Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung für Kunden-Accounts und sorge für deren profitables Wachstum.
- Unternehmen: EcomAccelerator – ein innovatives Unternehmen im E-Commerce-Bereich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 100% remote, und leistungsabhängige Vergütung.
- Weitere Informationen: Einarbeitungsphase mit klaren KPIs und direkter Einfluss auf Kundenergebnisse.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von E-Commerce-Marken und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre E-Commerce-Erfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30 - 40 € pro Stunde.
Wir suchen keinen Ticket-Beantworter, sondern jemanden, der Verantwortung für die Ergebnisse unserer Kunden übernimmt.
Als Customer Success Manager bist du Owner deiner Kunden-Accounts.
Du verbindest Kunde, Creative Strategist, Media Buyer, Shop-Team und Fulfillment zu einem System.
Du sorgst dafür, dass am Ende nicht nur der ROAS stimmt, sondern der Kunde profitabel wächst.
Über uns: Wir sind Ecom Accelerator.
In unserem Partner-Programm bauen wir für unsere Kunden komplette E-Commerce-Marken auf, von der Produktrecherche über Shop und Creatives bis zum Media Buying.
Wir begleiten sie 12–24 Monate, bis sie die Systeme selbst führen.
Unser Ziel für 2027 sind 200+ Kunden, die mit ihrer Marke ihren Job kündigen.
Unser Team arbeitet 100 % remote, schnell und KI-first.
- Deine Verantwortung
- Du verantwortest deine Kunden-Accounts end-to-end, vom Onboarding bis zur Skalierung. Wenn etwas hakt, ist es dein Thema, bis es gelöst ist.
- Du misst dich an klaren KPIs: Kundenbindung, Profitabilität und Zufriedenheit deiner Kunden.
- Du bist erste Ansprechperson für deine Kunden per Slack, Whats App und in regelmäßigen Calls.
- Du lieferst regelmäßige Reportings und Insights: klar, ehrlich und auch mit unbequemen Wahrheiten.
- Du erkennst Risiken und Unzufriedenheit früh und steuerst proaktiv gegen.
- Performance & Zahlen
- Du analysierst Meta-Kampagnen (ROAS, CPA, CTR, CPM, Hook Rate, Conversion Rate) und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Du denkst in Profit, nicht nur in ROAS. Break-even-ROAS, Deckungsbeitrag, AOV, Produkt- und Versandkosten: Du weißt, ob ein Kunde wirklich Geld verdient.
- Optimierung
- Du prüfst Landingpages, Produktseiten und Funnels (v. a. Shopify) und leitest konkrete CRO-Maßnahmen ab.
- Du formulierst Hypothesen, testest sie und hältst die Learnings fest.
- Systeme & Zusammenspiel
- Du bringst Kunde, Creative Strategist, Media Buyer, Shop-Team und Fulfillment auf ein gemeinsames Ziel.
- Du übersetzt Kundenfeedback in klare Aufgaben mit Owner und Deadline und Team-Insights in verständliche Empfehlungen für den Kunden.
- Du pflegst Aufgaben, Status und Learnings sauber in Asana und Slack.
- Das bringst du mit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2), sehr gutes Englisch
- Mehrjährige E-Commerce-Erfahrung, z. B. in einer Performance-Agentur, als Account Manager/CSM oder bei einer DTC-Brand
- Fundiertes Meta-Ads-Verständnis: Kampagnenstruktur, KPIs, Creative-Testing, Auswertung im Ads Manager
- Sehr gute Shopify-Kenntnisse und Erfahrung mit Conversion-Rate-Optimierung
- Zahlenverständnis: Du erkennst, warum etwas funktioniert oder nicht, und was es für den Gewinn bedeutet
- Starke Communication: Du erklärst Komplexes einfach und bleibst auch in schwierigen Gesprächen souverän
- Ownership-Mindset: Wenn es ein Problem gibt, findest du einen Weg, auch bei mehreren Kunden gleichzeitig
- Erfahrung mit GA4, Triple Whale, Hotjar oder Microsoft Clarity
- Sicher im Umgang mit KI-Tools (Claude, Higgsfield o. ä.)
- Erfahrung mit Fulfillment, Lieferanten oder Produktkosten-Kalkulation
- So arbeiten wir
- Vergütung: 30–40 €/h je nach Erfahrung, plus Performance-Bonus. Wer liefert, verdient deutlich mehr.
- Start mit einem kleinen, bezahlten Testprojekt
- 45 Tage Einarbeitungsphase mit klaren KPIs. Übertriffst du sie, steigt deine Vergütung.
- 100 % remote, flexible Arbeitszeiten
- Kurze Wege, eingespieltes Team, direkter Einfluss auf die Ergebnisse unserer Kunden
- Wichtig vor deiner Bewerbung
- Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprache oder C2). Bewerbungen ohne sehr gutes Deutsch können wir nicht berücksichtigen.
- Du hast mindestens 2 Jahre E-Commerce-Erfahrung: in einer E-Commerce-Agentur oder Beratung oder direkt bei einer E-Commerce-Brand.
- Bitte schreib deine Bewerbung auf Deutsch.
- Eine kurze Vorstellung mit deiner relevanten Erfahrung
- Beispiele für Brands oder Kunden, die du betreut hast, inklusive deiner Rolle und wie viele Accounts parallel
- Ein konkretes Beispiel, wie du eine Kampagne oder Landingpage analysiert und verbessert hast (mit Ergebnissen, wenn möglich)
- Ein Beispiel, bei dem du einem Kunden eine unbequeme Wahrheit überbringen musstest, und wie du es gelöst hast
- Deine Verfügbarkeit (Stunden/Woche, Startdatum) und deine Stundensatzvorstellung
- Das Wort „Shopflow“ in deiner Nachricht
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager E-Commerce (m/w/d) Arbeitgeber: EcomAccelerator
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und sinnstiftende Arbeitsumgebung, in der du als Head of Operations die Möglichkeit hast, aktiv an der Gestaltung der Zukunft eines schnell wachsenden Unternehmens mitzuwirken. Mit einem attraktiven Fixgehalt und einer Gewinnbeteiligung fördern wir nicht nur deine finanzielle Sicherheit, sondern auch deine persönliche und berufliche Entwicklung durch enge Zusammenarbeit mit dem Gründer und flexible Remote-Arbeitsmöglichkeiten. Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf klare Kommunikation, Teamarbeit und messbare Ergebnisse legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager E-Commerce (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie EcomAccelerator treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie EcomAccelerator, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei EcomAccelerator bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei EcomAccelerator zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager E-Commerce (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei EcomAccelerator im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EcomAccelerator vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei EcomAccelerator erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
