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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Anlaufstelle für technische Fragen und finde Lösungen.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das Technik mit Empathie und Fachwissen erklärt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsmanagement und Mitarbeitergutscheinkarte.
- Warum dieser Job: Gestalte den Unterschied im IT-Support und arbeite in einem unterstĂĽtzenden Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und erste Berufserfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und modernes Equipment fĂĽr deinen Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Support & Anwendungsspezialist:in (m/w/d)
IT-Support & Anwendungsspezialist:in (m/w/d)
Stell dir vor, du bist die erste Anlaufstelle, wenn Technik Fragen aufwirft – und gleichzeitig der Mensch, der Lösungen schafft, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per Remote-Zugriff oder direkt beim Kunden: Du verstehst, analysierst, löst. Bei uns wirst du Teil eines Teams, das Technik nicht nur beherrscht, sondern auch erklärt – mit Empathie, Fachwissen und einem klaren Ziel: zufriedene Nutzer.
Unsere Softwarelösungen mafis und Nova Touch sind täglich im Einsatz – und du sorgst dafür, dass sie reibungslos laufen. Dabei zählt nicht nur, was du tust – sondern wie du es tust: zuverlässig, analytisch, freundlich. Denn dein Support macht den Unterschied.
Deine Aufgaben – Das erwartet Dich:
- Inbetriebnahme und Funktionsprüfung moderner Kassensysteme – damit alles läuft, bevor es losgeht
- Analyse von Logfiles zur Fehlersuche – mit einem klaren Blick fürs Detail
- Kaufmännische und statistische Auswertungen verstehen und interpretieren – weil Daten mehr sagen als Worte
- Schnittstellen zu Fremdsystemen verwalten – für einen reibungslosen Informationsfluss
- Ansprechpartner:in für Kunden in Anwendungsfragen – kompetent, verständlich und lösungsorientiert
- Technische Machbarkeit von Kundenanforderungen prüfen – kreativ denken, realistisch umsetzen
- Hardware- und Betriebssystemprobleme erkennen und beheben – schnell, fundiert, nachhaltig
- Schnittstellenstörungen mit Partnern analysieren – und effektiv lösen
- Schulungen für Anwender:innen durchführen – Wissen weitergeben, Aha-Momente schaffen
- Dokumentation aller Schritte und Lösungen – transparent, nachvollziehbar, wertvoll fürs Team
Dein Profil – Das zeichnet Dich aus:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, Wirtschaftsinformatiker:in oder vergleichbarer IT-Background
- Erste Berufserfahrung (idealerweise 2–3 Jahre) im technischen Support oder IT-Umfeld
- Gutes Verständnis kaufmännischer Prozesse, insbesondere im Bereich Buchhaltung (wünschenswert, aber kein Muss)
- Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau
- Kenntnisse in SQL von Vorteil – oder die Motivation, sich darin einzuarbeiten
- Vertraut im Umgang mit spezifischer Software oder Systemlandschaften
- Starke analytische Fähigkeiten und ein lösungsorientierter Arbeitsstil
- Erste Kenntnisse mit Ticketsystemen bspw. JIRA
Unser Angebot – Das bieten wir Dir:
- Modernes technisches Equipment für eine bestmögliche Ausstattung Deines Arbeitsplatzes
- Du erhältst eine zielgerichtete und intensive Einarbeitung
- Deine Gesundheit ist uns wichtig – Deshalb bieten wir Dir ein attraktives Gesundheitsmanagement an.
- Bei uns hast Du Zeit, morgens die Kinder in die Kita oder in die Schule zu bringen oder abends zum Training zu gehen- Wir schaffen die entsprechende Flexibilität.
- Mehr als nur Geld auf dem Konto – Zusätzlich zum Gehalt bekommst Du eine Mitarbeitergutscheinkarte , welche monatlich mit einem Betrag i.H.v; 40,- € netto aufgeladen wird.
- Bei uns hast Du reichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken. Dich erwarten 30 Tage Urlaub.
- Des Weiteren bieten wir Dir die Möglichkeit des Bikeleasing, Corporate Benefits u.v.m.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Übersendung Deiner vollständigen Online-Bewerbung inklusive der Angabe Deiner Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.
Deine Ansprechpartnerin ist Frau Lisa Mardey, Personalreferentin. Sie steht Dir gern unter 02051-2086-146 fĂĽr RĂĽckfragen zur VerfĂĽgung
Mitarbeiter (m/w/d) IT Team Service & Support
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support (Job-ID 2025012)
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IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Projekt Support
Mitarbeiter (m/w/d) im Software-IT-Support und Testmanagement Vollzeit
#J-18808-Ljbffr
IT-Support & Anwendungsspezialist:in (m/w/d) Arbeitgeber: eccos pro gmbh
Kontaktperson:
eccos pro gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support & Anwendungsspezialist:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Softwarelösungen wie mafis und Nova Touch. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Produkte hast und bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du Probleme analysierst und Lösungen präsentierst, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du freundlich und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support & Anwendungsspezialist:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als IT-Support & Anwendungsspezialist:in eingeht. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder IT-Umfeld. Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools oder Systeme du verwendet hast.
Zeige deine Soft Skills: Da die Rolle auch Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Empathie zu betonen. Erwähne, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und Lösungen gefunden hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eccos pro gmbh vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Kassensysteme und der Softwarelösungen, die das Unternehmen verwendet, gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen gefunden hast, insbesondere im technischen Support.
✨Empathie und Kommunikationsfähigkeit zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen verständlich und freundlich vermitteln kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Teamdynamik und die Werte des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
