Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre E-Commerce-Probleme.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im E-Commerce mit offener und unterstützender Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume und regelmäßige Firmenevents für ein tolles Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte den E-Commerce-Alltag unserer Kunden aktiv mit und lerne ständig dazu.
- Qualifikationen: Begeisterung für E-Commerce und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Als Teil unseres Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Du hörst genau hin, stellst die richtigen Rückfragen und arbeitest gemeinsam mit dem Händler strukturiert heraus, wo die Ursache eines Problems liegt.
- Du unterstützt Neu- und Bestandskunden dabei, unsere Lösungen erfolgreich in ihrem E-Commerce-Alltag einzusetzen.
Dafür versetzt du dich in die Abläufe von Onlinehändlern hinein und hilfst dabei, Herausforderungen pragmatisch und lösungsorientiert zu meistern.
- Du bist für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und im Support-Forum da und überzeugst dabei mit deiner jederzeit professionellen, lösungsorientierten und sympathischen Art.
- Du erklärst Funktionen, Prozesse und Zusammenhänge verständlich und hilfst unseren Kunden dabei, das volle Potenzial unserer Software für ihr Tagesgeschäft auszuschöpfen.
- Du erkennst wiederkehrende Herausforderungen und wertvolles Kundenfeedback frühzeitig, bringst diese Erkenntnisse in die Organisation ein und arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen, um unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern.
- Für uns zählen deine Begeisterung für E-Commerce, deine Persönlichkeit und deine Bereitschaft, Neues zu lernen mehr als Abschlüsse oder Zertifikate.
- Du kannst dich gut in die Situation deiner Kunden einfühlen, denkst dich gerne in deren Prozesse hinein und hast Freude daran, passende Lösungen zu finden.
- Du arbeitest strukturiert und behältst bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
- Du hast Spaß daran, dich täglich mit technischen Sachverhalten auseinander zu setzen, Probleme zu analysieren und gemeinsam mit Entwicklern und dem Produkt-Team zu nachhaltigen Lösungen zu finden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen runden dein Profil ab.
- Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit - weil uns deine Zeit wichtig ist.
- Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
- Deine Ideen sind ausdrücklich gefragt – und können ohne lange Abstimmungswege umgesetzt werden.
- Eine langfristig angelegte Position in einer wachsenden Unternehmensgruppe im E-Commerce-Umfeld.
- Direkter Austausch mit Kolleg: innen und Geschäftsführung in einer offenen, unkomplizierten Arbeitsatmosphäre.
- Kolleg: innen, die sich gegenseitig unterstützen und ihr Wissen gerne teilen.
- Moderne Büroräume in zentraler Lage mit sehr guter Erreichbarkeit per ÖPNV.
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke und eine moderne Büroausstattung für einen angenehmen Arbeitsalltag.
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen bekannten Marken und Anbietern.
- Regelmäßig stattfindende Firmenevents.
Customer Support / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: ECOMMERCE ONE AcquiCo
Als Office Manager/Assistenz der Geschäftsführung (m/w/d) in unserer dynamischen Softwaregruppe im E-Commerce erwartet dich ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und offener Kommunikation geprägt ist. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und die Möglichkeit, deine Ideen direkt einzubringen und umzusetzen. Unsere modernen Büroräume in zentraler Lage sowie zahlreiche Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Firmenevents machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber, der Wert auf das Wohl seiner Mitarbeiter legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ECOMMERCE ONE AcquiCo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ECOMMERCE ONE AcquiCo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ECOMMERCE ONE AcquiCo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ECOMMERCE ONE AcquiCo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
