ICS Infrastructure Specialist (w/m/d)

ECO3 ist ein führender globaler Anbieter von Prepress-Systemen für die Druckindustrie. Kommerzielle, Zeitungs- und Verpackungsdrucker verlassen sich auf uns für das umfangreichste Angebot an integrierten Lösungen, von Druckplatten und Computer-to-Plate-Systemen über Workflow- und Druckmanagement-Software bis hin zu Druckereichemiemitteln. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, höhere Produktivität, niedrigere Kosten und umweltfreundlichere Ergebnisse in jeder Phase des Druckprozesses zu liefern. Wir sind ein Unternehmen mit einer positiven Einstellung und einer 'Can-Do'-Mentalität, das kontinuierlich nach Exzellenz strebt. ECO3 hat seinen Hauptsitz in Belgien mit Produktions- und Forschungszentren in Deutschland, Brasilien, China und Israel. Wir sind weltweit kommerziell aktiv durch Vertriebsorganisationen und Händler in mehr als 30 Ländern.

Der ICS Infrastructure Specialist verwaltet, koordiniert und unterstützt den Produktionsstandort Wiesbaden in allen ICS-bezogenen Aktivitäten, einschließlich der Informationsbereitstellung (anwendungsbezogen) und der ICS-Infrastrukturdomänen. Dies umfasst die Netzwerk-Infrastruktur sowie Server, Drucker, Netzlaufwerke und Kommunikationsinfrastruktur (z.B. Telefone), damit der Produktionsstandort Wiesbaden seine Produktionsziele ohne Unterbrechungen oder Mängel in der ICS-Infrastruktur erreichen kann.

• Beratung und Unterstützung in infrastrukturellen Angelegenheiten
• Analyse und Koordination von Lösungen für Anwendungsprobleme (Incident Handling), um den Service für Endbenutzer innerhalb angemessener Zeitrahmen wiederherzustellen
• Sicherstellen, dass die kritische Unterstützung des Produktionsstandorts für ICS-Angelegenheiten rund um die Uhr abgedeckt ist
• Als Ansprechpartner für lokale Fertigungsanwendungsthemen am Standort Wiesbaden fungieren
• Benutzern Ratschläge und Anleitungen zur effektiven Nutzung der installierten Dienste, spezifischen Einrichtungen und potenziellen Verbesserungen/Erweiterungen der Funktionalität geben
• Problemmanagement: Ursachen finden und Maßnahmen zur zukünftigen Vermeidung ergreifen sowie den Unterstützungsaufwand optimieren
• Analyse, Beschreibung und Implementierung von Best-Practice-ICS-Infrastruktur-Lösungen im globalen Kontext für fertigungsspezifische Prozesse
• Verantwortlich für alle ICS-Infrastruktur-bezogenen Beratungen gegenüber dem Geschäft, einschließlich Schulung von Schlüssel-/Endbenutzern und/oder ICS-Kollegen
• Als 'Hauptansprechpartner' für alle ICS-bezogenen externen Lieferanten fungieren, einschließlich Management von Verträgen, Vertragsverhandlungen, Vertragsleistung und -konformität sowie Fragen im Zusammenhang mit Finanzen und Zahlungen

Koordination:

• Koordinierung lokaler Serviceprobleme. Überwachung von ICS-Problemen am Standort Wiesbaden und globalen Problemen, die Wiesbaden betreffen, um sicherzustellen, dass die richtigen Kompetenzzentren bei Bedarf einbezogen werden und mit den ICS/Service-Managern bei Eskalationen kommuniziert wird
• Koordinierung aller ICS-Betriebe vor Ort
• Organisation von Drittanbieterunterstützung, wo nötig, auf kosteneffiziente Weise, um sicherzustellen, dass die Unterstützungsstandards gemäß den Geschäftsanforderungen und definierten SLAs eingehalten werden

Projekte:

• Beteiligung an infrastrukturellen Projekten für Wiesbaden, wo erforderlich
• Definition von Geschäftsanforderungen in Abstimmung mit dem Wiesbadener Geschäft für infrastrukturelle Projekte und Anleitung der Entwickler, wo angebracht, für lokale Anwendungsentwicklungen
• Sicherstellen, dass die ICS-Lösung den Geschäftsanforderungen entspricht und das Geschäft die ICS-Lösungen wie definiert nutzt

Management:

• Initiierung lokaler ICS-Verbesserungen, wenn ein notwendiger Geschäftsfall vorliegt, in Zusammenarbeit mit dem ECO3 ICS Infrastructure Manager und den Drittanbieter-Kompetenzzentren, falls erforderlich
• Sicherstellen, dass das Lösungsdesign so kosteneffektiv wie möglich ist, ohne wichtige Geschäftsanforderungen zu vernachlässigen

Regional IT - Europa:

• Erster Ansprechpartner für die verschiedenen Büros in der Region Europa
• Unterstützung bei Eskalationen und als primärer Kontakt zu externen Dienstleistern fungieren
• Unterstützung bei regionalen Infrastrukturprojekten und arbeitsplatzbezogenen Initiativen
• Unterstützung bei Schulungen für lokale Teams
• Als Sicherheitsbotschafter für die regionalen Teams fungieren

Voraussetzungen:

• Abschluss als Bachelor oder Master in Ingenieurwesen oder Informatik
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung als Systemingenieur in einem ähnlichen Umfeld
• Fähigkeit zur Durchführung von tiefgehenden Systemanalysen, Ergebnisse in Dokumentation zu übersetzen und kosteneffektive Verbesserungsvorschläge zu machen
• Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren und auszuführen in einem Hochdruckumfeld
• Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen zu verschiedenen 'Spielern' in der Organisation aufzubauen und aufrechtzuerhalten
• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich (Englisch)
• Fortgeschrittene Sprachkenntnisse in Deutsch
• Multitasking-Fähigkeit (in der Lage, an mehreren Initiativen zu arbeiten, unter Berücksichtigung der Geschäftsprioritäten)
• Flexibilität, unregelmäßige Arbeitszeiten zu akzeptieren
• Qualitätsbewusstsein, Streben nach ständiger Qualitäts- und Effizienzverbesserung; proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Qualitätsproblemen vorschlagen
• LAN/WAN-Administration in einer modernen Umgebung, Kenntnisse über Cisco-, Juniper- und FortiGate-Ausrüstung sind von Vorteil
• Administration einer Windows AD-Umgebung

Sie werden Teil eines engagierten, motivierten und kompetenten Teams, das sich für Nachhaltigkeit, Effizienz und Kundenorientierung einsetzt. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten durch kontinuierliches Lernen und Entwicklung weiterzuentwickeln. Sie treten einer offenen Unternehmenskultur bei, die den Austausch von Erfahrungen und Ideen fördert. 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge sind ebenfalls Teil des Angebots.