Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere internationalen Kunden und unterstütze sie bei ihren Handelsaktivitäten.
- Unternehmen: Ebury, ein schnell wachsendes Fintech-Unternehmen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Karriereentwicklung, Mentorship, wettbewerbsfähige Vergütung und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Zürich mit hervorragenden Verkehrsanbindungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des globalen Handels und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Schweizerdeutsch, Kommunikationsstärke und Interesse an Finanzmärkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
Ebury hilft ehrgeizigen Unternehmen, globales Wachstum zu erschließen, und wir verfolgen denselben Ansatz mit unseren Mitarbeitern. Wir fördern Innovation und Bewegung, Zusammenarbeit und Problemlösung und schaffen ein Umfeld, in dem sich jeder zugehörig, geschätzt, unterstützt und befähigt fühlt, erfolgreich zu sein.
Wir bieten eine spannende Gelegenheit, einem schnell wachsenden Team in Zürich beizutreten. Sie werden der Ansprechpartner für einige unserer Unternehmenskunden sein und tägliche operative und Handelsunterstützung bieten. Sie verfügen über eine Kombination aus kundenorientierten Fähigkeiten, operativem Know-how und Problemlösungsfähigkeiten.
Über Sie:
- Eine leidenschaftliche Person mit starkem Interesse an Kundenservice
- Bereit, das Extra zu geben, um die Erwartungen und Erfahrungen der Kunden zu übertreffen
- Wunsch, erstklassigen Service zu bieten, um unser branchenführendes Angebot zu unterstützen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem stressigen / dynamischen Umfeld zu gedeihen
- Erfahrung im Umgang mit einer hohen Arbeitslast (vorherige Erfahrung bevorzugt)
- Vertrauen im Umgang mit mehreren internen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Fähigkeit, verschiedene Arten von Anfragen gleichzeitig zu verwalten
- Probleme der Kunden proaktiv lösen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren und um enge Fristen zu arbeiten
Kommerzielle Awareness:
- Vertrauen, das Unternehmensangebot zu fördern und neue Möglichkeiten zur Erweiterung bestehender Schlüsselkunden zu identifizieren
- Vertrautheit mit Zahlen – Vertrauen im Umgang mit Wechselkursen und Gewinnmargen
Detailgenauigkeit:
- Umgang mit Live-Währungsbuchungen, Bankdaten und hochvolumigen Zahlungen – Genauigkeit ist besonders wichtig
- Hilfe für Kunden bei der frühzeitigen Identifizierung von Problemen
Problemlösungsdrang:
- Eigenverantwortlicher Selbststarter mit Initiative
- Interesse an Währungsmärkten von Vorteil
- Erfahrung mit Microsoft Suite (insbesondere Excel)
Rolle:
- Sie betreuen ein Portfolio von 200-300 Kunden, die online über unsere Plattform handeln
- Sie haben ein Verständnis für die Geschäftstätigkeit der Kunden und deren FX-Bedürfnisse
Der ideale Kandidat hat Folgendes:
- Fließend in Englisch und Schweizerdeutsch
- Vertriebskompetenzen / Erfahrung sind ein PLUS
- Kenntnisse über FX
- Kenntnisse über alle Produkte, die Ebury anbietet
- Fähigkeit, sich in einem sich ständig weiterentwickelnden und herausfordernden Umfeld anzupassen
Warum Ebury?
- Beeindruckendes Produktportfolio einschließlich innovativer Produkte
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Karriereentwicklung und -fortschritt
- Engagierte Mentoren
- Modernste Technologie
- Dynamische und unterstützende Kultur
- Attraktives Leistungspaket
- Fantastischer Standort mit hervorragenden Verkehrsanbindungen
Klicken Sie auf 'Bewerben' und entdecken Sie Ihr Potenzial bei Ebury!
Customer Relations Executive in Zürich Arbeitgeber: ebury
Ebury ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung bietet, sondern auch die Möglichkeit zur schnellen Karriereentwicklung in einem dynamischen Umfeld. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit fördert Ebury eine inklusive Unternehmenskultur, in der jeder geschätzt und unterstützt wird, um sein volles Potenzial auszuschöpfen. Die Position des Senior FX Structurers in Düsseldorf oder Frankfurt bietet zudem internationale Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu erstklassigem Training von erfahrenen Fachleuten der Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Relations Executive in Zürich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ebury suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Relations Executive in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ebury im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ebury vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ebury und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
