Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Support-Team und optimiere technische Prozesse im Gesundheits-IT-Bereich.
- Unternehmen: Marktführer in digitaler Gesundheitsdatenverwaltung mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 4 Tagen Homeoffice pro Woche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Standort: München (Hybrid)
Gehalt: 60.000 € – 75.000 € brutto pro Jahr
Erfahrung: Mindestens 5 Jahre
Sprachen: Deutsch (C1) & Englisch (B2)
Unsere Mission
Wir sind Pioniere und Marktführer im Bereich der digitalen Gesundheitsdatenverwaltung in Deutschland. Seit über 25 Jahren transformieren wir, wie medizinische Bilddaten gespeichert, geteilt und genutzt werden. Als Rückgrat der digitalen Transformation für Krankenhäuser und Facharztpraxen verwalten wir über 30 Petabyte medizinischer Daten. Unsere herstellerneutrale Cloud-Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen ermöglichen es Gesundheitsfachkräften, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: ihre Patienten.
Ihre Rolle
In dieser dualen Rolle agieren Sie als technischer Experte und Führungskraft. Sie stellen die Stabilität unserer Cloud- und Archivlösungen sicher und bauen ein leistungsstarkes Support-Team auf und entwickeln es weiter. Sie haben einen erheblichen Einfluss auf die Gestaltung der Supportprozesse und die technische Exzellenz unserer Servicebereitstellung.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Führung: Funktionale und disziplinarische Führung des Support-Teams, Priorisierung von Aufgaben und effektives Ressourcenmanagement.
- Technischer Support: Kompetenter Ansprechpartner für Benutzer und Krankenhaus-IT-Teams (PACS-Teams) bezüglich unserer Bilddatenmanagementlösungen.
- Incident Management: Selbstständige Bearbeitung des 1st-Level- und 2nd-Level-Supports für Cloud-/Archivlösungen, Front-End-Server und Anwendungen.
- Prozessoptimierung: Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen zur Steigerung der Servicequalität.
- Ursachenanalyse: Durchführung von tiefgehenden Analysen und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Serviceüberwachung: Überwachung von Diensten und Anwendungen auf internen und Kundensystemen zur Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit.
- Escalation & Dokumentation: Verwaltung von Eskalationen für Schlüsselkunden und Erweiterung der internen Wissensdatenbank sowie Systemdokumentation.
Ihr Profil
- Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport (1st und 2nd Level).
- Führung: Erste Erfahrung in funktionaler oder disziplinarischer Führung, idealerweise mit Remote-Teams, und der Wunsch, ein Team aufzubauen und zu entwickeln.
- Technische Expertise: Solides Wissen über Windows Server und SQL-Datenbanken. Starke Vertrautheit mit klinischen IT-Standards (PACS, DICOM, HL7, IHE) ist sehr wünschenswert.
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung in IT, ein Hochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sprachen: Deutsch (C1) und Englisch (B2) sind erforderlich.
- Mindset: Proaktive, serviceorientierte Kommunikation mit Hands-on-Mentalität und der Bereitschaft, Veränderungen voranzutreiben.
- Nice-to-have: Kenntnisse in ITIL/IT Service Management oder agilen Methoden.
Warum Sie sich uns anschließen sollten?
- Impact: Arbeiten Sie mit innovativen Gesundheitsprodukten, die einen hohen sozialen Einfluss haben.
- Flexibilität: Modernes hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 4 Tagen Homeoffice pro Woche (nicht vollständig remote).
- Wachstum: Eine Führungsrolle mit großer kreativer Freiheit zur Gestaltung eines Teams und seiner Prozesse.
- Kultur: Ein respektvolles, wertschätzendes und motiviertes Teamumfeld, in dem wir gemeinsam gewinnen und lernen.
- Stabilität: Die Agilität eines Scale-ups kombiniert mit der Sicherheit eines etablierten mittelständischen Unternehmens.
- Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.
Vertragsdetails
- Typ: Unbefristet
- Arbeitszeiten: 40h/Woche (Option für 32h verfügbar)
- Urlaub: 30 Tage
- Probezeit: 6 Monate
Sind Sie bereit, das technische Rückgrat der digitalen Gesundheitsversorgung zu leiten? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
German Speaking Team Lead Support / Technical Lead (Hybrid) Arbeitgeber: Eco Plus Solutions AB
Als führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsdatenverwaltung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht Ihnen Flexibilität, während Sie in einer respektvollen und motivierten Teamkultur wachsen können. Mit 30 Urlaubstagen und einem wettbewerbsfähigen Gehalt fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einer stabilen, aber agilen Unternehmensstruktur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German Speaking Team Lead Support / Technical Lead (Hybrid) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie überhaupt ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im technischen Support und in der Teamführung am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die digitale Gesundheitsbranche! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking Team Lead Support / Technical Lead (Hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im technischen Support und in der Führung klar hervorhebst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Teams geleitet hast.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Begriffe und den Jargon verwendest, die in der Stellenbeschreibung vorkommen. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und dich mit unseren Werten identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eco Plus Solutions AB vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, dass du die richtige Person für diese Rolle bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine technische Führungsposition handelt, solltest du dein Wissen über Windows Server, SQL-Datenbanken und klinische IT-Standards wie PACS und DICOM auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die nötige Expertise mitbringst.
✨Führungskompetenzen betonen
Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, deine Führungserfahrungen hervorzuheben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams motiviert und unterstützt hast. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du als Führungskraft gemeistert hast, und wie du Prozesse optimiert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den aktuellen Herausforderungen im Support-Team fragen oder wie das Unternehmen Innovationen im Gesundheitsbereich vorantreibt.
