Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbinde Technik mit Koordination und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: Weltweit führender Anbieter innovativer Systeme für die Druckindustrie.
- Vorteile: Firmenwagen, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Hybrid-Rolle mit internationalem Umfeld und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicequalität und habe direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Sie möchten nicht nur Probleme lösen, sondern Strukturen verbessern, Know-how teilen und echten Einfluss auf Servicequalität nehmen? Dann ist diese Rolle genau das Richtige für Sie. ECO3 ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Vorstufensysteme für die Druckindustrie. Unsere Lösungen helfen Kunden, effizienter, nachhaltiger und wirtschaftlicher zu produzieren – und Sie sorgen dafür, dass genau das im Alltag funktioniert.
Aufgaben
- In dieser Schlüsselposition verbinden Sie operative Servicearbeit mit Koordination, Coaching und kontinuierlicher Verbesserung.
50 % vor Ort (Außendienst):
- Unterstützung bei komplexen Störungen, Eskalationen und anspruchsvollen Kundenprojekten
- Durchführung von Reparaturen sowie Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten
- Technische Unterstützung des Field Service bei kritischen Einsätzen
50 % Homebase / Koordination:
- Steuerung von Eskalationen und nachhaltige Problemlösung
- Fachliche Führung und Weiterentwicklung von Servicepartnern und Field Engineers
- Optimierung von Serviceprozessen und Qualitätssicherung
Ihre Aufgaben im Detail
- Servicequalität & Eskalationsmanagement: Sicherstellung der Servicequalität gemäß globalen Standards, Steuerung, Analyse und nachhaltige Lösung technischer Eskalationen, Identifikation von Schwachstellen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination & fachliche Führung: Fachliche Unterstützung und Coaching von Field Service Teams, Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung der Serviceperformance, Weiterentwicklung von Best Practices im Service
- Schnittstellenmanagement: Zentrale technische Ansprechperson für Kunden, Vertrieb und Headquarter, enge Zusammenarbeit mit Sales bei Projekten und technischen Themen, Unterstützung bei Claims und technischen Entscheidungen
- Wissensmanagement & Training: Planung und Durchführung von Trainings und Workshops, Organisation von Know-how-Transfer und Austauschformaten, Sicherstellung eines effektiven Informationsflusses in der Region
- Projekte & Produktunterstützung: Mitarbeit bei Produkteinführungen aus Serviceperspektive, Planung und Begleitung von Fieldtests, Technische Unterstützung bei komplexen Kundenprojekten
Profil
- Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service / Field Service
- Erfahrung im Eskalationsmanagement und mit komplexen Fehlerbildern
- Kenntnisse in Serviceprozessen, SLA-Management und Qualitätsstandards
- Deutsch fließend, Englisch gut
Persönlich überzeugen Sie durch:
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Spaß an Koordination und Hands-on-Technik
- Hohe Kundenorientierung und Reisebereitschaft
Wir bieten
- Spannende Hybrid-Rolle: Kombination aus Technik, Koordination und strategischem Einfluss
- Hohe Sichtbarkeit: Direkter Einfluss auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Entwicklungsmöglichkeiten: Perspektiven in Richtung Service Management oder internationale Rollen
- Attraktive Konditionen: Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung), 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge
- Internationales Umfeld: Zusammenarbeit mit globalen Teams
- Kurze Entscheidungswege & echte Eigenverantwortung
Senior Service Specialist / Technical Service Coordinator (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: ECO3
ECO3 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer spannenden Hybrid-Rolle zwischen Technik und Koordination zu arbeiten. Mit einem internationalen Umfeld, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Service Management oder internationale Rollen, fördern wir Ihre berufliche Weiterentwicklung. Zudem profitieren Sie von attraktiven Konditionen wie einem Firmenwagen zur privaten Nutzung und 30 Tagen Urlaub, während Sie aktiv an der Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Service Specialist / Technical Service Coordinator (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, was du zu bieten hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Firma im Blick hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen, auch wenn keine Stelle ausgeschrieben ist. Manchmal sind Unternehmen offen für talentierte Bewerber.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Specialist / Technical Service Coordinator (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Anforderungen der Position passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Herausforderungen in dieser Rolle bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ECO3 vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Position. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Eskalationsmanagement, in der technischen Unterstützung und im Coaching zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews überzeugend darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit Koordination und Kundeninteraktion zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten und Ideen selbstbewusst zu präsentieren.
