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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei technischen Fragen und unterstütze sie beim Einstieg in unsere Software.
- Arbeitgeber: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Humor.
- Mitarbeitervorteile: Gleitzeit, kostenlose Snacks, Rabatte auf Marken und regelmäßige Firmenevents.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektive in einem wachsenden Markt mit einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für E-Commerce, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Als Teil unseres Support-Teams bist du ein zentraler Ansprechpartner/eine zentrale Ansprechpartnerin für unsere Kunden. Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden beim Einstieg in unsere Software und bei technischen Fragen rund um unsere Produkte. Du bist für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und im Support-Forum da und überzeugst dabei mit deiner jederzeit professionellen und zuvorkommenden Art. Du vermittelst komplexe Themen leicht verständlich an Kunden und begeisterst diese immer wieder neu von unseren Produkten. Du hast Dein Ohr am Markt, nimmst Wünsche unserer Kunden auf und reichst diese an die jeweilige Fachabteilung weiter, um unsere Produkte stetig zu verbessern.
Für uns zählen deine Leidenschaft für E-Commerce und deine Erfahrung mehr als Abschlüsse oder Zertifikate. Du bringst Pragmatismus und eine „Hands-on“-Mentalität mit und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Du hast Spaß daran, dich täglich mit technischen Sachverhalten auseinanderzusetzen. Sehr gutes Ausdrucksvermögen (schriftlich und mündlich), sowie gute Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit. Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Den Freiraum, deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen. Eine langfristige Perspektive im Wachstumsmarkt E-Commerce. Ein tolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und viel Humor. Die Arbeit in einem dynamischen und aufgeschlossenen Team. Zentral gelegene und moderne Büroräume mit guter Anbindung an den ÖPNV. Kostenlosen Kaffee, frisches Obst, Softdrinks. Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Rabatten auf Hunderte von Marken. Regelmäßig stattfindende Firmenevents.
Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: ECOMMERCE ONE AcquiCo
Kontaktperson:
ECOMMERCE ONE AcquiCo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder unserem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst. Denk daran, dass du in dieser Rolle oft technische Fragen beantworten musst – also übe, wie du diese verständlich rüberbringst!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bei uns verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für E-Commerce! In deinem Gespräch solltest du Beispiele nennen, wie du dich mit der Branche auseinandersetzt und was dich an unseren Produkten begeistert. Das wird uns zeigen, dass du wirklich motiviert bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und verständlich: Denke daran, dass wir komplexe Themen einfach erklären. Übertrage das auf deine Bewerbung: Halte sie klar, strukturiert und verständlich. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist!
Zeige deine Leidenschaft: E-Commerce ist unser Ding! Teile in deiner Bewerbung, warum du für diesen Bereich brennst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ECOMMERCE ONE AcquiCo vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du die Software und deren Funktionen gut kennst, kannst du im Interview gezielt auf technische Fragen eingehen und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Themen einfach erklärt hast oder wie du Kunden bei technischen Fragen unterstützt hast.
✨Zeige deine Leidenschaft
Lass deine Begeisterung für E-Commerce und Kundenservice durchscheinen. Erkläre, warum du gerne im Support arbeitest und was dich an der Branche fasziniert. Authentizität kommt immer gut an!
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen Feedback von Kunden umsetzt, um die Produkte zu verbessern.