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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm eingehende Anrufe entgegen und unterstütze Kunden mit Informationen.
- Arbeitgeber: Die BSF-GmbH bietet innovative Dienstleistungen im Bereich Bürodienstleistungen und Sekretariatsservices.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 25 Urlaubstage und Zugang zu Mental Health Coaching.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, mittlere Reife oder Berufsausbildung.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Mentoring.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die BSF-GmbH ist ein wachsendes Unternehmen, das innovative und kundenorientierte Dienstleistungen in den Bereichen Bürodienstleistungen und Sekretariatsservices anbietet. Als Inbound-Telefonzentrale übernehmen wir den deutsch- und englischsprachigen Kundensupport für verschiedene Unternehmen mit individuellen Anforderungen.
Wir suchen engagierte Call Center Agents (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice – Inbound.
Stellenanforderungen
- Eingehende Anrufe entgegennehmen (kein Verkauf)
- Rückrufbitten notieren
- Auskünfte erteilen
- Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten
- Termine vereinbaren und koordinieren
- Anrufe in unserem System dokumentieren
Das bringst Du mit:
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
- Du hast mittlere Reife oder eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Du bringst gute Englischkenntnisse mit.
- Du hast einen festen Wohnsitz in Deutschland.
- Eine medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.
- Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist.
- Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen.
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr, 8 Stunden excl. 30-minütiger Mittagspause
- Verdienst mit leistungsabhängigem Bonus bis zu 2.592 Euro/brutto
- 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
- Einfache Freizeitgestaltung dank einer Schichtplanung mit zwei Wochen Vorlauf.
- Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen kostenlosen Zugang zum Mental Health Coaching (MHC)-Service des Fürstenberg Instituts.
- Intensive Einarbeitung durch eine bezahlte Schulung, sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb Deines Teams (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)
Call Center Agent im Inbound - Deutsch (m/w/d) Arbeitgeber: ebuero AG (eGroup)
Kontaktperson:
ebuero AG (eGroup) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent im Inbound - Deutsch (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor. Informiere dich über die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, und über mögliche Fragen, die Kunden stellen könnten. So kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um deine Gesprächsführung zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. In einem Call Center kann es hektisch werden, daher ist es wichtig, dass du in der Lage bist, dich schnell an verschiedene Situationen anzupassen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Anpassungsfähigkeit verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von BSF-GmbH. Besuche ihre Website und soziale Medien, um ein Gefühl für die Werte und die Arbeitsatmosphäre zu bekommen. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent im Inbound - Deutsch (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BSF-GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Call Center Agent wichtig sind. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur BSF-GmbH passen. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ebuero AG (eGroup) vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in einem Call Center arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und deine Antworten strukturiert zu formulieren.
✨Zeige deine Anpassungsfähigkeit
Erzähle von Situationen, in denen du dich an neue Arbeitsprozesse oder Herausforderungen angepasst hast. Dies ist besonders wichtig, da das Unternehmen flexible Lösungen für verschiedene Kundenbedürfnisse anbietet.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit der BSF-GmbH und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und bereit bist, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
