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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Auftragskoordination und Reklamationsmanagement für einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Fenster und Haustüren mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag und echte Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und habe echten Einfluss auf die Baubranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team, das Ideen schätzt und Veränderungen ermöglicht.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
ecowindow revolutioniert den Markt für Fenster und Haustüren durch die Integration moderner Digitalisierung und setzt neue Maßstäbe in den Bereichen Kundenservice, Abwicklung und Nachhaltigkeit. Unser Ziel: Den besten Service bieten und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz leisten, indem wir CO2-Emissionen und Energieverbrauch reduzieren. Um unser Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agenten (m/w/d).
Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden per Telefon und E-Mail – von der Auftragsbestätigung bis zur fertigen Montage. Du beantwortest Rückfragen, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut informiert und betreut fühlen.
- Auftragskoordination: Du prüfst eingehende Aufträge auf Vollständigkeit, stimmst dich mit Vertrieb und Außendienst ab und stellst sicher, dass Termine gehalten werden. Wenn irgendwo etwas hakt, findest du eine Lösung.
- Reklamationsmanagement: Wenn mal etwas nicht passt, übernimmst du: Du nimmst Reklamationen auf, klärst die Ursache mit den beteiligten Teams und sorgst dafür, dass der Kunde eine schnelle und faire Lösung bekommt. Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und hilfst so, sie langfristig abzustellen.
- Prozesse verbessern: Du merkst schnell, wo es in Abläufen knirscht, und bringst eigene Ideen ein, wie wir besser werden können. Bei uns darfst du Dinge verändern – nicht nur abarbeiten.
Qualifikation
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder Projektkoordination – ob im Handwerk, Handel, Produktion oder einem ähnlichen Umfeld.
- Du bist organisiert, kommunikativ und lösungsorientiert - du magst es, Dinge zu strukturieren und Projekte ins Ziel zu bringen.
- Du telefonierst gerne, schreibst klare E-Mails und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
- Du bringst eine Hands on Mentalität mit und willst aktiv Prozesse mitgestalten und voran bringen.
- Du übernimmst Verantwortung, denkst wirtschaftlich und arbeitest gerne im Team.
- Technische Vorkenntnisse sind kein Muss - entscheidend sind Organisationstalent, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Abläufe.
Benefits
- Attraktive Vergütung: Ein solides Gehalt mit einem sicheren Arbeitsplatz in Berlin.
- Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Vertrag in einem Start-Up mit klarer Vision und wirtschaftlicher Stabilität.
- Teamkultur mit Sinn: Wir sind ein ambitioniertes Team, das miteinander statt gegeneinander arbeitet. Klar, direkt und mit Herz.
- Dein Impact zählt: Bei uns zählt deine Stimme. Du arbeitest in einem Umfeld, das Raum für Ideen schafft und Veränderungen möglich macht. Mit deinem Einsatz hast du echten Impact auf unsere Kultur, unsere Prozesse und den nachhaltigen Wandel der Baubranche.
- Wachse mit uns: Du bekommst eine fundierte Einarbeitung und echte Entwicklungschancen. Wir legen Wert auf Feedback, Eigenverantwortung und Teamarbeit.
- Vielfalt & Zugehörigkeit: Unabhängig von Herkunft, Identität oder Lebensweg – bei uns sind alle willkommen. Wir glauben daran, dass unterschiedliche Perspektiven unser Team stärker machen.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Kundenbetreuer/in - Auftragskoordination (m/w/d) Arbeitgeber: ecowindow Gruppe
Kontaktperson:
ecowindow Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/in - Auftragskoordination (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei ecowindow arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über ecowindow selbst. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Prozesse beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und Nachhaltigkeit zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/in - Auftragskoordination (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und kommunikativ bist – genau das, was wir suchen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und bringe Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Das zeigt uns, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ecowindow Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über ecowindow verschaffen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und verstehe, wie sie den Kundenservice revolutionieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragskoordination unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone während des Interviews, dass du gerne anpackst und Prozesse mitgestalten möchtest. Erkläre, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen gefunden hast und wie du dazu beitragen kannst, die Abläufe bei ecowindow zu optimieren. Das passt perfekt zur Unternehmenskultur!