Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Kundenreklamationen und arbeite an innovativen Qualitätsprozessen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Luft- und Heiztechnik mit nachhaltiger Unternehmenskultur.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit intelligenten Lösungen und einem starken Teamgeist.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder Ausbildung, Erfahrung im Qualitätsmanagement und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- End-to-End-Steuerung von Kundenreklamationen (inkl. 8D-Prozess)
- Zentrale Ansprechperson für Kunden im Reklamationsfall und bei Eskalationen
- Sicherstellung einer termingerechten Rückmeldung an den Kunden
- Koordination und Abstimmung mit Produktionswerken (QS-PG), Vertrieb, Entwicklung etc.
- Bewertung von Ursachenanalysen inkl. Ergebnis (z. B. 5-Why, Ishikawa), Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen
- Unterstützung bei Kundenaudits und spezifischen Kundenanforderungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsmethoden
Das bringen Sie mit
- Technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik), alternativ technische Ausbildung mit Weiterbildung (Techniker / Meister) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement und Kenntnisse in QM-Methoden (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft
Darauf dürfen Sie sich freuen
- moderne, ergonomische Arbeitsplätze
- attraktive Arbeitszeitmodelle
- starkes Wir-Gefühl und guter Zusammenhalt
- vielfältige Zusatzleistungen wie Werksbusse, Gesundheitsprogramme etc.
- nachhaltige Unternehmenskultur ebm-papst ist weltweit führender Hersteller von Ventilatoren und Motoren in der Luft- und Heiztechnik.
Mit unseren intelligenten Lösungen leisten wir einen aktiven Beitrag für eine nachhaltige Zukunft und ermöglichen Menschen weltweit ein besseres Leben.
Damit uns das gelingt, entwickeln wir uns selbst, unser innovatives Arbeitsumfeld und die Art, wie wir zusammenarbeiten stetig voran.
Mutig, inspirierend und weltoffen.
Wir bei ebm-papst nennen das: Better Working.
Better Teams.
Better Future.
#J-18808-Ljbffr
Quality Manager Customer (m/w/d) Arbeitgeber: ebm-papst Mulfingen GmbH & Co. KG
Die ebm-papst Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld bietet, in dem flache Hierarchien und moderne Technologien gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, die eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen, sowie einem starken Wir-Gefühl und zahlreichen Zusatzleistungen, wie Kantinenzuschüssen und Gesundheitsprogrammen, unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Arbeiten Sie mit uns an innovativen Lösungen für eine nachhaltige Zukunft und erleben Sie, wie wir gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln.
Kontaktdaten:
ebm-papst Mulfingen GmbH & Co. KG Recruiting-Team
