Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere und verbessere unsere Amazon-Operations durch Fallmanagement und Kundenkommunikation.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf Bestseller-Produkte.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Ein kreatives Umfeld mit Raum für persönliche Entwicklung und Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und gestalte den E-Commerce-Markt aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Amazon Seller Central und eine kaufmännische Ausbildung oder Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Seit 2013 bringen wir ausgewählte Bücher und Konsumgüter auf den Amazon Marktplatz – mit Fokus auf Lebensmittel, Naturkosmetik, Haushaltswaren und andere stark nachgefragte Kategorien. Viele unserer Produkte gehören zu den Bestsellern. Hinter dem Erfolg steht ein Team von mehr als 70 Kolleg:innen. Wir arbeiten datenbasiert, systematisch und mit klarer Verantwortung – in einem Umfeld, das Leistung sichtbar macht und echten Fortschritt ermöglicht. Ein erfüllendes Arbeitsumfeld erreichen wir durch gegenseitiges Vertrauen, Mitgestaltung und Mitbestimmung, Raum für Kreativität und den Mut und die Freiheit Neues auszuprobieren.
Du denkst kommerziell, arbeitest kennzahlenbasiert und sorgst dafür, dass unsere Amazon-Operations (Seller Central, Cases, Account Health, Prozesse) stabil laufen und messbar besser werden.
Benefits:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte aus unserem Sortiment
- Über 1.500 Angebote durch unseren Partner Corporate Benefits
- Bezuschussung des Jobtickets
- Getränke, Obst + Salad Wednesday
- Wir feiern Erfolge zusammen; Sommerfest, Teamevents, Weihnachtsfeier
- Flexible Arbeitszeiten mit einem Startfenster zwischen 6 und 10 Uhr, um die beste Work-Life-Balance zu ermöglichen
- Mobiles Arbeiten an 2 von 5 Tagen pro Woche – für mehr Flexibilität
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Ein dynamisches Unternehmen, das zu den führenden E-Commerce-Händlern auf Amazon im deutschsprachigen Raum zählt
Aufgaben:
- Amazon Fallmanagement & Compliance
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Cases in Amazon Seller Central inkl. Kommunikation mit Amazon-Teams
- Lösung von ASIN-Sperrungen, Angebotsunterdrückungen sowie Konto-/Produkt-Warnungen
- Erstellung von Appeals/Reinstatement Requests, Aktionsplänen und Stellungnahmen
- Einreichen & Pflege von Compliance-Dokumenten (CE/Konformität, SDS, Prüfberichte, Herstellererklärungen)
- Prüfung von Listings/Produkten auf Richtlinien- und Compliance-Risiken, Monitoring von Account Health
- Dokumentation von Entscheidungen/Prozessen und Ableitung von Verbesserungen
- Amazon Customer Support
- Kundenkommunikation über Buyer-Seller Messaging, lösungsorientiert und professionell
- Klärung zu Produkt, Lieferung, Rücksendung, Erstattung – inkl. Reklamationen
- Vermeidung negativer Bewertungen/A-Z-Fälle und Einhaltung der Service-Level
Profil:
- mindestens 3 Jahre Praxis mit Amazon Seller Central (Cases/Compliance/Support)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium (z. B. BWL, E-Commerce, Marketing, Wirtschaftswissenschaften) – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr guter Richtlinien-Fit (Performance, Product Compliance, Customer Communication)
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit
- Sehr gutes Deutsch schriftlich, Englisch von Vorteil
- Kundenorientiert, klar und professionell in der Kommunikation
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und wachse mit uns.
Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Eberlein Kunz
Als dynamisch wachsende E-Commerce Service Agentur in Berlin bieten wir Lagermitarbeitern (m/w/d) nicht nur einen saisonalen Job, sondern die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam an starken Ideen arbeitet. Unsere integrative Arbeitskultur fördert persönliches Wachstum und bietet zahlreiche Benefits wie attraktive Mitarbeiterrabatte und eine Bezuschussung des Jobtickets. Bei uns erhältst du eine umfassende Einarbeitung und die Chance, auch über die Saison hinaus in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu bleiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Eberlein Kunz treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Eberlein Kunz, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Eberlein Kunz bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Eberlein Kunz zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Eberlein Kunz im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eberlein Kunz vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Eberlein Kunz erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
