Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere internationalen Kunden und unterstütze sie bei ihren täglichen Geschäften.
- Unternehmen: Ebury, ein schnell wachsendes Fintech-Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse in einem vielfältigen Team und erlebe spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des globalen Handels und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Ebury hilft ehrgeizigen Unternehmen, globales Wachstum zu entfalten, und wir verfolgen denselben Ansatz mit unseren Mitarbeitern. Wir fördern Innovation und Bewegung, Zusammenarbeit und Problemlösung und schaffen ein Umfeld, in dem sich jeder zugehörig, geschätzt, unterstützt und befähigt fühlt, erfolgreich zu sein. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der helfen möchte, wie Unternehmen global agieren, kontaktieren Sie uns - wir würden uns freuen, darüber zu sprechen, wie Ebury Ihre Karriere beschleunigen kann, damit Sie die Zukunft gestalten können.
Wir bieten eine spannende Gelegenheit, einem schnell wachsenden Team in Düsseldorf/Frankfurt beizutreten. Sie werden Ansprechpartner für einige unserer Unternehmenskunden sein und tägliche operative und Handelsunterstützung bieten. Sie verfügen über eine Kombination aus kundenorientierten Fähigkeiten/-erfahrungen, operativem Know-how und Problemlösungsfähigkeiten. Um die tägliche Beziehung zu unseren Unternehmenskonten zu unterstützen, besitzen Sie diese Qualitäten und können je nach Bedarf zwischen ihnen wechseln.
Sie werden den Umsatz- und Wachstumsbereich des Unternehmens in einer spannenden Zeit für das Unternehmen bedienen und als Botschafter für das Produkt und die Dienstleistung auf Kundenebene fungieren.
Über Sie:
- Eine leidenschaftliche Person mit starkem Interesse an Kundenservice
- Bereit, das Extra zu geben, um die Erwartungen und Erfahrungen der Kunden zu übertreffen
- Wunsch, erstklassigen Service zu bieten, um unser branchenführendes Angebot zu unterstützen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Blüht in einem stressigen/hohen Tempo Umfeld auf
- Fähigkeit, in einem geschäftigen, kundenorientierten Umfeld mit erheblichen monatlichen Arbeitslastspitzen zu glänzen (vorherige Erfahrung bevorzugt)
- Verwaltung der Arbeitslast unter engen Zeitvorgaben
- Selbstbewusstsein im Umgang mit mehreren internen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Selbstbewusstsein im direkten Umgang mit Kunden als Botschafter der Marke und des Produkts in Bezug auf Ihren Serviceansatz und Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Die Fähigkeit, verschiedene Arten und Naturen von Anfragen gleichzeitig über mehrere Plattformen und für unterschiedliche Kundentypen zu verwalten
- Probleme der Kunden proaktiv lösen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren – Arbeiten rund um die täglichen Fristen
- Selbstbewusstsein, das Unternehmensangebot zu fördern und neue Möglichkeiten zur Erweiterung neuer und bestehender Schlüsselkunden zu identifizieren
- Ein Gespür für Zahlen – Selbstbewusstsein im Umgang mit Zahlen - Wechselkurse, Gewinnmargen und ein Bewusstsein für kommerzielle Implikationen
- Umgang mit Live-Währungsbuchungen, Bankinformationen, Zahlen und hochvolumigen Zahlungen und Kunden - Genauigkeit der Arbeit ist besonders wichtig
- Hilfe für Kunden bei der Identifizierung von Problemen im Voraus (z.B. Zahlungstermine, Bankdaten usw.)
- Drang, Probleme zu lösen
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, „anzupacken“ - Selbstbewusstsein, Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Teams zu finden – Verantwortung für Kundenanliegen/Anfragen übernehmen und bis zum Ende verfolgen
- Interesse an Währungsmärkten von Vorteil
- Erfahrung mit Microsoft Suite (insbesondere Excel)
Rolle:
Sie werden ein Portfolio von 200-300 Kunden betreuen, die online über unsere EBO-Plattform handeln. Sie werden ein Verständnis für die Geschäftstätigkeit/Kernaktivität der Kunden und deren FX-Bedürfnisse haben und sicherstellen, dass die Kunden Ebury als ihre Hauptplattform für den internationalen Handel und Zahlungen nutzen.
Der ideale Kandidat wird Folgendes haben:
- Fließend in Deutsch und geschäftlichem Englisch
- Vertriebskompetenzen/-erfahrungen sind ein PLUS
- Kenntnisse im Bereich FX
- Kenntnisse über alle Produkte, die Ebury anbietet
- Fähigkeit, sich in einem ständig sich entwickelnden und herausfordernden Umfeld anzupassen
Wichtiger Sicherheitshinweis für Bewerber: Ebury akzeptiert nur Bewerbungen über offizielle Ebury-Kanäle. Wir werden Sie nur von einer @ebury.com-Domain kontaktieren. Überprüfen Sie immer die E-Mails, die Sie von uns erhalten, und beachten Sie, dass wir niemals eine Zahlung für einen Teil des Rekrutierungsprozesses anfordern werden. Bleiben Sie sicher und melden Sie verdächtige Aktivitäten.
Hinweis für Personalvermittlungsagenturen und Suchfirmen: Ebury akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe, CVs oder Kandidatenprofile von Personalvermittlungsagenturen oder Suchfirmen ohne unterzeichnete schriftliche Ebury-Rekrutierungsbedingungen für eine bestimmte Rolle. Alle unaufgeforderten Bewerbungen werden als alleiniges Eigentum von Ebury betrachtet. Ebury ist nicht verantwortlich oder haftbar für Vermittlungsgebühren oder Kosten, die mit nicht vereinbarten Kandidateneinreichungen oder nachfolgenden Einstellungen verbunden sind.
AI-Transparenz-Erklärung: Ebury verwendet Künstliche Intelligenz (KI) und automatisierte Tools, um bestimmte Teile unseres Rekrutierungsprozesses zu optimieren. Diese Tools dienen jedoch ausschließlich der administrativen Effizienz. Alle Einstellungsentscheidungen, einschließlich der Überprüfung von Bewerbungen, der Erstellung von Shortlists und der endgültigen Auswahl, werden von Fachleuten im Bereich Talentakquise und Einstellungsmanagern bewertet und durchgeführt.
Customer Relations Executive (m/w/d) Arbeitgeber: ebury
Ebury ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung bietet, sondern auch die Möglichkeit zur schnellen Karriereentwicklung in einem dynamischen Umfeld. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit fördert Ebury eine inklusive Unternehmenskultur, in der jeder geschätzt und unterstützt wird, um sein volles Potenzial auszuschöpfen. Die Position des Senior FX Structurers in Düsseldorf oder Frankfurt bietet zudem internationale Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu erstklassigem Training von erfahrenen Fachleuten der Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Relations Executive (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Relations Executive (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei ebury arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Relations Executive (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ebury vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei ebury zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für ebury leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
