Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie mit herausragendem Service.
- Unternehmen: Wachsendes Fintech-Unternehmen mit dynamischem Team in München.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Bonusmöglichkeiten und 25 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum eines innovativen Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten im Fintech-Bereich.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice und gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Wir sind ein weltweit führendes, rasant wachsendes Fintech-Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Geschäftsausgaben zu kontrollieren sowie Zahlungen einfacher, sicherer und transparenter als je zuvor abzuwickeln. Mit über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit und unserem Hauptsitz in den USA bieten wir die Stabilität eines globalen Marktführers kombiniert mit der Dynamik eines hochmotivierten Teams vor Ort. Für unser Büro in München suchen wir ab sofort einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in fester Vor-Ort-Anstellung, der unser zweiköpfiges Team verstärkt und das Wachstum aktiv mitantreibt.
Deine Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Kundenbeziehung & Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Händler. Du baust langfristige Beziehungen auf und unterstützt sie durch herausragenden Service.
- Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb (Sales), Operations und Compliance zusammen, um eine reibungslose Abwicklung von Handelsgeschäften und schnelles Issue-Management zu garantieren.
- Prozessoptimierung: Du schulst Kunden im Umgang mit unserer Online-Plattform, um deren Eigenständigkeit zu fördern und manuelle Supportanfragen nachhaltig zu reduzieren.
- Transaktions- & Cashflow-Management: Du überwachst und reportest offene Handelsgeschäfte, koordinierst Zahlungsanfragen via Salesforce und unterstützt den effizienten Cashflow durch die zeitnahe Einbringung offener Forderungen.
- Beschwerdemanagement: Kleinere Anliegen löst du eigenständig in Absprache mit den Händlern; größere Fälle eskalierst du gezielt an das Management oder die Fachabteilung.
- Compliance & Datenpflege: Du stellst die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (z. B. DSGVO) sicher, agierst als zentraler Ansprechpartner für Compliance-Fragen und pflegst Kundendaten präzise im CRM-System.
Dein Profil
- Erfahrung: Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Support oder einem ähnlichen kundenorientierten Umfeld.
- IT-Skills: Exzellente Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Anwendungen (insbesondere MS Excel und Outlook). Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) sowie fließende Englischkenntnisse (mind. C1) für die interne und externe Kommunikation.
- Persönlichkeit: Du bist flexibel, engagiert, hast Freude am direkten Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise aus.
- Arbeitsmodell: Du bevorzugst die feste Zusammenarbeit im Büro vor Ort in München (keine Remote-Stelle).
- Nice-to-have: Ein beruflicher Hintergrund im Bankenwesen oder der Finanzbranche ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Was wir dir bieten (Deine Benefits)
- Attraktives Paket: Ein fixes Basisgehalt von € 45.000 – € 50.000 gekoppelt mit einem starken variablen Bonus von bis zu € 12.000 pro Jahr.
- Echter Impact: Als Teil eines kleinen, feinen Teams in München genießt du direkte Sichtbarkeit beim Management und nimmst eine strategische Schlüsselrolle für unser Wachstum ein.
- Lern- & Entwicklungschancen: Durch die enge Verzahnung mit Sales, Compliance und Operations erweiterst du dein Fachwissen im Fintech-Bereich täglich.
- Work-Life-Balance: 25 Urlaubstage und geregelte Arbeitszeiten ohne jegliche Reisetätigkeit. Bei Bedarf gibt es flexible Absprachemöglichkeiten für kurze Ausnahmen.
- Modernes Umfeld: Ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz in unserem Münchner Büro mit einem modernen Tool-Stack.
Mitarbeiter Kundenservice (Vor Ort) Arbeitgeber: Eco Plus Solutions AB
Als schnell wachsendes PropTech-Start-up mit Sitz in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Bauleiter in Hamburg eine Schlüsselrolle in der energieeffizienten Renovierung von Wohngebäuden zu übernehmen. Wir fördern eine innovative und dynamische Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, kreativer Freiheit und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv zur Verbesserung der Bauprozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (Vor Ort) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eco Plus Solutions AB suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (Vor Ort) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eco Plus Solutions AB im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eco Plus Solutions AB vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eco Plus Solutions AB und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
