IT-Analyst, Site Infrastructure Support (m/w/d)

Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität und dem Schutz der Umwelt für Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Geschäfte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterstützen ─ heute und auch in Zukunft.

Die Hauptfunktion dieser Position ist es, Endbenutzersupport zu bieten, lokale und Enterprise Projekte zu unterstützen und für die Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse von Eaton zu sorgen. Zu unseren Kunden gehören alle Nutzer von Eaton (lokal und remote).

• Bereitstellung, Konfiguration und Support von Endnutzerhardware, Betriebssystemen und Produktivitätssoftware
• Betreuung und Troubleshooting der standortbasierten IT-Systeme inkl. Ursachenanalyse
• Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident, Change, Request, Asset, Problem) zur Einhaltung der SLAs
• Pflege des IT Disaster Recovery Plans und regelmäßige Abstimmung mit Stakeholdern
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in den Bereichen Operational Excellence, IT-Sicherheit und Infrastruktur
• Mitwirkung bei Audits, Budgetplanung sowie Sicherstellung von Compliance- und Datenschutzvorgaben

Ein/e abgeschlossene/s Ausbildung/Studium im Bereich IT oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld 3 Jahre IT-Erfahrung erforderlich. Fließend in Deutsch und Englisch. Die ITIL-Foundations-Zertifizierungen und/oder CompTIA A+ Zertifizierungen sind gerne gesehen. MS Windows-Betriebssysteme und MS Office-Suiten. Hardware – PCs, Laptops, mobile Geräte, PC-Peripheriegeräte. Wissen über andere IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Speicher, Telefonsysteme). Wissen über verschiedene Geräte in Fertigungsstandorten wie Barcodescanner, spezialisierte Drucker, Industrie-PCs, usw. ist sehr hilfreich. Anpassungs- und Lernfähigkeit; um komplexe IT-Umgebungen zu unterstützen, die verschiedene Betriebssysteme, Desktop-, Netzwerk-, Telefon- und Mobiltechnologie enthalten können. IT Service Management (ITIL) – Asset Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management und Change Management.

Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket (Tarifvertrag der Metall‑ und Elektroindustrie, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, weitere tarifliche Einmalzahlungen, vermögenswirksame Leistungen für die Altersvorsorge, Jobrad). Flexible Arbeitslösungen gemäß den Betriebsvereinbarungen. 30 Tage jährlicher Urlaub. Ausgezeichnetes und kooperatives Arbeitsumfeld – Sicherheit und Ethik sind für uns wichtig. Kultur & Werte – wir sind mehr als die Produkte, die wir erfinden und produzieren – die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, ist genauso wichtig. Bei Eaton definieren unsere Werte und Kultur, wer wir sind – sowohl individuell als auch als Organisation – und lenken unsere täglichen Aktivitäten. Lernen & Entwicklung – Wir investieren langfristig in unsere Mitarbeitenden – nicht nur mit Gehalt und Sozialleistungen, sondern auch mit fortlaufenden Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, die über die Eaton University bereitgestellt werden.