Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der technische Ansprechpartner für Kunden und manage Projekte von Anfang bis Ende.
- Unternehmen: Ein schnell wachsendes Deep-Tech-Startup mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in technischen Rollen und Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Clients benötigen einen einzigen Ansprechpartner, der tatsächlich Hardware versteht, nicht nur einen Beziehungsmanager, der jede technische Frage weiterleiten muss. Projekte umfassen Hardwarebereitstellung, strukturierte Verkabelung, Strom/Kühlung und Remote-Hilfe – jemand muss das Gesamtbild im Blick haben. Tickets gehen zwischen technischen und kommerziellen Teams verloren – diese Rolle schließt diese Lücke. Wir skalieren und benötigen einen Manager, der Prozesse aufbauen kann, während er weiterhin hands-on mit den Kunden arbeitet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenbetreuung
- Agieren Sie als primärer technischer Ansprechpartner für zugewiesene Kundenkonten während des gesamten Projektlebenszyklus.
- Leiten Sie die Kundenanmeldung, Scoping-Gespräche und technische Überprüfungssitzungen.
- Übersetzen Sie Kundenanforderungen in umsetzbare Arbeitsaufträge und interne Tickets.
- Verwalten Sie SLA-Verpflichtungen, berichten Sie über den Lieferstatus und bearbeiten Sie Eskalationen direkt – ohne Übergaben.
- Aufbau langfristiger Beziehungen, die die Abwanderung reduzieren und die Kontenerweiterung erhöhen.
- Projekt- & Ticketmanagement
- Besitzen Sie den gesamten Ticketlebenszyklus in Jira, ServiceNow oder einer gleichwertigen ITSM-Plattform.
- Erstellen, zuweisen, priorisieren und schließen Sie Tickets mit klarer Dokumentation in jeder Phase.
- Verfolgen Sie Multi-Workstream-Projekte über Planung, Beschaffung, Bereitstellung und Abnahme.
- Identifizieren Sie frühzeitig Blockaden und koordinieren Sie funktionsübergreifende Lösungen, ohne alles nach oben eskalieren zu müssen.
- Pflegen Sie ein Live-Projektdashboard, auf das Kunden und interne Stakeholder sich verlassen können.
- Datacenter- & technische Operationen
- Überwachen Sie vor Ort und Remote-Hilfe: Server-Rack/Stack, Hardware-Reparaturen, Verkabelung, Strom und Kühlung.
- Überprüfen und validieren Sie Arbeitsaufträge auf technische Genauigkeit vor der kundenorientierten Lieferung.
- Koordinieren Sie mit Anbietern und Hardwarelieferanten bezüglich Beschaffung, Vorlaufzeiten und RMA-Logistik.
- Sicherstellen der Einhaltung von Sicherheits-, Änderungsmanagement- und Zugangsprotokollen im Rechenzentrum.
- Technische Anleitung für junior Techniker und Auftragnehmer vor Ort bereitstellen.
- Budget- & kommerzielle Aufsicht
- Verfolgen Sie Projektbudgets, kennzeichnen Sie Überschreitungen und reichen Sie Änderungsaufträge ein, wenn sich der Umfang ändert.
- Überprüfen Sie Anbieterrechnungen und validieren Sie diese gegen genehmigte Arbeitsaufträge.
- Unterstützen Sie bei der Erstellung von Angeboten und SOWs für neue Kundenengagements.
- Führen Sie Beschaffungsunterlagen und stellen Sie die Vertragskonformität für Hardware und Dienstleistungen sicher.
- Teammanagement
- Leiten Sie ein Team von Technikern und/oder Projektkoordinatoren, die vor Ort arbeiten.
- Setzen Sie wöchentliche Prioritäten, führen Sie 1:1-Gespräche und planen Sie Schichten/Ressourcen.
- Erstellen und pflegen Sie SOPs, Runbooks und Schulungsmaterialien für wiederholbare Prozesse.
- Identifizieren Sie Qualifikationslücken und arbeiten Sie mit der Führung zusammen an Schulungs- und Einstellungsplänen.
Erforderliche Qualifikationen
- 3+ Jahre Erfahrung in Rechenzentrumsoperationen, technischer Infrastruktur oder einem eng verwandten Bereich.
- Direkte kundenorientierte Erfahrung in einer technischen Rolle – Account Management mit technischem Hintergrund oder technische Operationen mit Kundenaussetzung.
- Praktische Vertrautheit mit Serverhardware, strukturierter Verkabelung, Stromverteilung und Remote-Hilfe-Operationen.
- Kenntnisse in ITSM-/Projektwerkzeugen: Jira, ServiceNow, Zendesk oder gleichwertig.
- Erfahrung in der Verwaltung von Projektbudgets, SOWs oder Bestellungen bei Anbietern.
- Nachweisliche Fähigkeit, ein kleines technisches Team zu leiten und zu entwickeln.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikation – Sie schreiben Tickets, E-Mails und Kundenberichte, die beim ersten Mal klar sind.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einem Managed Services-, Colocation- oder Cloud-Infrastrukturumfeld.
- Vertrautheit mit DCIM-Tools, Asset-Management-Systemen oder CMDB-Plattformen.
- Verständnis der Netzwerkgrundlagen (IP-Zuweisung, VLAN-Grundlagen, Cross-Connects).
- Einblick in ITIL-Praktiken oder formale Änderungsmanagementprozesse.
Key Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG
Als schnell wachsendes Deep-Tech-Start-up in Eggenstein-Leopoldshafen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Key Account Manager (m/w/d) in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie direkt mit den Gründern und dem Engineering-Team zusammenarbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und Mentoring-Programme helfen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines flexiblen Arbeitsumfelds, das auf Teamarbeit und langfristige Kundenbeziehungen setzt, um gemeinsam Erfolge zu feiern.
Kontaktdaten:
Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Key Account Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eberspächer Gruppe GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
