Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Gewährleistungs- und Reklamationsfälle im Servicebereich und kommuniziere mit Kunden.
- Unternehmen: Xylem, ein führendes Wassertechnologieunternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, 31 Tage Urlaub, E-Bike Leasing und Bonuszahlungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen für Wasserprobleme und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
Xylem ist ein Fortune 500 Wassertechnologieunternehmen mit global 23.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern und einer Mission: unseren Kunden durch innovative Technologielösungen und unser Fachwissen bei der Lösung von Wasserproblemen und -herausforderungen zu helfen. Wir sind der weltweit führende Anbieter effizienter, innovativer und nachhaltiger Wassertechnologien, die dafür sorgen, dass unser Wasser nachhaltig genutzt, optimal verwaltet, erhalten und wiederverwendet wird.
Um unser Team in Deutschland weiter zu verstärken, suchen wir engagierte und zuverlässige Teamplayer, die etwas bewegen möchten. Aktuell haben wir eine Position als Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen zu besetzen.
Tätigkeitsbereiche:
- Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- und Reklamationsfällen im Service- und Aftermarket-Bereich
- Prüfung, Analyse und Dokumentation technischer Schadensmeldungen inklusive Fotos und technischer Daten
- Kommunikation mit Kunden im Level-1-Support per Telefon und E-Mail
- Technische Abstimmung mit internationalen Herstellern im Level-3-Support (englischsprachig)
- Einreichung, Nachverfolgung und Verwaltung von Garantie- und Gewährleistungsanträgen
- Erstellung von Gutschriften, Serviceaufträgen und Ersatzteilfreigaben im ERP-System
- Überwachung und Dokumentation von Claims, Reklamationen und vertraglichen Forderungen
- Analyse von Vertragsabweichungen hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität
- Durchsetzung berechtigter Forderungen sowie Abwehr unberechtigter Ansprüche
- Vorbereitung und Unterstützung von Claim-Verhandlungen mit Kunden, Lieferanten und Partnern
- Erstellung von Reklamations- und Statusberichten sowie Nachverfolgung von Fristen und Kosten
- Zusammenarbeit mit Service, Projektleitung, Einkauf und externen Partnern zur Risikominimierung und Prozessverbesserung
- Technischer Fokus auf Maschinenbau, Pumpentechnik und Anlagenkomponenten
Was du für diese Position mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann, Technischer Kaufmann, Mechatroniker oder vergleichbar
- Erfahrung im Bereich Gewährleistung, Reklamationsmanagement, Service oder Claim Management von Vorteil
- Technisches Verständnis im Maschinen- oder Anlagenbau sowie Interesse an technischen Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise AS/400 und Salesforce, sowie MS Office
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Verhandlungsgeschick sowie Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Serviceorientierung und hohe Eigeninitiative
Wir bieten dir mehr als nur "einen Job":
- Marktgerechte Vergütung, i.d.R. 1x/Jahr eine tarifliche Gehaltserhöhung
- 38,5 Stunden pro Woche und 31 Tage Urlaubsanspruch plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
- Arbeitskleidung (Vollausstattung)
- Arbeiten mit hochwertigem Werkzeug
- Sie sind am Unternehmenserfolg beteiligt, Stichwort: Bonuszahlung
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike/Bike Leasing zu attraktiven Konditionen
Xylem ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir möchten, dass sich Menschen unabhängig von ihrer Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnischen Herkunft, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützten Merkmale nicht nur bei Xylem, sondern überall auf der Welt zu Hause fühlen. Für uns bedeuten Vielfalt, Gleichstellung und Teilhabe mehr als nur eine Richtlinie oder eine Reihe von Methoden. Vielfalt, Gleichstellung und Teilhabe sind grundlegende Bestandteile unserer Unternehmenskultur und ein Schlüssel zu langfristigem Wachstum.
Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen Arbeitgeber: Ebro Electronic GmbH
Xylem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine marktgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Langenhagen schafft. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, individueller Entwicklung und einer Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert, haben Mitarbeiter die Möglichkeit, an innovativen Wassertechnologielösungen zu arbeiten und aktiv zur Lösung globaler Wasserprobleme beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und dich für die Stelle interessierst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Unternehmen und die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Wassertechnologie und bringe diese Themen in Gesprächen ein. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die direkt zur Stelle passen. Zeige, wie du mit deinem Wissen im Bereich Gewährleistung und Reklamationsmanagement einen Mehrwert für unser Team schaffen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ebro Electronic GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Coordinator Quality & Claim Management vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Gewährleistungs- und Reklamationsmanagement zeigen. Sei bereit, diese in der Interviewrunde zu erläutern und zu diskutieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden und internationalen Herstellern ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Claim Management oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.
