Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere und verbessere unsere Amazon-Operations durch Fallmanagement und Kundenkommunikation.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf Bestseller-Produkte.
- Vorteile: Attraktive Rabatte, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Ein kreatives Umfeld mit Raum für persönliche Entwicklung und Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und gestalte den E-Commerce-Markt aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Amazon Seller Central und eine kaufmännische Ausbildung oder Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Seit 2013 bringen wir ausgewählte Bücher und Konsumgüter auf den Amazon Marktplatz – mit Fokus auf Lebensmittel, Naturkosmetik, Haushaltswaren und andere stark nachgefragte Kategorien. Viele unserer Produkte gehören zu den Bestsellern. Hinter dem Erfolg steht ein Team von mehr als 70 Kolleg:innen. Wir arbeiten datenbasiert, systematisch und mit klarer Verantwortung – in einem Umfeld, das Leistung sichtbar macht und echten Fortschritt ermöglicht. Ein erfüllendes Arbeitsumfeld erreichen wir durch gegenseitiges Vertrauen, Mitgestaltung und Mitbestimmung, Raum für Kreativität und den Mut und die Freiheit Neues auszuprobieren.
Du denkst kommerziell, arbeitest kennzahlenbasiert und sorgst dafür, dass unsere Amazon-Operations (Seller Central, Cases, Account Health, Prozesse) stabil laufen und messbar besser werden.
Benefits:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte aus unserem Sortiment
- Über 1.500 Angebote durch unseren Partner Corporate Benefits
- Bezuschussung des Jobtickets
- Getränke, Obst + Salad Wednesday
- Wir feiern Erfolge zusammen; Sommerfest, Teamevents, Weihnachtsfeier
- Flexible Arbeitszeiten mit einem Startfenster zwischen 6 und 10 Uhr, um die beste Work-Life-Balance zu ermöglichen
- Mobiles Arbeiten an 2 von 5 Tagen pro Woche – für mehr Flexibilität
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Ein dynamisches Unternehmen, das zu den führenden E-Commerce-Händlern auf Amazon im deutschsprachigen Raum zählt
Aufgaben:
- Amazon Fallmanagement & Compliance
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Cases in Amazon Seller Central inkl. Kommunikation mit Amazon-Teams
- Lösung von ASIN-Sperrungen, Angebotsunterdrückungen sowie Konto-/Produkt-Warnungen
- Erstellung von Appeals/Reinstatement Requests, Aktionsplänen und Stellungnahmen
- Einreichen & Pflege von Compliance-Dokumenten (CE/Konformität, SDS, Prüfberichte, Herstellererklärungen)
- Prüfung von Listings/Produkten auf Richtlinien- und Compliance-Risiken, Monitoring von Account Health
- Dokumentation von Entscheidungen/Prozessen und Ableitung von Verbesserungen
- Amazon Customer Support
- Kundenkommunikation über Buyer-Seller Messaging, lösungsorientiert und professionell
- Klärung zu Produkt, Lieferung, Rücksendung, Erstattung – inkl. Reklamationen
- Vermeidung negativer Bewertungen/A-Z-Fälle und Einhaltung der Service-Level
Profil:
- mindestens 3 Jahre Praxis mit Amazon Seller Central (Cases/Compliance/Support)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium (z. B. BWL, E-Commerce, Marketing, Wirtschaftswissenschaften) – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr guter Richtlinien-Fit (Performance, Product Compliance, Customer Communication)
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit
- Sehr gutes Deutsch schriftlich, Englisch von Vorteil
- Kundenorientiert, klar und professionell in der Kommunikation
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und wachse mit uns.
Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Eberlein Kunz
Als dynamisch wachsende E-Commerce Service Agentur in Berlin bieten wir Lagermitarbeitern (m/w/d) nicht nur einen saisonalen Job, sondern die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam an starken Ideen arbeitet. Unsere integrative Arbeitskultur fördert persönliches Wachstum und bietet zahlreiche Benefits wie attraktive Mitarbeiterrabatte und eine Bezuschussung des Jobtickets. Bei uns erhältst du eine umfassende Einarbeitung und die Chance, auch über die Saison hinaus in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu bleiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und über Amazon Seller Central. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben ein einfaches System, das dir hilft, deine Unterlagen schnell und unkompliziert einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Amazon und im Kundenservice belegen. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, die zu dir passt. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Operations Specialist interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen mit Amazon:Da wir einen Operations Specialist suchen, der sich mit Amazon Seller Central auskennt, solltest du deine relevanten Erfahrungen klar hervorheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Cases und Compliance umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie nicht im Spam landet. Also, klick dich durch und schick uns deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eberlein Kunz vorbereitet
✨Verstehe die Amazon-Welt
Mach dich mit den Grundlagen von Amazon Seller Central vertraut. Informiere dich über die häufigsten Herausforderungen, die in der Plattform auftreten, und über die besten Praktiken zur Lösung von Problemen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Branche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Amazon-Fällen umgegangen bist. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Zeige deine Zahlenaffinität
Da die Rolle kennzahlenbasiert ist, sei bereit, über KPIs zu sprechen, die du in der Vergangenheit verfolgt hast. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren. Das wird deine analytischen Fähigkeiten unterstreichen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Team oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
