Gestalte die digitale Vernetzung der Schuh- und Sportbranche mit
Das ECC ist im Schuh- und Sportfachhandel die zentrale Datendrehscheibe für Händler, Lieferanten und Verbände. Wir verbinden Menschen, Daten und Systeme und sorgen dafür, dass Informationen zuverlässig zwischen Handel, Industrie und Softwarepartnern ausgetauscht werden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Solution Specialist (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner und begleitest diese von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben:
Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Analyse und Bearbeitung von Supportfällen
Onboarding neuer Händler, Lieferanten und Partner
Koordination von System- und Datenanbindungen
Pflege und Verwaltung von Stamm- und Bewegungsdaten
Durchführung von Daten- und Qualitätskontrollen
Abstimmung mit internen Entwicklern sowie externen Softwarepartnern
Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Fragestellungen
Dokumentation von Prozessen, Abläufen und Lösungswegen
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
Begleitung von Kunden während Einführungs- und Erweiterungsprojekten
Selbstständige Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern
Das bringst du mit
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Hohe IT- und Datenaffinität
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung
Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
Sehr gute Deutschkenntnisse
Von Vorteil sind:
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts- oder Supportsystemen
Kenntnisse im Bereich Stammdaten, EDI oder Datenaustausch
Erfahrung im Projektmanagement
Erfahrung im Datenmanagement
Unsere Benefits
Unbefristete Vollzeitstelle (40 Stunden)
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
Kostenloser Kaffee
Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
Ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Standort
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Cloud- und Datenplattformen
Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
Direkter Kontakt zu namhaften Unternehmen der Sport- und Handelsbranche
Warum diese Position besonders ist
Diese Rolle ist weit mehr als klassischer Support. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Daten, Prozessen und Technik. Du hilfst Unternehmen bei der erfolgreichen Anbindung an unsere Plattformen, koordinierst unterschiedliche Partner und trägst dazu bei, dass unsere Services täglich zuverlässig funktionieren.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 3.750,00€ - 4.500,00€ pro Monat
Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeit
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Berufserfahrung:
technischen Umfeld: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
fließend Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 59192 Bergkamen
Customer Solution Specialist im technischen Support (m/w/) in Vollzeit in Bergkamen Arbeitgeber: ECC European Clearingcenter GmbH
Das European-Clearing-Center (ECC) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die persönliche Weiterentwicklung, während attraktive Sozialleistungen wie Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge das Gesamtpaket abrunden. Bei uns hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und in der Mode-, Schuh- und Sportbranche wächst.
Kontaktdaten:
ECC European Clearingcenter GmbH Recruiting-Team
