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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Firmenkunden und unterstütze sie bei ihren täglichen Finanzbedürfnissen.
- Arbeitgeber: Ebury, ein schnell wachsendes FinTech-Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des internationalen Finanzwesens in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten sind gefragt.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenbetreuer (Customer Relations Executive)
Bürostandort Düsseldorf
Wir bieten eine spannende Möglichkeit, einem schnell wachsenden Team in Düsseldorf beizutreten. Sie sind der Ansprechpartner für einige unserer Firmenkunden und bieten tägliche operative und handelsbezogene Unterstützung. Sie verfügen über eine Kombination aus kundenorientierten Fähigkeiten/Erfahrung, operativem Know-how und Problemlösungsfähigkeiten. Um die tägliche Beziehung zu unseren Firmenkunden zu unterstützen, besitzen Sie diese Qualitäten und können bei Bedarf gekonnt zwischen ihnen wechseln. Sie werden im umsatz- und wachstumsstarken Bereich des Unternehmens in einer aufregenden Zeit für das Unternehmen tätig sein. Sie agieren als Botschafter für das Produkt und die Dienstleistung auf Kundenebene.
- Eine leidenschaftliche Person mit starkem Interesse an der Kundenbetreuung
- Bereit, die Extrameile zu gehen, um die Erwartungen und Erfahrungen der Kunden zu übertreffen
- Bestreben, erstklassigen Service zu bieten, um unser branchenführendes Angebot zu unterstützen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Gedeiht in einem Umfeld mit hohem Druck und schnellem Tempo
- Fähigkeit, sich in einem geschäftigen, kundenorientierten Umfeld mit erheblichen monatlichen Arbeitsspitzen zu bewähren (Vorerfahrung bevorzugt)
- Bewältigung des Arbeitsaufkommens unter Einhaltung enger Zeitvorgaben
- Sicheres Koordinieren und Vermitteln zwischen verschiedenen internen Abteilungen, um Lösungen zu finden
- Souveräner Umgang mit Kunden als Botschafter der Marke und des Produkts in Bezug auf Ihren Serviceansatz und Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Fähigkeit, verschiedene Arten und Anliegen gleichzeitig über mehrere Plattformen und für unterschiedliche Arten von Kunden zu bearbeiten
- Lösung von Kundenproblemen, sobald sie auftreten
- Fähigkeit zum Multitasking/Priorisieren – Arbeiten unter Einhaltung täglicher Fristen
- Kaufmännisches Denken
- Sicherheit bei der Bewerbung des Unternehmensangebots und Sensibilität für die Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Weiterentwicklung neuer und bestehender Schlüsselkunden. Dies kann in Bezug auf neue Währungsanforderungen/bevorstehende Kundenbedürfnisse erfolgen, in Zusammenarbeit mit Vertriebs-/Commercial-Teams, Hervorhebung von Entwicklungen und Verbesserungen des Produkts gegenüber unseren Kunden usw.
- Zahlengespür – sicherer Umgang mit Zahlen – Wechselkurse, Gewinnmargen und ein Bewusstsein für kommerzielle Auswirkungen
- Blick für Details
- Bearbeitung von Live-Devisenhandelsbuchungen, Bankinformationen, Zahlen und hochwertigen/volumenstarken Zahlungen und Kunden – Genauigkeit der Arbeit ist besonders wichtig
- Unterstützung von Kunden bei der frühzeitigen Erkennung von Problemen (z. B. Zahlungstermine, Bankdaten usw.)
- Antrieb zur Problemlösung
- Selbststarter mit Initiative und der Fähigkeit, sich einzuarbeiten – Zuversicht bei der Suche nach Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Teams – Übernahme der Verantwortung für Kundenanfragen/-probleme und deren vollständige Bearbeitung
- Interesse an Devisenmärkten hilfreich
- Erfahrung mit Microsoft Suite (insbesondere Excel)
- Sie betreuen ein Portfolio von 300 Kunden, die online über unsere EBO-Plattform handeln
- Sie haben ein Verständnis für die Geschäftsaktivitäten/das Kerngeschäft und den Devisenbedarf der Kunden
- Sicherstellung, dass Ebury die Hauptplattform der Kunden für den Handel und die Durchführung internationaler Zahlungen ist
Der ideale Kandidat verfügt über Folgendes:
- Sprache – Deutsch fließend oder C2-Niveau, Englisch fließend B2-Niveau oder höher
- Verkaufsfähigkeiten/-erfahrung sind ein PLUS
- Kenntnisse im Bereich Devisen
- Kenntnisse aller von Ebury angebotenen Produkte
- Fähigkeit, sich in einem sich ständig weiterentwickelnden und herausfordernden Umfeld anzupassen
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer Arbeitgeber: Ebury
Kontaktperson:
Ebury HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Düsseldorf Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Ebury auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im FinTech-Bereich und über Eburys Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner Karriere bei Ebury machen möchtest. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf auf Englisch hochzuladen und deine Fähigkeiten klar hervorzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Leidenschaft für Kundenbetreuung haben. Zeig uns, warum du der perfekte Kandidat für die Rolle bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele gibst, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und Kunden begeistert hast.
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein Blick für Details ist wichtig, besonders in einem geschäftigen Umfeld wie unserem. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest und die Qualität deiner Arbeit schätzt.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ebury vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Ebury vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Kundenbetreuungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Informiere dich über Devisenmärkte
Ein grundlegendes Verständnis der Devisenmärkte kann dir einen Vorteil verschaffen. Recherchiere aktuelle Trends und Herausforderungen in diesem Bereich, um im Interview kompetent und interessiert aufzutreten.
