B2C CRM Lifecycle Marketing Manager

Bei eBay sind wir mehr als ein globaler E-Commerce-Leader – wir verändern die Art und Weise, wie die Welt einkauft und verkauft. Unsere Plattform ermöglicht Millionen von Käufern und Verkäufern in mehr als 190 Märkten weltweit. Wir setzen uns dafür ein, Grenzen zu überschreiten und unseren Stempel zu hinterlassen, während wir die Zukunft des E-Commerce für Enthusiasten neu erfinden. Unsere Kunden sind unser Kompass, Authentizität gedeiht, mutige Ideen sind willkommen, und jeder kann jeden Tag sein einzigartiges Ich zur Arbeit bringen. Wir sind gemeinsam dafür verantwortlich, die Zukunft unserer Kunden, unseres Unternehmens und unseres Planeten zu sichern.

Das B2C Seller CRM Programs-Team ist ein wesentlicher Bestandteil des Global CRM, das sich der Verbesserung des Engagements und des Wachstums unserer Geschäftsanbieter auf eBay widmet. Als Marketing Manager für die B2C Seller CRM-Programme sind Sie verantwortlich für die Strategie und Umsetzung eines bestimmten Teils des B2C CRM-Programmpotfolios, hauptsächlich über eigene CRM-Kanäle. Ihr anfänglicher Fokus liegt auf den USA, dem Vereinigten Königreich und Deutschland, mit Möglichkeiten, erfolgreiche Programme global auszuweiten. Sie werden neue B2C Seller-Kommunikationen entwickeln und Strategien für Botschaften, Zielgruppen, Kanäle und Kontakte entwerfen. Außerdem spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Definition und Implementierung der CRM-Strategie für neue, verkaufsorientierte Initiativen. Sie werden dem Seller CRM Foundations Team beitreten und an den Leiter des Seller CRM Foundations berichten.

Was Sie erreichen werden:

• Definieren und besitzen Sie die Strategie für ein Portfolio von B2C CRM-Kommunikationen mit klaren Hypothesen, Erfolgsmessungen und Lernagenden.
• Entwickeln Sie starke Pläne und Prognosen, um die definierten Ziele in Ihrem Bereich zu erreichen.
• Bauen und implementieren Sie einen Test- und Lernfahrplan, der neue Marketingkanäle für Verkäufer, neue Botschaften, kreative Inhalte und KI-generierte Varianten umfasst. Nutzen Sie Kundeninsights, um die Kommunikation anzupassen und die Wirkung zu erhöhen.
• Arbeiten Sie mit den globalen und lokalen SMB-Initiativenleitern, dem Seller Product, Marketing Tech, Global Creative, Enablement-Teams, Community & Engagement und anderen Partnern zusammen, um kohärente End-to-End-Kommunikationspläne zu erstellen und die Abstimmung weltweit voranzutreiben.

Was Sie mitbringen:

• Marketing-Thought-Leadership und tiefgehende CRM-Expertise mit Erfahrung im globalen Maßstab.
• Nachweisliche Erfolge bei der Leitung von ausgelösten End-to-End-CRM-Programmen – von der Konzeption über den Start bis hin zur Optimierung und Messung.
• Zahlengetrieben, ergebnisorientiert und in der Lage, qualitative und quantitative Erfolgsmaße auszubalancieren.
• Praktische Kenntnisse in der Nutzung von KI-Marketing-Tools und -Workflows (z. B. KI-Text- und Kreativgenerierung, KI-Personalisierung).
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Zusammenarbeit und im Partnermanagement; in der Lage, funktionsübergreifend Einfluss zu nehmen und Abstimmungen voranzutreiben.
• Starker Teamkollege, der sowohl individuelle Arbeit als auch Zusammenarbeit schätzt.
• Komfortabel im Arbeiten über mehrere Zeitzonen hinweg, mit einem hohen Maß an Flexibilität und Vertrauen, um das richtige Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu gewährleisten.
• Leidenschaft für Kundenerfahrung und immer den Kunden an erster Stelle setzen.

Schließen Sie sich uns an, um erstklassige Möglichkeiten für unsere Verkäufer zu schaffen und Teil eines ehrgeizigen Teams zu werden, das entschlossen ist, fehlerfreie CRM-Strategien erfolgreich umzusetzen.

eBay ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus und Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Status eine Berücksichtigung für die Beschäftigung. Wenn Sie eine Unterstützung benötigen, die eine Anpassung erfordert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage nach einer Anpassung zu reagieren.