Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Verkaufsteam und sorge für effiziente Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: ECHO JAZZ AG, ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Führungsverantwortung und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Innendienst und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine unternehmerisch denkende, vielseitige und führungsstarke Persönlichkeit für die Leitung unseres Verkaufsinnendienstes (VID). In dieser Führungsposition übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Verkaufsinnendienst. Sie stellen sicher, dass bestehende und neue Angebote kundenorientiert, sinnvoll und effizient umsetzbar sind.
Dabei tragen Sie insbesondere Verantwortung für folgende Bereiche und Aufgaben:
- Fachliche und operative Führung des VID
- Sicherstellung einer effizienten, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Aufträgen
- Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im VID
- Überwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückständen und offenen Kundenanliegen
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Aussendienst, Produktion, Einkauf, Logistik und Disposition
- Sicherstellung einer klaren, verbindlichen und lösungsorientierten Kundenkommunikation
- Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
- Kontrolle und Optimierung der Prozesse im Offert- und Auftragsmanagement
- Sicherstellung der korrekten Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System
- Mitwirkung bei der Planung von Kapazitäten, Prioritäten und internen Abläufen zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
Weitere Aufgaben:
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung VID Prozessen, Standards und Arbeitsanweisungen
- Erstellung und Auswertung von Kennzahlen zu Servicequalität, Auftragsbearbeitung und Rückständen
- Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von ERP- und CRM-Prozessen
- Schulung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitenden im VID
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
- Unterstützung bei Kundenbesuchen, Messen oder internen Verkaufsinitiativen bei Bedarf
Diese Position erfordert eine vielseitig interessierte, engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne Führungsverantwortung im Team übernimmt. Sie steuern, entwickeln und arbeiten im Verkaufsinnendienst der ECHO JAZZ AG mit und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Verkauf und Produktion.
Dieser Verantwortungsbereich setzt folgende Eignungen voraus:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung bzw. eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer Teamleiterfunktion
- Sehr gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen, Kundenbetreuung und internen Koordinationsprozessen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen (ABACUS von Vorteil) und MS Office
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse wie Französisch und Italienisch von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Führungskompetenz, Durchsetzungsfähigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Prozessen
Teamleitung Verkaufsinnendienst Arbeitgeber: Echojazz AG
Die ECHO JAZZ AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Innovation, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Unsere Lage ermöglicht es uns, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das sowohl persönliche als auch berufliche Entfaltung unterstützt.
