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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B- und B2C-Kunden von der ersten Anfrage bis zur Auszahlung der CO₂-Prämie.
- Arbeitgeber: Elektrovorteil – wir machen Elektromobilität wirtschaftlich attraktiv.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und echte Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Spannende Herausforderungen und direkter Kontakt zu Sales und Management.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv mit und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success oder Vertrieb und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind Elektrovorteil, wir machen Elektromobilität wirtschaftlich attraktiver. Privatkunden, Unternehmen und Flottenbetreiber bekommen über uns ihre CO₂-Prämien: einfach, schnell, zuverlässig. Der Markt wächst, die Nachfrage steigt und wir brauchen jemanden, der Kunden nicht nur betreut, sondern begeistert. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Sales und Operations: souverän bei B2B-Stakeholdern, nahbar bei Privatkunden, strukturiert bei beidem. Egal ob aus dem Homeoffice, vom Wohnmobil an der Nordsee oder vom Lieblingscafé um die Ecke: Bei uns arbeitest du 100 % remote.
Aufgaben
- Kundenbetreuung end-to-end: Du begleitest B2C- und B2B-Kunden vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Auszahlung der CO₂-Prämie.
- Klare Antworten: Registrierung, Unterlagen, Status, Fristen, Auszahlung – du machst komplexe Themen einfach verständlich.
- Vorgangs-Steuerung: Du koordinierst offene Vorgänge, definierst klare Next Steps und behältst auch bei vielen parallelen Fällen den Überblick.
- B2B-Begleitung: Du unterstützt Flottenbetreiber und Partner bei strukturierten Einreichungen – professionell und verbindlich.
- Wachstum aus Bestand: Du erkennst Cross-Selling-, Upselling- und Retention-Potenziale und ziehst sie aktiv.
- CRM-Pflege: Saubere Kunden- und Vorgangsdaten – Grundlage für alles, was wir tun.
- Customer Journey mitgestalten: Du bringst Feedback zurück ins Team und hilfst, Prozesse besser, schneller und skalierbarer zu machen.
Qualifikation
- Erfahrung in Customer Success, Account Management, Kundenservice, Vertrieb oder Operations.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Klare, professionelle und sympathische Kommunikation.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, E-Mail und digitalen Tools.
- Interesse an Elektromobilität, Nachhaltigkeit und CO₂-Prämien.
- Verbindlichkeit, Genauigkeit und echtes Service-Mindset.
- Ownership statt Ticket-Abarbeitung.
Deine KPIs
- Kundenzufriedenheit.
- Antwort- und Lösungszeiten.
- Erfolgreich abgeschlossene Einreichungen.
- Retention bei B2B-Kunden und Partnern.
- Reduktion offener Vorgänge.
- Identifizierte Cross- und Upselling-Potenziale.
Benefits
- Echter Impact.
- 100 % Remote mit flexiblen Arbeitszeiten.
- B2C und B2B – unterschiedliche, spannende Anforderungen statt Einheitsbrei.
- Direkter Draht zu Sales, Operations und Management – kein Konzern-Pingpong.
- Gestaltungsspielraum – du baust Prozesse aktiv mit auf.
- Entwicklungsmöglichkeiten in Customer Success, Sales und Operations.
Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern Kunden erfolgreich machen? Dann bewirb dich bei Elektrovorteil als Customer Success Manager B2C und B2B. Sende uns deinen Lebenslauf, dein frühestmögliches Startdatum und deine Gehaltsvorstellung.
Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie (m/w/d) Arbeitgeber: Ecoturn GmbH
Kontaktperson:
Ecoturn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zeig uns, dass du nicht nur auf die Antwort wartest. Kontaktiere uns über unsere Website und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Elektrovorteil in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Elektromobilität und CO₂-Prämien. Zeig uns, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Kunden zu begeistern. Bereite auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Customer Success unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen jemanden, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch gut ins Team passt. Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du mit Herausforderungen umgehst. Das macht dich unvergesslich und hebt dich von anderen Bewerbern ab!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Zeige dein Interesse an Elektromobilität: Erzähle uns, warum du dich für Elektromobilität und CO₂-Prämien interessierst. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern auch wirklich hinter unserer Mission stehst. Wir lieben es, wenn Bewerber Leidenschaft zeigen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ecoturn GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit der Customer Journey vertraut, die Elektrovorteil für B2B- und B2C-Kunden bietet. Überlege dir, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst und welche Fragen Kunden haben könnten. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige dein Interesse an E-Mobilität
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Elektromobilität und CO₂-Prämien. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du leidenschaftlich an diesem Thema interessiert bist, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Zusammenarbeit im Team beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Weiterentwicklung der Prozesse beitragen kannst.