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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail, Auftragskoordination und Reklamationsmanagement.
- Arbeitgeber: Innovatives Start-Up mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag und echte Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und habe echten Einfluss auf unsere Kultur und den Wandel der Baubranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team, das unterschiedliche Perspektiven schätzt und fördert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
ecowindow revolutioniert den Markt für Fenster und Haustüren durch die Integration moderner Digitalisierung und setzt neue Maßstäbe in den Bereichen Kundenservice, Abwicklung und Nachhaltigkeit. Unser Ziel: Den besten Service bieten und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz leisten, indem wir CO2-Emissionen und Energieverbrauch reduzieren. Um unser Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in unserem Customer Service (m/w/d).
Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden per Telefon und E-Mail – von der Auftragsbestätigung bis zur fertigen Montage. Du beantwortest Rückfragen, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut informiert und betreut fühlen.
- Auftragskoordination: Du prüfst eingehende Aufträge auf Vollständigkeit, stimmst dich mit Vertrieb und Außendienst ab und stellst sicher, dass Termine gehalten werden. Wenn irgendwo etwas hakt, findest du eine Lösung.
- Reklamationsmanagement: Wenn mal etwas nicht passt, übernimmst du: Du nimmst Reklamationen auf, klärst die Ursache mit den beteiligten Teams und sorgst dafür, dass der Kunde eine schnelle und faire Lösung bekommt. Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und hilfst so, sie langfristig abzustellen.
- Prozesse verbessern: Du merkst schnell, wo es in Abläufen knirscht, und bringst eigene Ideen ein, wie wir besser werden können. Bei uns darfst du Dinge verändern – nicht nur abarbeiten.
Qualifikation
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder Projektkoordination – ob im Handwerk, Handel, Produktion oder einem ähnlichen Umfeld.
- Du bist organisiert, kommunikativ und lösungsorientiert - du magst es, Dinge zu strukturieren und Projekte ins Ziel zu bringen.
- Du telefonierst gerne, schreibst klare E-Mails und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
- Du bringst eine Hands on Mentalität mit und willst aktiv Prozesse mitgestalten und voran bringen.
- Du übernimmst Verantwortung, denkst wirtschaftlich und arbeitest gerne im Team.
- Technische Vorkenntnisse sind kein Muss - entscheidend sind Organisationstalent, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Abläufe.
Benefits
- Attraktive Vergütung: Ein solides Gehalt mit einem sicheren Arbeitsplatz in Berlin.
- Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Vertrag in einem Start-Up mit klarer Vision und wirtschaftlicher Stabilität.
- Teamkultur mit Sinn: Wir sind ein ambitioniertes Team, das miteinander statt gegeneinander arbeitet. Klar, direkt und mit Herz.
- Dein Impact zählt: Bei uns zählt deine Stimme. Du arbeitest in einem Umfeld, das Raum für Ideen schafft und Veränderungen möglich macht. Mit deinem Einsatz hast du echten Impact auf unsere Kultur, unsere Prozesse und den nachhaltigen Wandel der Baubranche.
- Wachse mit uns: Du bekommst eine fundierte Einarbeitung und echte Entwicklungschancen. Wir legen Wert auf Feedback, Eigenverantwortung und Teamarbeit.
- Vielfalt & Zugehörigkeit: Unabhängig von Herkunft, Identität oder Lebensweg – bei uns sind alle willkommen. Wir glauben daran, dass unterschiedliche Perspektiven unser Team stärker machen.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Customer Service - Kundenbetreuer/in - (m/w/d) Arbeitgeber: ecowindow Gruppe
Kontaktperson:
ecowindow Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service - Kundenbetreuer/in - (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice konkret darstellen kannst. Überlege dir Beispiele, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Kunden begeistert hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei ecowindow sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenswerte und die Kultur von ecowindow zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt und die Vision des Unternehmens teilst. Das macht einen großen Unterschied!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service - Kundenbetreuer/in - (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen. Das zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst und dich mit uns identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deinen Prozess schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job bei uns!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ecowindow Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit ecowindow und deren Werten auseinandersetzen. Verstehe, wie sie den Kundenservice revolutionieren und welche Rolle Nachhaltigkeit spielt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder der Auftragsabwicklung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Prozesse verbessert hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone während des Interviews deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an Verbesserungen zu arbeiten. Teile Ideen, wie du Prozesse optimieren würdest, und zeige, dass du bereit bist, Veränderungen anzustoßen.