Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und fördere die Nutzung unserer Softwareprodukte.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Scale-up mit Fokus auf digitale Barrierefreiheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, jährliche Boni, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit einem Tag Homeoffice pro Woche und keine Reiseanforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine inklusive digitale Welt und habe direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Standort: Leipzig oder Würzburg (Hybrid — 1 Home-Office-Tag pro Woche)
Abteilung: Client Success
Arbeitsart: Vollzeit (Mittel- bis Senior-Level)
Reise: Keine (0%)
Sprachen erforderlich: Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (C1)
Gehaltsangebot: €40.000 – €50.000 Grundgehalt + jährlicher Anreizbonus
Wir sind ein wachsendes, technologiegetriebenes Scale-up (101–500 Teammitglieder), das Softwareprodukte für Webzugänglichkeit entwickelt. In dieser entscheidenden Rolle als Enterprise Customer Success Manager werden Sie direkt das Wachstum der Organisation steuern, indem Sie wertvolle Kundenbeziehungen aufbauen, die Plattformnutzung vorantreiben und die langfristige Bindung über wichtige Unternehmenskonten fördern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Strategische Kontoleitung: Übernehmen Sie die volle Verantwortung für wichtige Unternehmenskonten und pflegen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidungsträgern.
- Proaktives Kundenwachstum: Entdecken und treiben Sie Expansionsmöglichkeiten (Up-Selling und Cross-Selling) in enger Zusammenarbeit mit den Teams für Unternehmensvertrieb und Produkt.
- Vollständige Lebenszyklusverantwortung: Leiten Sie nahtlose Kunden-Onboarding-Prozesse, kontinuierliche Produktnutzung und End-to-End-Vertragsverlängerungen.
- Datengetriebene Erfolgskontrollen: Führen Sie regelmäßige operative und strategische Geschäftsüberprüfungen durch, um messbaren Wert und kontinuierliche Rendite zu demonstrieren.
- Risikoprävention & Bindung: Identifizieren Sie frühzeitige Abwanderungsindikatoren und implementieren Sie gezielte Bindungsstrategien, um die Kontogesundheit hoch zu halten.
- Abteilungsübergreifende Synergie: Dienen Sie als primäre Verbindung zwischen Unternehmensklienten und internen technischen, produktbezogenen und umsatzgenerierenden Abteilungen.
Berufliche Anforderungen & Qualifikationen
- Nachweisbare Erfolge: Nachgewiesene Erfahrung im Account Management oder Enterprise Customer Success in einem schnelllebigen Scale-up oder Tech-Start-up.
- Zweisprachige Kompetenz: Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (C1).
- CRM-Beherrschung: Praktische Erfahrung mit moderner Kundenmanagementsoftware (vorzugsweise HubSpot).
- Strategische Fähigkeiten: Ausgezeichnetes analytisches Denken, starke Verhandlungsfähigkeiten und ein strukturierter, selbstgesteuerter Arbeitsstil.
Bonusqualifikationen
- Fähigkeiten in zusätzlichen europäischen Sprachen.
Kernpersönlichkeitsmerkmale
- Strategischer Herausforderer: Fühlt sich wohl dabei, Annahmen von Kunden in Frage zu stellen, um über Best Practices zu beraten.
- Hoher Antrieb: Ambitioniert, proaktiv und in der Lage, komplexe Unternehmensstrukturen zu navigieren.
- Kooperativ: Blüht auf, wenn er eng mit interdisziplinären Produkt- und Vertriebsteams zusammenarbeitet.
Wichtige Angebote & Vorteile
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Grundgehalt von €40.000 bis €50.000 brutto p.a., ergänzt durch eine jährliche Bonusstruktur und 30 Tage Jahresurlaub.
- Hohe Sichtbarkeit: Eine Position mit hohem Einfluss, die erhebliche Autonomie, direkten Einfluss auf Geschäftsergebnisse und klare Karrierechancen bietet.
- Ausgewogene Planung: Flexible Arbeitszeiten und vorhersehbare Planung, unterstützt durch ein hybrides Modell (bis zu 1 Home-Office-Tag pro Woche) und keine Reiseanforderungen.
- Zweckorientierte Arbeit: Treten Sie einer mission-driven Umgebung bei, die sich dem Aufbau einer vollständig inklusiven digitalen Welt widmet.
German Speaking Customer Success Account Manager (Hybrid) Arbeitgeber: Eco Plus Solutions AB
Als schnell wachsendes PropTech-Start-up mit Sitz in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Bauleiter in Hamburg eine Schlüsselrolle in der energieeffizienten Renovierung von Wohngebäuden zu übernehmen. Wir fördern eine innovative und dynamische Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, kreativer Freiheit und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv zur Verbesserung der Bauprozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaking Customer Success Account Manager (Hybrid) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eco Plus Solutions AB suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking Customer Success Account Manager (Hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eco Plus Solutions AB im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eco Plus Solutions AB vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eco Plus Solutions AB und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
