Sales & Business Development Coordinator – Formation Continue

Missions principales

Le Sales & Business Development Coordinator – Formation Continue est chargé du développement commercial des programmes de Formation Continue de l’Ecole Hôtelière de Genève, incluant les Postdiplômes et Certificats. Il/elle contribue activement à la génération de leads, au suivi commercial et à la conversion des prospects, de la prise de contact jusqu’à l’inscription, tout en soutenant les opportunités B2B liées à la Formation Continue et les actions commerciales plus larges du département Ventes & Marketing lorsque nécessaire. Il/elle travaille en étroite collaboration avec le Lead Sales & Business Development afin de contribuer au développement de la Formation Continue et à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés.

Tâches principales

• Assurer la commercialisation des programmes de Formation Continue (Postdiplômes et Certificats), depuis la prospection jusqu’à l’inscription des participants.
• Conduire les échanges commerciaux avec les prospects et clients (entretiens, présentations, appels, séances d’information).
• Effectuer les suivis, relances et conversions commerciales afin d’atteindre les objectifs définis.
• Participer activement au développement du chiffre d’affaires Formation Continue conformément aux objectifs fixés.
• Assurer le suivi des leads et opportunités commerciales dans le CRM Dynamics, en garantissant une gestion rigoureuse et structurée du pipeline commercial.

Gestion du pipeline commercial & CRM

• Gérer le pipeline commercial Formation Continue dans le CRM (Dynamics).
• Assurer la mise à jour rigoureuse des données prospects, clients et partenaires.
• Garantir un suivi structuré et rigoureux des opportunités commerciales.
• Fournir un reporting commercial régulier au Lead Sales & Business Development et au Directeur Vente & Marketing.

Contribution aux opportunités B2B

• Contribuer au suivi et au développement des opportunités B2B liées à la Formation Continue.
• Participer à la préparation des propositions commerciales, présentations et offres sur mesure.
• Assurer le suivi opérationnel et commercial des opportunités identifiées par le département.
• Soutenir les actions de prospection et de suivi commercial liées aux projets B2B lorsque requis.

Représentation & événements

• Représenter l’EHG lors de salons, journées portes ouvertes, séances d’information et événements liés à la Formation Continue.
• Participer activement à l’organisation, la préparation et au bon déroulement des journées portes ouvertes, salons et autres événements institutionnels de promotion de l’EHG.
• Participer aux actions de prospection, de promotion et de développement commercial.
• Représenter l’institution de manière professionnelle auprès des prospects, partenaires et entreprises.

Contribution ponctuelle aux programmes Undergraduate

• Apporter un soutien ponctuel aux activités commerciales, promotionnelles ou événementielles liées aux programmes ES et à la Semaine Découverte lorsque les besoins opérationnels le nécessitent.
• Participer à la promotion des programmes ES lors de salons, journées portes ouvertes, séances d’information et événements de recrutement lorsque requis.
• Soutenir ponctuellement les équipes dans certaines actions de suivi ou de conversion liées aux programmes Undergraduate selon les priorités du département.

Soutien général

• Réaliser toute tâche ponctuelle ou mission spécifique demandée par le Directeur Vente & Marketing ou le Lead Sales & Business Development, en fonction des besoins stratégiques de l’institution.

Compétences et expérience requises

• Formation supérieure (diplôme, ES, Bachelor ou équivalent) en marketing, communication, ventes, gestion, hôtellerie, relations internationales ou domaine équivalent (formation complémentaire un atout).
• 2 à 5 ans d’expérience professionnelle dans une fonction commerciale, admissions, relation client, business development ou coordination commerciale, idéalement dans les secteurs de la formation, de l’hôtellerie, des services ou du luxe.
• Excellence du sens commercial et relationnel : aisance dans les échanges avec des prospects et clients, sens du suivi, écoute active et capacité à développer des opportunités commerciales.
• Excellentes compétences commerciales et relationnelles : prospection, suivi client, réseautage, prise de parole en public, présentation institutionnelle.
• Capacité à assurer un suivi commercial rigoureux et à gérer plusieurs prospects et dossiers simultanément, avec un fort sens de l’organisation.
• Aptitude démontrée à atteindre des objectifs et à gérer un pipeline commercial de manière rigoureuse.
• Bonne maîtrise des outils CRM (Dynamics un atout), rigueur administrative et aisance avec les outils digitaux usuels.
• Très bonnes capacités organisationnelles : gestion des priorités, coordination, suivi administratif et participation à des événements.
• Excellente communication écrite et orale en français indispensable ; l’anglais constitue un atout.
• Aisance dans la prise de parole et la représentation institutionnelle lors de salons, journées portes ouvertes, séances d’information et événements.
• Capacité à travailler en transversalité avec des équipes pluridisciplinaires (marketing, académique, IT, administration).
• Sens élevé du service, de l’accueil et de l’expérience client, en cohérence avec les standards de l’hospitalité.

Merci d’adresser votre candidature complète (CV, lettre de motivation, diplômes, certificats de travail en 4 pdf) à. Seules les candidatures correspondant à la description de poste seront traitées. Si aucune réponse de notre part n’est donnée dans les 2 à 3 semaines suivant votre postulation, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue. Conformément à la loi sur la protection des données, votre dossier sera dès lors détruit.