Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit Fokus auf Augengesundheit.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und internationales Umfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und kommuniziere mit internationalen Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und fließende Französischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Stellenausschreibung Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) - Teilzeit (20 Wochenstunden)
Die Position ist als Teilzeitstelle mit 20 Wochenstunden ausgeschrieben.
Über uns
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das Nahrungsergänzungsmittel für die Augengesundheit entwickelt, erforscht und national und international vertreibt.
Zur Verstärkung unseres Teams in Greifswald suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen mehrsprachigen, engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung.
- Ihre Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen im B2C und B2B-Bereich
- Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen per E-Mail, Telefon und weiteren Kommunikationskanälen
- Erstellung aller auftragsrelevanten Dokumente für Versand und Abwicklung
- Zusammenstellung, Prüfung und Versandvorbereitung von Waren
- Überwachung und Bearbeitung des geschäftlichen E-Mail-Verkehrs sowie strukturierte Ablage der Korrespondenz
- Betreuung deutscher und internationaler Kunden, insbesondre auch französischsprachiger Kunden bei Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit Versand und Zustellung von Paketsendungen
- Recherche und Nachverfolgung von Sendungen über Versandportale und Logistikdienstleister
- Aktive Kommunikation mit Kunden bis zur vollständigen Klärung von Versand- und anderen Problemen
- Veranlassung und Bearbeitung von Ersatzlieferungen bei Bedarf
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Kundenorientierte Kommunikation im Reklamationsprozess
- Pflege von Kunden-, Auftrags- und Versanddaten
- Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Dokumentation aller Geschäftsvorgänge
- Unterstützende Tätigkeiten im Marketing und Werbungsbereich
- Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, E-Commerce oder der Auftragsabwicklung wünschenswert
- Französisch als Muttersprache oder auf muttersprachlichem Niveau (zwingende Voraussetzung)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
- Stellenausschreibung
- Sicherer Umgang mit MS Outlook und den gängigen MS-Office-Anwendungen, sowie modernen Kommunikationsmitteln
- Grundkenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem (ERP) sind von Vorteil und erleichtern den Einstieg in die Auftrags- und Versandabwicklung.
- Erfahrung mit Kunden-, Auftrags- oder Versandmanagementsystemen von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick
- Hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Eine Tätigkeit mit internationalem Kundenkontakt
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit direkten Kommunikationswegen
- Teilzeitstelle mit 20 Stunden pro Woche
- Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Wichtiger Hinweis
Für diese Position sind Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich, da die tägliche Kommunikation mit internationalen Kunden einen wesentlichen Bestandteil der Tätigkeit darstellt.
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Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: ebiga-VISION GmbH
Als familiengeführtes Unternehmen in Greifswald bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf flache Hierarchien und direkte Kommunikation legt. Unsere Teilzeitstelle im Kundenservice ermöglicht Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch flexible Arbeitszeiten, die eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördern. Zudem profitieren Sie von internationalen Kontakten und der Chance, Ihre Sprachkenntnisse aktiv einzusetzen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie ebiga-VISION GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiebiga-VISION GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiebiga-VISION GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei ebiga-VISION GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ebiga-VISION GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von ebiga-VISION GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei ebiga-VISION GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
