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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Echtzeit-Unterstützung von Verkäufer*innen während Live-Events und Sicherstellung der Plattformstabilität.
- Arbeitgeber: eBay, ein globaler E-Commerce-Leader mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das die Zukunft des Einkaufens neu gestaltet und echte Gemeinschaften aufbaut.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im Product Support oder E-Commerce und starke Problemlösungskompetenz.
- Andere Informationen: Engagierte Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
At eBay, wir sind mehr als ein globaler E-Commerce-Leader - wir verändern die Art und Weise, wie die Welt einkauft und verkauft. Unsere Plattform ermöglicht Millionen von Käufern und Verkäufern in mehr als 190 Märkten weltweit. Wir sind bestrebt, Grenzen zu überschreiten und unseren Einfluss zu hinterlassen, während wir die Zukunft des E-Commerce für Enthusiasten neu erfinden. Unsere Kunden sind unser Kompass, Authentizität gedeiht, mutige Ideen sind willkommen, und jeder kann jeden Tag sein einzigartiges Ich zur Arbeit bringen. Wir sind gemeinsam dafür verantwortlich, die Zukunft unserer Kunden, unseres Unternehmens und unseres Planeten zu sichern.
Wir suchen eine*n Product Support Specialist (L24) für das eBay Live Operations Team in Deutschland. Diese Rolle ist stark ausführungsorientiert und befindet sich an der Schnittstelle zwischen Live Operations und Produkt. Du unterstützt Verkäufer*innen während Live-Events, triagierst Plattform-Themen und fungierst als zentrale Eskalationsschnittstelle zwischen Seller*innen, GCX, Trust, Engineering und Produktteams. Du trägst maßgeblich zur Stabilität der Plattform bei, stellst hochwertige Live-Erlebnisse sicher und identifizierst Produkt-Insights zur kontinuierlichen Verbesserung der Seller Experience im deutschen Markt.
Deine Aufgaben:
- Echtzeit-Unterstützung von Verkäufer*innen vor und während Live-Streams
- Monitoring von Live-Events zur Sicherstellung von Plattformstabilität, Qualität und Compliance-Standards
- Triage technischer, policy-bezogener und accountrelevanter Themen mit klarer Priorisierung
- Sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung von Cases in HIVE (Salesforce)
- Enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Live Ops, Engineering, GCX, Trust & Compliance sowie Category Teams
- Unterstützung bei QA-Validierungen und Reproduktion von Produktproblemen
- Mitarbeit an Incident Reviews, Root-Cause-Analysen und kontinuierlichen Prozessverbesserungen
- Tracking von SLAs sowie Unterstützung beim Reporting zu Issue-Trends und Lösungszeiten
Das bringst Du mit:
- 2-4 Jahre Erfahrung im Product Support, Operations, Customer Support oder im E-Commerce-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen, Dashboards oder Live-Streaming-Tools
- Starke Problemlösungskompetenz und Ruhe in dynamischen, sichtbaren Live-Situationen
- Strukturierte und klare schriftliche sowie mündliche Kommunikation
- Hohe Detailgenauigkeit und fundiertes Eskalationsverständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2 erforderlich)
DE eBay Live Product Support Arbeitgeber: eBay GmbH
Kontaktperson:
eBay GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: DE eBay Live Product Support
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach offenen Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für die Rolle!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über die Unternehmenskultur bei eBay. Oft sind persönliche Empfehlungen Gold wert!
✨Bereite dich auf Live-Interviews vor!
Da die Rolle stark auf Live-Support fokussiert ist, übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Probleme schnell löst. Simuliere Interviews mit Freunden oder nutze Online-Ressourcen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Zeig deine Leidenschaft!
Wenn du dich bewirbst, lass deine Begeisterung für eBay und den E-Commerce durchscheinen. Teile deine Ideen, wie du zur Verbesserung der Seller Experience beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: DE eBay Live Product Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Menschen, die ihre einzigartigen Perspektiven und Ideen einbringen. Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für eBay brennst.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen im Product Support oder E-Commerce direkt mit den Aufgaben in der Stellenbeschreibung übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eBay GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Product Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Kunden- und Produktsupport dir helfen können, die Herausforderungen bei eBay zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder in stressigen Live-Situationen ruhig geblieben bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungskompetenz und Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von eBay und wie das Team zusammenarbeitet, um die Seller Experience zu verbessern. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Sprich die Sprache der Branche
Nutze Fachbegriffe und Konzepte aus dem E-Commerce und dem Produkt-Support, um dein Wissen und deine Leidenschaft für die Branche zu zeigen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Engagement für die Rolle zu unterstreichen.