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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch den Onboarding-Prozess und unterstütze sie bei der technischen Einrichtung.
- Arbeitgeber: Die eGroup ist Marktführer für Bürodienstleistungen in Deutschland mit einem internationalen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell und 28 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und hilf Kunden, das Beste aus unseren Services herauszuholen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Onboarding und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Büro im Herzen von Berlin mit guter Anbindung und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die eGroup ist die Dachmarke der ebuero AG, dem Marktführer für Bürodienstleistungen in Deutschland, sowie weiterer Marken in Europa, v.a. in Spanien, Italien und Frankreich. Wir bieten ein hochwertiges Telefonsekretariat, repräsentative Geschäftsadressen und exklusive Büro- und Meetingräume in Europas wichtigsten Städten. In einer Welt voller Ablenkungen haben wir etwas Außergewöhnliches zu bieten: Fokus. Mit unseren Services ermöglichen wir es kleinen und mittleren Unternehmen, nicht durch Anrufe abgelenkt zu werden, sondern ihre Aufmerksamkeit auf das zu richten, was ihnen wirklich wichtig ist.
Der Customer Onboarding Specialist bei egroup spielt eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings und einer positiven Erfahrung für unsere Neukunden, wenn sie unsere Services buchen. Mit außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zum Detail ist er verantwortlich, Kunden während des gesamten Onboarding-Prozesses zu begleiten und zu unterstützen. Darüber hinaus bietet er die erforderlichen Schulungen und Unterstützungsleistungen an.
Zielsetzung:
- Begleitung der Kunden durch den Onboarding-Prozess und Gewährleistung eines reibungslosen Starts auf unserer Plattform
- Unterstützung der Kunden bei der technischen Einrichtung und Integration in ihre bestehenden Systeme
- Unterstützung der Kunden dabei, wie sie am besten mit unserem System und unseren Teams interagieren können, um den größtmöglichen Nutzen aus unserem Service zu ziehen
- Beratung zur individuell perfekten Lösung und Anbieten der richtigen Tarife, Produkte und Ergänzungen
- Genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und der unternommenen Schritte zur Kundenbindung
Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von Produktschulungen für Kunden, um ihnen zu helfen, unsere Lösungen und Funktionen zu verstehen und effektiv zu nutzen
- Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und -probleme während der Onboarding-Phase
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Kundenanliegen oder -herausforderungen anzugehen und zu lösen
Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen:
- Erfahrung im Bereich Customer Onboarding oder in einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Liebe zum Detail
- Beherrschung von CRM-Software und anderen relevanten Tools
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, von Terminen geprägten Umfeld effektiv zu arbeiten
- Ausgeprägte organisatorische und Multitasking-Fähigkeiten
Deine Benefits:
- Offenes, freundliches, internationales Team mit flachen Hierarchien
- Sicherer Arbeitsplatz, attraktives Gehalt und 28 Tage Urlaub (29 Tage für Nichtraucher)
- Hybrides Arbeitsmodell (50/50) und flexible Arbeitszeiten
- Büro im Herzen von Berlin mit U/S-Bahn Anschluss (2/7 Minuten Fußweg)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Finanzielle Zuschüsse zur Förderung eines gesunden und umweltfreundlichen Lebensstils: Urban Sports Club, BVG Firmenticket, Firmenfahrrad
- Attraktives Benefits Paket mit mehreren Auswahlmöglichkeiten
Klingt toll? Super! Nimm Kontakt auf. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!
Customer Onboarding Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: ebuero AG (eGroup)
Kontaktperson:
ebuero AG (eGroup) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Onboarding Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Customer Onboarding. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von eGroup. Zeige im Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, den größtmöglichen Nutzen aus den Services zu ziehen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, klar und präzise zu sprechen, da dies eine Schlüsselqualifikation für die Rolle ist. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden durchführen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Onboarding Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Onboarding Specialist zugeschnitten ist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenkontakt hervor, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Onboarding oder ähnlichen Rollen belegen. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Aufmerksamkeit für Details.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ebuero AG (eGroup) vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Customer Onboarding beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Kommunikation zu tun hat, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die Services der eGroup. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie diese Produkte den Kunden helfen können und welche Lösungen du anbieten würdest.
✨Demonstriere Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme gelöst hast. Betone deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und kreative Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
