Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Kundenreklamationen und entwickle Qualitätsprozesse weiter.
- Unternehmen: Weltweit führender Hersteller von Ventilatoren und Motoren mit nachhaltiger Unternehmenskultur.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Starkes Wir-Gefühl und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder Ausbildung, Erfahrung im Qualitätsmanagement und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort(e): Mulfingen
Ihre Aufgaben:
- End-to-End-Steuerung von Kundenreklamationen (inkl. 8D-Prozess)
- Zentrale Ansprechperson für Kunden im Reklamationsfall und bei Eskalationen
- Sicherstellung einer termingerechten Rückmeldung an den Kunden
- Koordination und Abstimmung mit Produktionswerken (QS-PG), Vertrieb, Entwicklung etc.
- Bewertung von Ursachenanalysen inkl. Ergebnis (z. B. 5-Why, Ishikawa), Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen
- Unterstützung bei Kundenaudits und spezifischen Kundenanforderungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsmethoden
Das bringen Sie mit:
- Technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik), alternativ technische Ausbildung mit Weiterbildung (Techniker / Meister) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement und Kenntnisse in QM-Methoden (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- moderne, ergonomische Arbeitsplätze
- attraktive Arbeitszeitmodelle
- starkes Wir-Gefühl und guter Zusammenhalt
- vielfältige Zusatzleistungen wie Werksbusse, Gesundheitsprogramme etc.
- nachhaltige Unternehmenskultur
ebm-papst ist weltweit führender Hersteller von Ventilatoren und Motoren in der Luft- und Heiztechnik. Mit unseren intelligenten Lösungen leisten wir einen aktiven Beitrag für eine nachhaltige Zukunft und ermöglichen Menschen weltweit ein besseres Leben. Damit uns das gelingt, entwickeln wir uns selbst, unser innovatives Arbeitsumfeld und die Art, wie wir zusammenarbeiten stetig voran. Mutig, inspirierend und weltoffen. Wir bei ebm-papst nennen das: Better Working. Better Teams. Better Future.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: Stefanie Lang Phone: +49 7938 81-123
Quality Manager Customer (m/w/d) Arbeitgeber: ebm-papst
ebm-papst ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld bietet, in dem flache Hierarchien und moderne Technologien gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie einem starken Wir-Gefühl und zahlreichen Zusatzleistungen wie Kantinenzuschüssen und Gesundheitsprogrammen, unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem innovativen Team zu arbeiten und aktiv an einer nachhaltigen Zukunft mitzuwirken.
