Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Unterstützung bei Anliegen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit offener und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Faire Vergütung, Mitarbeiter-Events, Rabatte und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kassel haben wir ab sofort eine Vollzeitstelle als Mitarbeiter:in im 1st Level Support (m/w/d) im Bereich Meldewesen, Fachbereich Service & Qualität (Schwerpunkt Support) zu besetzen.
- Langeweile im Büro? Bei uns nicht!
- Die Kommunikation mit Kund:innen und deren Unterstützung bereiten Dir Freude?
- Du bist Teamplayer:in und Dir ist es wichtig, Dich einzubringen?
Dann lass uns gemeinsam die Dinge vorantreiben und Lösungen entwickeln!
So sieht Dein Arbeitstag aus:
- Erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen über verschiedene Kommunikationswege
- Freundliche und professionelle Beratung sowie Unterstützung bei Anliegen rund um unsere Abläufe, Services und Prozesse
- Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anliegen
- Selbstständige Klärung standardisierter Fragestellungen anhand vorliegender Informationen
- Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an die zuständigen Bereiche
- Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung relevanter Informationen in unseren Systemen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Ablauforganisation
Das passt zu Dir:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kunden-, Service- oder Mitarbeitersupport von Vorteil
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Klare, verbindliche Kommunikation und ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationssituationen
- Strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten
Was uns als Arbeitgeber besonders macht:
Arbeiten bei der ECKD heißt: gemeinsam gestalten – auf Basis starker Werte.
Unsere Unternehmenskultur lebt von Offenheit, Wertschätzung und dem Mut, Dinge anders zu denken. Wir fördern individuelle Stärken, vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Freiräume für persönliche Entwicklung. Denn wir sind überzeugt: Nur wer sich einbringen darf, kann wirklich etwas bewegen.
Wenn Du bei uns einsteigst, erwartet Dich:
- Umfassende Einarbeitung: Du wirst intensiv geschult, um optimal in Deine neue Rolle zu starten.
- Respektvolle Unternehmenskultur: Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima erwartet Dich.
- Stabile Zukunft: Freue Dich auf eine langfristige und sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
- Attraktive Konditionen: Neben einer fairen Vergütung profitierst Du von zahlreichen Benefits, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.
- Mitarbeiter-Events: Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Firmenfeiern, Ausflügen oder Networking-Events.
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite mit neuesten Technologien in einem angenehmen Büro.
- Rabatte und Kooperationen: Nutze exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen.
Wichtige Hinweise zur Bewerbungsanforderung:
Damit wir Deine Bewerbung im Auswahlprozess berücksichtigen können, reiche bitte alle nachfolgend erforderlichen Unterlagen ein. Unvollständige Bewerbungen können leider nicht im weiteren Verfahren berücksichtigt werden.
Bitte achte darauf, dass Deine Bewerbung folgende Dokumente enthält:
- Motivationsschreiben oder Anschreiben
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Alle vorliegenden Arbeitszeugnisse / relevanten Zeugnisse
- Relevante Zertifikate und Weiterbildungsnachweise
- Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin
- Deine Gehaltsvorstellungen
Eine vollständige und aussagekräftige Bewerbung hilft uns, Deine Qualifikationen bestmöglich zu bewerten und den Bewerbungsprozess effizient zu gestalten, vielen Dank.
Mitarbeiter:in im 1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: ECKD
Die ECKD bietet als Arbeitgeber eine wertschätzende und respektvolle Unternehmenskultur, die auf Offenheit und individueller Entwicklung basiert. Am Standort Kassel erwartet Dich eine umfassende Einarbeitung, ein modernes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Benefits, die Deinen Arbeitsalltag bereichern. Zudem fördern wir Teamgeist durch regelmäßige Mitarbeiter-Events und bieten Dir eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in im 1st Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ECKD suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im 1st Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ECKD im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ECKD vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ECKD und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
