiten im Bereich Retouren
- Prüfung und Dokumentation des Widerrufs- bzw. Reklamationsgrundes
- Begutachtung der retournierten Ware
- Schadensbeschreibung der Retouren samt Fotodokumentation
- Eigenverantwortliche Kommunikation mit dem Kunden
- Einlagerung und Verbuchung der retournierten Ware
- Entgegennahme von Rücksendungen
- Bei Bedarf abteilungsübergreifende Unterstützung
- Auslösen von Erstattungen an den Kunden
Dein Profil
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- Du hast bereits Erfahrung im Retourenmanagement
- Der sichere Umgang mit dem PC gehört zur täglichen Routine (gute MS-Office Kenntnisse)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Du bist ein Teamplayer und besitzt die Fähigkeit selbständig, organisiert und strukturiert zu sein
- Du verfügst über kommunikative Fähigkeiten und einen hohen Maß an Servicebewusstheit
Das erwartet dich
- Work Life Balance: Flexible Startzeiten und 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr
- Betriebszugehörigkeit sowie auf Wunsch betriebliche Altersvorsorge
- Persönliches Weiterbildungsbudget nach Bedarf
- Bezuschussung: 50 Euro steuerfreier Sachbezug sowie Mitarbeiterrabatt
- Arbeitsplatzausstattung: hohenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle und 2 Monitore an jedem Arbeitsplatz
- Teamevents: großes Sommerfest, Teamlunches
Detaillierte Informationen über die Arbeit in einem easycosmetic-Team findest du auf dem Karriereportal; weiteres über das Label auf einer der Webseiten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden und Belgien. Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien und hoher Eigenverantwortung. Deine Bewerbung erfolgt über das Online-Karriereportal, unter Angabe der Gehaltsvorstellung, einem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Kundenservice - Retourenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: easycosmetic Recruiting
easycosmetic bietet dir als Arbeitgeber ein dynamisches und innovatives Umfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 28 Urlaubstagen sowie einem persönlichen Weiterbildungsbudget unterstützt das Unternehmen deine Work-Life-Balance und berufliche Entfaltung. Zudem profitierst du von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer modernen Arbeitsplatzgestaltung, die dir hilft, deine Aufgaben effizient zu bewältigen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice - Retourenmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Retourenmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von easycosmetic auf LinkedIn oder anderen Plattformen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die Produkte von easycosmetic. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schnell zu reagieren. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und alle relevanten Unterlagen beizufügen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice - Retourenmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle im Retourenmanagement interessierst und was dich an easycosmetic begeistert. Ein persönlicher Touch macht deine Bewerbung einzigartig.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Retourenmanagement und deine kaufmännische Ausbildung. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das zeigt uns, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten belegen kannst. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge teilst!
Bewerbung über unser Karriereportal:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Karriereportal einzureichen. So können wir alles schnell und einfach bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei easycosmetic Recruiting vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über easycosmetic und deren Produkte. Schau dir die Website an, um ein Gefühl für das Sortiment und die Unternehmensphilosophie zu bekommen. So kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Retourenmanagement, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Das hilft dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du im Interview deine kommunikativen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist und Probleme gelöst hast.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da easycosmetic Wert auf Teamarbeit legt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du ein Teamplayer bist. Überlege dir Fragen, die das Teamumfeld betreffen, und teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast.
