Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei IT-Fragen und sorge für reibungslose digitale Arbeitsplätze.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Kantine, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Service aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du möchtest Menschen bei IT-Fragen kompetent unterstützen und dafür sorgen, dass digitale Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren?
In dieser Rolle bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden am Standort.
Du löst technische Probleme, koordinierst Serviceanfragen und stellst gemeinsam mit deinem Team einen professionellen und verlässlichen IT-Service sicher.
Dabei arbeitest du nah an den Anwenderinnen und Anwendern, übernimmst Verantwortung für deine Themen und bringst deine Ideen ein, um Abläufe und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
- IT-Support aus einer Hand: Du bist die erste Ansprechperson für IT-Fragen und unterstützt unsere Anwenderinnen und Anwender persönlich, telefonisch und über das IT-Ticketsystem.
- Tickets strukturiert bearbeiten: Du nimmst Serviceanfragen und Störungen im 1st-Level-Support auf, klassifizierst und priorisierst sie und findest verständliche, praxisnahe Lösungen.
Komplexe Fälle verlässlich koordinieren: Du leitest weiterführende Störungen gezielt an die zuständigen IT-
- Spezialistinnen und Spezialisten weiter und hältst die beteiligten Personen transparent über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
- Digitale Arbeitsplätze betreuen: Du unterstützt bei Problemen mit Windows-Notebooks, Peripheriegeräten, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware.
- Hardware über den gesamten Einsatz begleiten: Du übernimmst die Ausgabe, Einrichtung, den Austausch und die Rücknahme von IT-Hardware.
- Daten und Bestände aktuell halten: Du pflegst Ticket-, Geräte- und Bestandsdaten sorgfältig, dokumentierst deine Tätigkeiten nachvollziehbar und bestellst IT-Materialien sowie Verbrauchsgüter nach den vorgesehenen Prozessen.
- Wissen teilen und Lösungen verbessern: Du nutzt vorhandene Lösungsbeschreibungen, entwickelst sie bei Bedarf weiter und machst dein Wissen für das Team zugänglich.
- Konferenztechnik sicherstellen: Du betreust die Konferenzraumtechnik am Standort und unterstützt bei Audio-, Video- und Präsentationsproblemen.
- Smartphones und Mobilfunkgeräte unterstützen: Du begleitest Geräteausgabe, Ersteinrichtung, Austausch und Rücknahme und bearbeitest die dazugehörigen Serviceanfragen.
- Servicequalität mitgestalten: Du erkennst wiederkehrende Anfragen und bringst konkrete Ideen ein, um unsere IT-Service-Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.
Was dich zur idealen Besetzung macht
- Das ist uns wichtig
- Du hast eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatikerin oder Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante praktische Erfahrung, die dich für die Aufgabe befähigt.
- Du bringst erste praktische Erfahrung im IT-Support, User Help Desk, Service Desk oder in einem vergleichbaren IT-Service-Umfeld mit.
- Du arbeitest sicher mit Windows-Geräten, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware.
- Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären und gehst offen, geduldig und wertschätzend auf unterschiedliche Anwenderinnen und Anwender ein.
- Du bearbeitest Anfragen strukturiert, zuverlässig und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein. Auch bei mehreren parallelen Themen behältst du den Überblick.
- Du übernimmst Verantwortung für deine Tickets, kommunizierst transparent und führst Themen verlässlich bis zur Lösung oder zur geregelten Übergabe.
- Du arbeitest vertrauensvoll mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern zusammen, teilst aktiv Wissen und unterstützt das Team bei der gemeinsamen Lösungsfindung.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch zu typischen IT-Service-Themen verständigen.
- Da viele Aufgaben direkt an den IT-Arbeitsplätzen und in den Besprechungsräumen stattfinden, bist du bereit, regelmäßig vor Ort zu arbeiten.
- Darüber freuen wir uns zusätzlich
- Du hast bereits mit einem IT-Ticketsystem oder einer IT-Service-Management-Lösung gearbeitet.
- Du kennst grundlegende IT-Service-Management- oder ITIL-Prozesse, zum Beispiel Incident Management und Request Fulfilment.
- Du hast Erfahrung mit Hardwareverwaltung, Geräteausgabe oder IT-Asset-Daten.
- Du kennst dich mit Konferenzraum-, Audio- oder Videotechnik aus.
- Du hast bereits Smartphones oder Mobilfunkgeräte eingerichtet und betreut.
- Du möchtest bestehende Abläufe hinterfragen, Verbesserungen anstoßen und die Qualität des IT-Supports gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln
- So arbeitest du bei uns
- Ambition: Du möchtest gute Lösungen noch[PP2] besser machen, bringst eigene Ideen ein und entwickelst unsere Services aktiv weiter.
- Respect: Du begegnest Menschen mit unterschiedlichen technischen Vorkenntnissen auf Augenhöhe und erklärst Lösungen klar und wertschätzend.
- Responsibility: Du handelst eigenverantwortlich, dokumentierst sorgfältig und gehst verlässlich mit Geräten, Daten und Informationen um.
- Team Spirit: Du teilst Wissen, holst bei Bedarf Unterstützung ein und trägst dazu bei, dass wir als Team gemeinsam erfolgreich sind.
Benefits
- Kantine
- corporate benefits
- DU-Kultur & flache Hierarchien
- Job Rad Kooperation
- Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- #J-18808-Ljbffr
IT Service Spezialist (m/w/d) in Nieder-Olm Arbeitgeber: Eckes-Granini
Als Gebietsverkaufsleiter Retail (m/w/d) in Wittenberge profitierst du von einer offenen DU-Kultur und flachen Hierarchien, die eine direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungsfindung fördern. Unser Unternehmen bietet faire Bezahlung nach Tarifvertrag sowie attraktive Zusatzleistungen wie die EGYM-Wellpass Kooperation und JobRad, die deine Work-Life-Balance unterstützen. Zudem legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, sodass du in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Wachstumschancen arbeiten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Spezialist (m/w/d) in Nieder-Olm erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Eckes-Granini bewerben
Viele Unternehmen, wie Eckes-Granini, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Spezialist (m/w/d) in Nieder-Olm mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Eckes-Granini und die ausgeschriebene Position IT Service Spezialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eckes-Granini vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Eckes-Granini an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
