Head of Product Operations (m/f/d) – Make things happen

Berlin, hybrid

Ihre Rolle:

• Design, Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen innerhalb der Produktorganisation mit Fokus auf Effizienz und Nachhaltigkeit
• Entwicklung von Teams und Förderung einer offenen, vertrauensbasierten Zusammenarbeit
• Einrichtung und Sicherstellung von Qualitätsstandards für Produkte und Prozesse
• Funktionale und disziplinarische Führung von Mitarbeitern, geleitet von einem modernen und wertschätzenden Führungsansatz
• Planung und Durchführung von Retrospektiven zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen
• Enge Zusammenarbeit mit Product Owners zur Abstimmung strategischer Themen und Prioritäten
• Entwicklung, Implementierung und Management relevanter KPIs zur Sicherstellung transparenter Leistungsüberwachung
• Vorbereitung von aufschlussreichen Berichten als Grundlage für fundierte Entscheidungen
• Aktive Mitwirkung an strategischen Initiativen und der fortlaufenden Entwicklung der Organisation

Ihr Profil:

• Mindestens 7 Jahre Führungserfahrung mit einem klaren und empathischen Führungsstil
• Starkes Verständnis von Prozessen mit nachweislicher Erfahrung in deren Gestaltung und Optimierung
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel und MS Office; Erfahrung mit SharePoint und gängigen Projektmanagement-Tools
• Idealerweise Expertise in Finanzen, Besteuerung und/oder Zoll, um dem Team fundierte Anleitung zu geben
• Sichere Handhabung herausfordernder Situationen mit Erfahrung im Eskalationsmanagement
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1), sowohl schriftlich als auch mündlich.

Unser Interviewprozess ist einfach, persönlich und ein wenig unterhaltsam, damit wir uns natürlich kennenlernen können. Er beginnt mit einem kurzen, entspannten Telefonat (ca. 15 – 20 Minuten), um erste Eindrücke auszutauschen und Neugier zu wecken. Danach haben Sie ein Video-Call via MS Teams mit jemandem aus dem Team, wo Sie tiefer eintauchen, Fragen stellen und sehen können, wie wir im Alltag zusammenarbeiten. Der letzte Schritt ist der spannendste: Wir laden Sie in unser Büro ein! Hier werden Sie eine kleine, praktische Fallstudie ausprobieren – keine Sorge, es ist kein Test, sondern eine spielerische Möglichkeit, wie wir arbeiten und um Ihnen ein echtes Gefühl für unsere Welt zu geben. Schließlich treffen wir schnell eine Entscheidung – offen, durchdacht und mit einem Lächeln.

Warum wir?

Unser Büro befindet sich in Berlin-Mitte, mit einem flexiblen hybriden Arbeitsmodell. Sie werden ab dem ersten Tag vollständig ausgestattet sein mit allem, was Sie benötigen, um Ihre beste Arbeit zu leisten. Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen und herausfordernden Job in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit großem persönlichen Entwicklungspotenzial. Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir einen modernen Arbeitsplatz (mobil) mit der Freiheit, Ihr eigenes Verantwortungsgebiet mitzugestalten. Natürlich erhalten Sie ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub.

Unsere Arbeitskultur ist geprägt von Transparenz, Respekt und persönlicher Verantwortung. Als Arbeitgeber stehen wir für alle Arten von Vielfalt - einschließlich Vielfalt der Gedanken, Erfahrungen und Stile. Wir glauben, dass eine vielfältige Belegschaft Innovationen vorantreibt und ein integratives Arbeitsumfeld fördert, in dem alle Kollegen geschätzt werden und die Möglichkeit haben, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber für eine Anstellung bei eClear, unabhängig von Rasse oder nationaler Herkunft, Religion oder Glauben, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Familienstand. Bei gleicher Eignung werden Bewerber mit einer Schwerbehinderung bevorzugt.

Über uns:

eClear AG ist ein bankregulierter Zahlungsdienstleister, der EU-weit Zoll- und Mehrwertsteuerabwicklung als eingebettete Checkout-Lösung für E-Commerce-Marktplätze und digitale Plattformen anbietet. Mit unseren Softwareprodukten und -dienstleistungen werden alle Steuer-, Zoll- und Zahlungsprozesse im grenzüberschreitenden Online-Handel automatisiert und erheblich vereinfacht.