Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte digitale Lösungen und Workflows für unsere Kundenportale.
- Unternehmen: Werde Teil der Ecclesia Gruppe, einem führenden Versicherungsmakler in Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30+ Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Gleichberechtigung und Respekt.
- Warum dieser Job: Nutze deine IT-Kenntnisse, um echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT oder Versicherungsbranche und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du arbeitest gern nah am Kunden, löst fachliche wie technische Fragestellungen und möchtest digitale Lösungen aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns!
Aufgaben
- Als IT Consultant (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle für unsere Kundenportale zwischen Kunden, Support, Fachbereichen und Entwicklung.
- Dein Schwerpunkt liegt neben Support und Schulung außerdem auf der Konzeption, Umsetzung und Betreuung maßgeschneiderter digitaler Lösungen und Workflows, die exakt zu den Prozessen und Anforderungen unserer Kunden passen.
- Analyse von Kundenprozessen und Überführung in strukturierte fachliche Anforderungen.
- Konzeption und Umsetzung digitaler Formulare, Workflows und Automatisierungen.
- Fachliche Bearbeitung komplexerer Supportanfragen im 2nd Level (JIRA Service Management) inkl. Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticket- und Lösungsdokumentation.
- Analyse von Fehlerursachen, Definition von Workarounds sowie Eskalation an den 3rd Level in Verbindung mit Identifikation wiederkehrender Probleme und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und Dokumentationen.
- Unterstützung in der Kundengewinnung und beim Kunden-Onboarding inkl. User- und Berechtigungsmanagement.
- Planung und Durchführung von Kunden- und internen Schulungen (online, hybrid, vor Ort).
Profil
- Kaufmännische, Versicherungs- oder IT nahe Ausbildung bzw. Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Versicherungsbranche, als IT Consultant, Business Analyst oder im 1st /2nd Level Support.
- Gutes Verständnis von Softwareanwendungen und IT Prozessen.
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen, Formularplattformen, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie Web-Applikationen.
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse von Vorteil.
- Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit des mobilen Arbeitens (bis zu 50%).
- Weihnachts- und Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe.
- 30+ Tage Urlaub im Jahr.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge.
- eGym-Wellpass und Trainingsbereich mit modernsten Fitnessgeräten (eGym), Dienstradleasing, Facharzt-Service und Gesundheitstage.
- Betriebsrestaurant und kostenfreie Parkplätze vor Ort.
- Kostenloses Obst- und Getränkeangebot für alle Mitarbeitenden.
Die Ecclesia Gruppe steht für Gleichberechtigung und gegenseitigen Respekt. Bei uns ist jede und jeder willkommen – vollkommen unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.
IT Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenportale & digitale Workflows- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Ecclesia Holding GmbH
Die Ecclesia Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens bietet, sondern auch eine Vielzahl von Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge. Unsere offene und respektvolle Unternehmenskultur fördert Teamgeist und individuelle Entwicklung, während wir gemeinsam an innovativen digitalen Lösungen für unsere Kunden arbeiten. Mit über 30 Tagen Urlaub im Jahr und einem modernen Fitnessbereich unterstützen wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden in Detmold und darüber hinaus.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenportale & digitale Workflows- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den digitalen Lösungen, die wir entwickeln.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Kundenportale und digitale Workflows. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Consultant (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenportale & digitale Workflows- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Probleme gelöst oder digitale Lösungen umgesetzt hast. Das gibt uns einen klaren Eindruck von deinen Fähigkeiten.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ecclesia Holding GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege, wie digitale Lösungen ihre Prozesse verbessern können und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über Softwareanwendungen und IT-Prozesse zu demonstrieren. Sei bereit, Fragen zu Ticketsystemen oder Formularplattformen zu beantworten und zeige, dass du die technischen Aspekte des Jobs verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Fehlerursachen identifiziert und behoben hast.
✨Kommunikationsstärke unter Beweis stellen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur Schulung und Unterstützung von Kunden zu erläutern.
