Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von A bis Z und mache Elektromobilität einfach verständlich.
- Unternehmen: Elektrovorteil – wir machen Elektromobilität wirtschaftlich attraktiv.
- Vorteile: 100 % Remote, flexible Arbeitszeiten und echte Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind Elektrovorteil, wir machen Elektromobilität wirtschaftlich attraktiver. Privatkunden, Unternehmen und Flottenbetreiber bekommen über uns ihre CO₂-Prämien: einfach, schnell, zuverlässig. Der Markt wächst, die Nachfrage steigt und wir brauchen jemanden, der Kunden nicht nur betreut, sondern begeistert. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Sales und Operations: souverän bei B2B-Stakeholdern, nahbar bei Privatkunden, strukturiert bei beidem. Egal ob aus dem Homeoffice, vom Wohnmobil an der Nordsee oder vom Lieblingscafé um die Ecke: Bei uns arbeitest du 100 % remote.
Aufgaben
- Kundenbetreuung end-to-end: Du begleitest B2C- und B2B-Kunden vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Auszahlung der CO₂-Prämie.
- Klare Antworten: Registrierung, Unterlagen, Status, Fristen, Auszahlung – du machst komplexe Themen einfach verständlich.
- Vorgangs-Steuerung: Du koordinierst offene Vorgänge, definierst klare Next Steps und behältst auch bei vielen parallelen Fällen den Überblick.
- B2B-Begleitung: Du unterstützt Flottenbetreiber und Partner bei strukturierten Einreichungen – professionell und verbindlich.
- Wachstum aus Bestand: Du erkennst Cross-Selling-, Upselling- und Retention-Potenziale und ziehst sie aktiv.
- CRM-Pflege: Saubere Kunden- und Vorgangsdaten – Grundlage für alles, was wir tun.
- Customer Journey mitgestalten: Du bringst Feedback zurück ins Team und hilfst, Prozesse besser, schneller und skalierbarer zu machen.
Qualifikation
- Erfahrung in Customer Success, Account Management, Kundenservice, Vertrieb oder Operations
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Klare, professionelle und sympathische Kommunikation
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Vorgänge gleichzeitig laufen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, E-Mail und digitalen Tools
- Interesse an Elektromobilität, Nachhaltigkeit und CO₂-Prämien
- Verbindlichkeit, Genauigkeit und echtes Service-Mindset
- Ownership statt Ticket-Abarbeitung
Deine KPIs
- Kundenzufriedenheit
- Antwort- und Lösungszeiten
- erfolgreich abgeschlossene Einreichungen
- Retention bei B2B-Kunden und Partnern
- Reduktion offener Vorgänge
- identifizierte Cross- und Upselling-Potenziale
Benefits
- Echter Impact
- 100 % Remote mit flexiblen Arbeitszeiten
- B2C und B2B – unterschiedliche, spannende Anforderungen statt Einheitsbrei
- Direkter Draht zu Sales, Operations und Management – kein Konzern-Pingpong
- Gestaltungsspielraum – du baust Prozesse aktiv mit auf
- Entwicklungsmöglichkeiten in Customer Success, Sales und Operations
Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern Kunden erfolgreich machen? Dann bewirb dich bei Elektrovorteil als Customer Success Manager B2C und B2B. Sende uns deinen Lebenslauf, dein frühestmögliches Startdatum und deine Gehaltsvorstellung.
Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie (m/w/d) Arbeitgeber: Ecoturn GmbH
Elektrovorteil ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Markt der Elektromobilität zu arbeiten. Mit 100 % Remote-Arbeit und flexiblen Arbeitszeiten fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten gleichzeitig spannende Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Customer Success, Sales und Operations. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur ermöglicht es dir, aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken und echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zeig uns, dass du nicht nur auf die Antwort wartest. Kontaktiere uns über unsere Website und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Elektrovorteil in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Elektromobilität und CO₂-Prämien. Zeig uns, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Kunden zu begeistern. Bereite auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Customer Success unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen jemanden, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch gut ins Team passt. Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du mit Herausforderungen umgehst. Sei ehrlich über deine Motivation und warum du bei Elektrovorteil arbeiten möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager B2B & B2C - E-Mobility & CO2-Prämie (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Zeige dein Interesse an Elektromobilität:Erzähle uns, warum du dich für Elektromobilität und Nachhaltigkeit interessierst. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich hinter unserer Mission stehst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ecoturn GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit der Customer Journey vertraut, die Elektrovorteil für B2B- und B2C-Kunden bietet. Überlege dir, wie du den Prozess vom ersten Kontakt bis zur Auszahlung der CO₂-Prämie optimieren kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du sie begeistern kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Cross-Selling oder Upselling betrieben hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du proaktiv denkst.
✨Zeige dein Interesse an E-Mobilität
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Elektromobilität und CO₂-Prämien. Im Interview kannst du dann dein Wissen einbringen und zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an dem Thema interessiert bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe klare und sympathische Kommunikation, da dies eine zentrale Anforderung für die Rolle ist. Du solltest in der Lage sein, komplexe Themen einfach zu erklären. Simuliere ein Gespräch, in dem du einem Freund die CO₂-Prämie erklärst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen.
