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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Echtzeit-Unterstützung von Verkäufer*innen während Live-Events und Sicherstellung der Plattformstabilität.
- Arbeitgeber: eBay, ein globaler E-Commerce-Leader mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das die Zukunft des Einkaufens neu gestaltet und echte Veränderungen bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: 2–4 Jahre Erfahrung im Product Support oder E-Commerce, starke Problemlösungskompetenz.
- Andere Informationen: Engagierte Zusammenarbeit in einem kreativen Umfeld mit exzellenten Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
At eBay, we’re more than a global ecommerce leader — we’re changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. We’re committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the future of ecommerce for enthusiasts. Unsere Kunden sind unser Kompass, Authentizität gedeiht, mutige Ideen sind willkommen, und jeder kann sein einzigartiges Ich zur Arbeit bringen — jeden Tag. Wir sind gemeinsam dafür verantwortlich, die Zukunft unserer Kunden, unseres Unternehmens und unseres Planeten zu sichern.
Wir suchen eine*n Product Support Specialist (L24) für das eBay Live Operations Team in Deutschland. Diese Rolle ist stark ausführungsorientiert und befindet sich an der Schnittstelle zwischen Live Operations und Produkt. Du unterstützt Verkäufer*innen während Live-Events, triagierst Plattform-Themen und fungierst als zentrale Eskalationsschnittstelle zwischen Seller*innen, GCX, Trust, Engineering und Produktteams. Du trägst maßgeblich zur Stabilität der Plattform bei, stellst hochwertige Live-Erlebnisse sicher und identifizierst Produkt-Insights zur kontinuierlichen Verbesserung der Seller Experience im deutschen Markt.
Deine Aufgaben
- Echtzeit-Unterstützung von Verkäufer*innen vor und während Live-Streams
- Monitoring von Live-Events zur Sicherstellung von Plattformstabilität, Qualität und Compliance-Standards
- Triage technischer, policy-bezogener und accountrelevanter Themen mit klarer Priorisierung
- Sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung von Cases in HIVE (Salesforce)
- Enge funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Live Ops, Engineering, GCX, Trust & Compliance sowie Category Teams
- Unterstützung bei QA-Validierungen und Reproduktion von Produktproblemen
- Mitarbeit an Incident Reviews, Root-Cause-Analysen und kontinuierlichen Prozessverbesserungen
- Tracking von SLAs sowie Unterstützung beim Reporting zu Issue-Trends und Lösungszeiten
Das bringst Du mit
- 2–4 Jahre Erfahrung im Product Support, Operations, Customer Support oder im E-Commerce-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen, Dashboards oder Live-Streaming-Tools
- Starke Problemlösungskompetenz und Ruhe in dynamischen, sichtbaren Live-Situationen
- Strukturierte und klare schriftliche sowie mündliche Kommunikation
- Hohe Detailgenauigkeit und fundiertes Eskalationsverständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2 erforderlich)
DE eBay Live Product Support Arbeitgeber: eBay
Kontaktperson:
eBay HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: DE eBay Live Product Support
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig Initiative und kontaktiere auch Recruiter oder Mitarbeiter bei eBay, um mehr über die Kultur und das Team zu erfahren.
✨Netzwerken ist der Schlüssel!
Nutze LinkedIn oder andere soziale Medien, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen! Oft erfährst du so von ungeschriebenen Stellen oder bekommst wertvolle Tipps für deine Bewerbung.
✨Bereite dich auf Live-Interviews vor!
Da die Rolle stark auf Live-Support fokussiert ist, solltest du dich auf mögliche Live-Szenarien vorbereiten. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Probleme schnell löst. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für eBay hast!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du dich bewirbst, lass deine Begeisterung für eBay und den E-Commerce durchscheinen. Teile deine Ideen, wie du zur Verbesserung der Seller Experience beitragen kannst. Wir suchen nach kreativen Köpfen, die bereit sind, die Zukunft des Handels mitzugestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: DE eBay Live Product Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du du selbst bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung und lass uns wissen, warum du für die Rolle als Product Support Specialist bei eBay brennst!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Lies die Jobbeschreibung sorgfältig durch und passe deine Bewerbung an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen, und zeige, dass du die richtige Person für das Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eBay vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Product Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Product Support oder E-Commerce dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst hast oder unter Druck ruhig geblieben bist. Diese Beispiele kannst du während des Interviews nutzen, um deine Problemlösungskompetenz und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnis der Tools
Informiere dich über die gängigen Ticketing-Systeme und Live-Streaming-Tools, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du sie effektiv eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg in dieser Position gemessen wird.