Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser IT-Support-Team und optimiere Supportprozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Organisationen sicherer und effizienter macht.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports mit modernen Technologien und spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenz sind erforderlich.
Gehalt: 55.000 - 75.000 € pro Jahr
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren IT-Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st-3rd Level), idealerweise mit Führungserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur
- Erfahrung oder Kenntnisse im Bereich ISMS / ISO 27001 oder mehrjährige Erfahrung als Informationssicherheitsbeauftragter von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Englischkenntnisse im Bereich B2, um unsere internationalen Kunden zu betreuen
Verantwortlichkeiten:
- Operative Steuerung unseres Supports
- Sicherstellung einer schnellen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen
- Eskalationsmanagement bei komplexen oder kritischen Supportfällen
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Führung unseres Supportteams
- Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen
- Unterstützung unserer Supportmitarbeiter im operativen Tagesgeschäft
- Analyse und Reporting
- Einführung und Weiterentwicklung von Tools und Support-Systemen
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Kontinuierliche Optimierung von Supportabläufen
- Auswertung relevanter Kennzahlen und Erstellung von Reports für das Management (z. B. Bearbeitungszeiten, Ticketvolumen, Kundenzufriedenheit)
- Optionale Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres ISO 27001 Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) - perspektivisch auch Übernahme von Verantwortung in der Steuerung oder Weiterentwicklung des ISMS
Technologien: Hardware, Support, Security, Web
Wir bei ecos systems machen Organisationen sicherer, schlanker und schneller. Mit unseren technologisch führenden Lösungen ermöglichen wir Unternehmen, Schlüssel, Fahrzeuge, Werkzeuge, Räume sowie Mitarbeiter und Besucher intelligent zu verwalten. Wir verbinden Hardware wie elektronische Schlüsselschränke, Smart-Locker und Terminals mit leistungsfähiger Web-Software und schaffen so ein System, das Komplexität reduziert und Prozesse automatisiert. Jetzt suchen wir Dich, um unsere Supportabteilung als Teamleiter zu führen. Dich erwarten ein attraktives Gehalt und faire Entwicklungsperspektiven, der Aufbau und die Weiterentwicklung eines modernen IT-Supports, Weiterbildungen in IT, IT-Security und Prozessmanagement sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Außerdem arbeitest du in einem motivierten Team mit spannenden technischen Herausforderungen, modernen Technologien und spannenden Anwendungsfällen. Weitere Vorteile sind betriebliche Weiterbildung sowie kostenloser Kaffee und Obst. Die Stelle ist in Vollzeit und vor Ort.
Teamleiter IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: ecos systems GmbH
Als Teamleiter IT-Support (m/w/d) bei ecos systems erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du nicht nur ein attraktives Gehalt von 55.000 - 75.000 € pro Jahr erhältst, sondern auch die Möglichkeit hast, deine Fähigkeiten in einem motivierten Team weiterzuentwickeln. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, bieten regelmäßige Weiterbildungen in IT und IT-Security sowie spannende technische Herausforderungen, die dir helfen, deine Karriere voranzutreiben. Zudem sorgen wir für eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenlosem Kaffee und Obst, um deinen Arbeitstag zu bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ecos systems GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie ecos systems GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ecos systems GmbH und die ausgeschriebene Position Teamleiter IT-Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ecos systems GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ecos systems GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
