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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für institutionelle Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Evangelische Bank mit offener und wertschätzender Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Zentraler Arbeitsplatz in Kassel mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe echten Teamspirit.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3500 - 3500 € pro Monat.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst souverän und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick? Dann werde Teil unseres Kundenservice-Streams für Institutionelle Kunden der Evangelischen Bank! Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bist Du ein zentraler Erfolgsfaktor unseres Services: freundlich, lösungsorientiert und verbindlich. Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen der Bank zusammen und sorgst dafür, dass sich Kund:innen jederzeit gut betreut fühlen. Abwechslung, Verantwortung und echter Teamspirit inklusive!
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Serviceanliegen und Wünsche institutioneller Kund:innen – insbesondere aus dem Gesundheits- und Sozialwesen sowie kirchlichen Einrichtungen.
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche bankfachliche Aufträge sorgfältig, zuverlässig und in der Regel fallabschließend.
- Du unterstützt vertriebsbegleitende Maßnahmen nach Auftragserteilung und arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen.
- Du übernimmst Support-Aufgaben rund um das Online-Banking sowie sekretariatsnahe Tätigkeiten – telefonisch wie schriftlich.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau.
- Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden bzw. juristischen Personen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein empathisches Auftreten.
- Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und genaue Arbeitsweise.
- Offenheit für Innovationen und den digitalen Wandel.
- Von Montag bis Freitag flexibel zwischen 08:00 und 17:00 Uhr mit pünktlichem Dienstende.
Wir bieten:
- Zentral gelegener Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung in der Kasseler Innenstadt.
- Ein modernes Open‑Space‑Büro mit offener, wertschätzender Unternehmenskultur.
- Flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktives Festgehalt in Höhe von 3.500,00 Euro, 13. Monatsgehalt und Arbeitszeitkonto.
- Sonderkonditionen für Kontoführung, Geldanlagen und Finanzierungen.
- Private Zusatzkrankenversicherung, Dienstradleasing oder Fahrtkostenzuschuss.
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement, Entspannungs- bzw. Massagesessel sowie Betriebssportgruppen für eine gute Work-Life-Balance.
Interessiert? Bewerbung per E-Mail an: bewerbung@eb-kundenservice.de
Bei Fragen melde Dich gerne bei: Claudia Wulf-Reese • People & Culture • Telefon 0561 7887-4176
Service Agent:in - Institutionelle Kunden (d/w/m) für Telefonie und Sachbearbeitung Arbeitgeber: EB-Kundenservice
Kontaktperson:
EB-Kundenservice HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Agent:in - Institutionelle Kunden (d/w/m) für Telefonie und Sachbearbeitung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Agent:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Evangelische Bank und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse institutioneller Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Agent:in - Institutionelle Kunden (d/w/m) für Telefonie und Sachbearbeitung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau die richtige Person für die Stelle bist. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Umgang mit institutionellen Kunden. Erzähl uns von Situationen, in denen du deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bist sicher, dass deine Unterlagen an die richtige Stelle gelangen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EB-Kundenservice vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Anliegen institutionelle Kunden haben könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du auf solche Anliegen eingegangen bist. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, übe deine Gesprächsführung. Simuliere Telefonate oder Gespräche mit Freunden, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, auch bei komplexen Themen ruhig und strukturiert zu bleiben.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Informiere dich über häufige Interviewfragen für Servicepositionen, insbesondere im Bankwesen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst. Das gibt dir Sicherheit und hilft dir, überzeugend zu antworten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit wichtig ist, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen oder Kollegen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.