Senior E-Commerce Manager (m/w/d) – eCommerce Growth Consulting

Stell dir vor … Es ist 18:00 Uhr. Du verlässt unser Office – und du weißt genau, was du heute bewegt hast. Du hast echte Wirkung erzeugt. Ein Key Account mit hohem 7-stelligen Jahresumsatz hat dank deiner klaren Priorisierung die nächsten Wachstumshebel identifiziert. Onboarding und Follow-ups laufen sauber. Retention-Mechaniken greifen. Und der Kunde spürt: Hier ist ein Partner, der das große Ganze versteht und liefert – nicht ein weiterer Dienstleister, der Decks baut.

Bei ECOZA bist du Berater, Strukturgeber und Vertrauensperson für Marken, die ernsthaft skalieren wollen. Wir sind keine Agentur. Denn während Agenturen Retainer kassieren und Slide-Decks bauen, bauen wir Inhouse-Teams, Systeme und Operating-Strukturen, die D2C-Brands dauerhaft unabhängig machen. Wir professionalisieren eine Branche, die zu oft von Agentur-Show und Intransparenz geprägt ist. Wir glauben: Bildung ist der stärkste Hebel für Freiheit. Daten schlagen Meinung. Ownership schlägt Ausreden. Unser Anspruch: Eigenverantwortung für nachhaltigen Erfolg. ECOZA ist eine der schnellst wachsenden eCommerce Growth Consulting Firmen in Deutschland.

Deine Aufgaben:

• Beratung & Sparring auf Senior-Level: Du bist erster Ansprechpartner für umfassende eCommerce-Fragen: Shop-Optimierung, Conversion-Rate-Optimierung, Customer Support-Tooling, Prozesse, Performance Marketing. Du lieferst klare Empfehlungen – nicht endlose Optionen.
• Verantwortung für Key Accounts: Du übernimmst Brands mit hohem 8-stelligem Jahresumsatz und hältst die Beziehung stabil, strategisch und ergebnisorientiert.
• Retention & Kundenbindung systematisieren: Du entwickelst und implementierst Retention-Strategien auf Basis echter Daten, analysierst Feedback und setzt Follow-up-Prozesse effizient um.
• Kick-offs, Client Success & strategische Ausrichtung: Du führst Kick-offs, hältst definierte Schritte accountable, supportest bei der operativen Umsetzung und gibst die strategische Richtung vor.

Benefits:

• Senior Impact statt Micromanagement – du bekommst Verantwortung, Vertrauen und Raum, Dinge sauber zu lösen.
• Überdurchschnittliches Gehalt – weil gute Leute gutes Geld verdienen sollen.
• MacBook + 4K-Screen – du bekommst das Equipment, das du brauchst.
• Home-Office-Budget – auch dein Setup zuhause soll stimmen.
• Hybrid Work – 2 fixe Office-Tage für Teamkultur & Co-Creation, Rest flexibel.
• Weiterbildungsbudget – Wachstum durch Wissen ist Teil unserer DNA, kein Nice-to-have.
• Wellpass – für deine Fitness, weil Performance auch körperlich anfängt.
• Jobrad – weil Pendeln auch Spaß machen darf.
• Workations – weil Zusammenarbeit auch außerhalb des Offices funktioniert.
• Hochmodernes, klimatisiertes Office – direkte U-Bahn, kostenlose Parkplätze, Office-Restaurant, hochwertige Möbel.
• Team Events – weil wir als Team gewinnen.

Was du mitbringst:

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im eCommerce-Umfeld – in einer Agentur, einem D2C-Brand oder einer Beratung, inklusive Kunden-/Stakeholder-Management und Prozessoptimierung.
• Du hast Key Accounts mit hohen Umsätzen betreut und weißt, wie man langfristige Beziehungen aufbaut, steuert und weiterentwickelt.
• Generalistisches Arbeiten als Basis – mit Option auf Spezialisierung.
• Du bist stark in Struktur, Kommunikation und Priorisierung – und bleibst ruhig, wenn es komplex wird.
• Du arbeitest datengetrieben, sprichst Klartext und bringst eigene Ideen ein – auch wenn sie unbequem sind.
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (z. B. BWL oder vergleichbar) – nice to have, kein Muss.

Und das Wichtigste: Du willst nicht verwaltet werden. Du willst gestalten.

Wenn du Seniorität nicht über Titel, sondern über Klarheit, Verantwortung und Kundenerfolg definierst, sollten wir sprechen.