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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und Serviceanfragen, unterstütze bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: EAT HAPPY GROUP, ein innovatives Unternehmen im Bereich asiatischer Lebensmittel.
- Mitarbeitervorteile: 300 € Gesundheitsbudget, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Sportmitgliedschaften.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder hohe IT-Interesse, Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein tolles Arbeitsumfeld in Köln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
DAS SIND WIR: Die EAT HAPPY GROUP / FCF Holding GmbH mit Sitz in Köln vereint als Verwaltungsgesellschaft mehrere Food-Konzepte wie beispielsweise die EatHappy ToGo GmbH, die EH Candy Cuisine GmbH und die Bowl Sushi Lab GmbH, die sich auf die Herstellung und/oder den Vertrieb asiatischer Lebensmittel spezialisiert haben. In enger Kooperation mit der EatHappy GmbH und ihren mehr als 6.000 Mitarbeitenden bieten wir deutschlandweit in mehr als 1.800 Shops im Lebensmitteleinzelhandel seit über 12 Jahren täglich frisches, handgerolltes Sushi und andere asiatische Spezialitäten zum Kauf an. Dank unserer stetigen Expansion betreibt die EAT HAPPY GROUP mittlerweile auch in Italien, Luxemburg, Österreich und der Slowakei zahlreiche Standorte. Die FCF Holding GmbH beschäftigt im Herzen Kölns rund 220 Mitarbeiter:innen in der Verwaltung. Dabei legen wir großen Wert auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert – weil unsere Mitarbeiter:innen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind.
DAS ERWARTET DICH:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail)
- Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.)
- Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware
- Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen
- Unterstützung bei Rollouts, Updates und Inventarisierung von IT-Equipment
- Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
- Mitarbeit an Projekten (bspw. zur Digitalisierung, Schulungen, Optimierung)
DAS BRINGST DU MIT:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbar)
- Quereinsteiger mit hohem IT-Interesse ebenfalls Willkommen
- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)
- Grundverständnis für Netzwerke und IT-Sicherheit
- Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen
- Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Interesse an digitalen Themen und neuen Technologien
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:
- 300 € jährliches Gesundheitsbudget sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Klimaneutrale Mobilität: Bezuschussung beim Jobrad-Leasing und Jobticket
- Vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
- "HAPPY" Firmenspecials: Wir machen mehr als nur Sommerfest & Weihnachtsfeier
- 2-tägiges Onboarding-Event für deinen optimalen Start und dein Netzwerk bei uns
Hast du Lust bekommen den nächsten Schritt mit uns zu gehen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
EAT HAPPY GROUP – FCF Holding GmbH - Madeleine Wedell Hohenzollernring 31-35, 50672 Köln, Deutschland
IT Support 1st & 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: Eathappygroup
Kontaktperson:
Eathappygroup HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support 1st & 2nd Level (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die EAT HAPPY GROUP und ihre Projekte. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support 1st & 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil der EAT HAPPY GROUP werden möchtest. Was begeistert dich an der IT und unserem Unternehmen? Deine Leidenschaft wird in deiner Bewerbung deutlich spürbar sein.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eathappygroup vorbereitest
✨Verstehe die IT-Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen IT-Anforderungen der EAT HAPPY GROUP vertraut. Schau dir an, welche Technologien und Systeme sie nutzen, wie Microsoft 365, Azure und Netzwerksicherheit. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du die nötigen Kenntnisse hast.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Probleme schnell zu beheben.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu erklären.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Frage nach den Projekten, an denen du arbeiten würdest, und wie die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Teams aussieht. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.