Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen annehmen, Fehler analysieren und Lösungen bereitstellen.
- Unternehmen: Führendes IT-Systemhaus in Chemnitz mit fast 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sicheres Arbeitsumfeld, Home-Office, interne Schulungen und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite mit moderner Technik.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Kundenorientierung und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein führendes IT-Systemhaus in Chemnitz und sind spezialisiert auf eine ganzheitliche IT-Betreuung von kleinen und mittelständischen Unternehmen. Als Sage Business Partner verkaufen wir Software von einem der Marktführer in diesem Bereich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Chemnitz ab sofort einen Mitarbeiter für unseren IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d) zur Festanstellung.
Dein Aufgabenfeld:
- Störungsannahme und Fehleranalyse eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Planung und Steuerung der Bearbeitung der Kundenanfragen bis zur Erledigung
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support
- Erstellung von Dokumentationen
Das bieten wir Dir:
- Sicheres Arbeitsumfeld in einem fast 30 Jahre am Markt bestehenden IT-Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Freundliche Kollegen in einem motivierten und erfahrenen Team
- Die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten
- Kurze und einfache Abstimmungswege mit unseren Kunden
- Abwechslungsreiche und kundennahe Aufgaben
- Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik
- Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich
- Interne Schulungen oder Schulungen/Zertifizierung durch den Softwarehersteller Sage
- Firmenevents (Weihnachtsfeier, Firmenlauf)
- Kostenfreier Wasser-/Kaffee- und Eisservice
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbares Studium
- Kenntnisse im Standard-Hardware-Bereich und im Bereich ERP-Systeme (vorzugsweise Sage)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Systematische und zielgerichtete Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse erwünscht
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Interessiert? Dann zögere nicht und schreibe uns, warum Du Teil unseres Teams werden willst und was Dich auszeichnet.
Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Echt Erzgebirge
Gantner Instruments Environment Solutions bietet nicht nur eine spannende und herausfordernde Tätigkeit als Legal Consultant in einem dynamischen Umfeld, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsklima in Zwönitz, wo Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie an bedeutenden Projekten im Bereich der erneuerbaren Energien mitwirken. Zudem fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten, um die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen.
