Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte digitale Lösungen und Workflows für unsere Kunden und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Die Ecclesia Gruppe, einer der größten Versicherungsmakler in Deutschland und Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30+ Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem respektvollen Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, Erfahrung in der Versicherungsbranche und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du arbeitest gern nah am Kunden, löst fachliche wie technische Fragestellungen und möchtest digitale Lösungen aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Als IT Consultant (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle für unsere Kundenportale zwischen Kunden, Support, Fachbereichen und Entwicklung. Dein Schwerpunkt liegt neben Support und Schulung außerdem auf der Konzeption, Umsetzung und Betreuung maßgeschneiderter digitaler Lösungen und Workflows, die exakt zu den Prozessen und Anforderungen unserer Kunden passen.
Aufgaben
- Analyse von Kundenprozessen und Überführung in strukturierte fachliche Anforderungen
- Konzeption und Umsetzung digitaler Formulare, Workflows und Automatisierungen
- Fachliche Bearbeitung komplexerer Supportanfragen im 2nd Level (JIRA Service Management) inkl. Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticket- und Lösungsdokumentation
- Analyse von Fehlerursachen, Definition von Workarounds sowie Eskalation an den 3rd Level in Verbindung mit Identifikation wiederkehrender Probleme und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und Dokumentationen
- Unterstützung in der Kundengewinnung und beim Kunden-Onboarding inkl. User- und Berechtigungsmanagement
- Planung und Durchführung von Kunden- und internen Schulungen (online, hybrid, vor Ort)
Profil / Qualifications
- Kaufmännische, Versicherungs- oder IT-nahe Ausbildung bzw. Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Versicherungsbranche, als IT Consultant, Business Analyst oder im 1st /2nd Level Support
- Gutes Verständnis von Softwareanwendungen und IT Prozessen
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen, Formularplattformen, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie Web-Applikationen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit des mobilen Arbeitens (bis zu 50%)
- Weihnachts- und Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe
- 30+ Tage Urlaub im Jahr
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge
- eGym-Wellpass und Trainingsbereich mit modernsten Fitnessgeräten (eGym), Dienstradleasing, Facharzt-Service und Gesundheitstage
- Betriebsrestaurant und kostenfreie Parkplätze vor Ort
- Kostenloses Obst- und Getränkeangebot für alle Mitarbeitenden
Die Ecclesia Gruppe steht für Gleichberechtigung und gegenseitigen Respekt. Bei uns ist jede und jeder willkommen – vollkommen unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.
Mit mehr als 2.400 Mitarbeitenden und einem platzierten Prämienvolumen von rund drei Milliarden Euro p. a. ist die Ecclesia Gruppe einer der größten Versicherungsmakler für Unternehmen und Institutionen in Deutschland und Europa. Neben unserem Hauptsitz in Detmold sind wir mit eigenen Unternehmen in ganz Deutschland und vier weiteren europäischen Ländern präsent.
IT Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenportale & digitale Workflows Arbeitgeber: Ecclesia Group
Die Ecclesia Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens bietet, sondern auch eine Vielzahl von Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsangebote. In einem respektvollen und inklusiven Arbeitsumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer IT Consultants, die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Technik agieren und maßgeschneiderte digitale Lösungen gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenportale & digitale Workflows erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ecclesia Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Ecclesia Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenportale & digitale Workflows mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ecclesia Group und die ausgeschriebene Position IT Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenportale & digitale Workflows zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ecclesia Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ecclesia Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
