Senior eCommerce Consultant (m/w/d)

Stell dir vor … Es ist 18:00 Uhr. Du verlässt unser Office – und du weißt genau, was du heute bewegt hast. Du hast nicht „Kunden betreut”. Du hast echte Wirkung erzeugt. Ein Key Account mit hohem 7-stelligen Jahresumsatz hat dank deiner klaren Priorisierung die nächsten Wachstumshebel identifiziert. Onboarding und Follow-ups laufen sauber. Retention-Mechaniken greifen. Und der Kunde spürt: Hier ist ein Partner, der das große Ganze versteht und liefert – nicht ein weiterer Dienstleister, der Decks baut.

Bei ECOZA bist du Berater, Strukturgeber und Vertrauensperson für Marken, die ernsthaft skalieren wollen. Du freust dich auf morgen. Wenn du das kennst – oder genau das suchst – dann lies weiter.

Warum ECOZA? Wir sind keine Agentur. Denn während Agenturen Retainer kassieren und Slide-Decks bauen, bauen wir Inhouse-Teams, Systeme und Operating-Strukturen, die D2C-Brands dauerhaft unabhängig machen. Wir professionalisieren eine Branche, die zu oft von Agentur-Show und Intransparenz geprägt ist. Wir glauben: Bildung ist der stärkste Hebel für Freiheit. Daten schlagen Meinung. Ownership schlägt Ausreden. Unser Anspruch: Eigenverantwortung für nachhaltigen Erfolg. ECOZA ist eine der schnellst wachsenden eCommerce Growth Consulting Firmen in Deutschland. Wir bauen mit ambitionierten Gründern und A-Playern aus dem D2C-Umfeld ein Business, das langfristig funktioniert – gestützt auf Benchmarks aus über 550 aktiven eCommerce-Marken. Wer bei ECOZA arbeitet, wird Teil von etwas Größerem.

Deine Aufgaben:

• Beratung & Sparring auf Senior-Level: Du bist erster Ansprechpartner für umfassende eCommerce-Fragen: Shop-Optimierung, Conversion-Rate-Optimierung, Customer Support-Tooling, Prozesse, Performance Marketing. Du lieferst klare Empfehlungen – nicht endlose Optionen.
• Verantwortung für Key Accounts: Du übernimmst Brands mit hohem 8-stelligen Jahresumsatz und hältst die Beziehung stabil, strategisch und ergebnisorientiert. Du steuerst Erwartungsmanagement, Priorisierung und Umsetzung – immer mit Blick auf das große Ganze.
• Retention & Kundenbindung systematisieren: Du entwickelst und implementierst Retention-Strategien auf Basis echter Daten, analysierst Feedback und setzt Follow-up-Prozesse effizient um. Du erkennst Risiken früh und drehst proaktiv am System – bevor es knallt.
• Kick-offs, Client Success & strategische Ausrichtung: Du führst Kick-offs, hältst definierte Schritte accountable, supportest bei der operativen Umsetzung und gibst die strategische Richtung vor.

Wenn du strukturiert denkst, Verantwortung magst und Kundenbeziehungen wie ein Produkt behandelst – messbar, pflegbar, skalierbar – wirst du dich bei uns wohlfühlen.

Benefits:

• Senior Impact statt Micromanagement – du bekommst Verantwortung, Vertrauen und Raum, Dinge sauber zu lösen.
• Überdurchschnittliches Gehalt – weil gute Leute gutes Geld verdienen sollen.
• MacBook + 4K-Screen – du bekommst das Equipment, das du brauchst.
• Home-Office-Budget – auch dein Setup zuhause soll stimmen.
• Hybrid Work – 2 fixe Office-Tage für Teamkultur & Co-Creation, Rest flexibel.
• Weiterbildungsbudget – Wachstum durch Wissen ist Teil unserer DNA, kein Nice-to-have.
• Wellpass – für deine Fitness, weil Performance auch körperlich anfängt.
• Jobrad – weil Pendeln auch Spaß machen darf.
• Workations – weil Zusammenarbeit auch außerhalb des Offices funktioniert.
• Hochmodernes, klimatisiertes Office – direkte U-Bahn, kostenlose Parkplätze, Office-Restaurant, hochwertige Möbel.
• Team Events – weil wir als Team gewinnen.

Stellenanforderungen:

Was du mitbringst:

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im eCommerce-Umfeld – in einer Agentur, einem D2C-Brand oder einer Beratung, inklusive Kunden-/Stakeholder-Management und Prozessoptimierung.
• Du hast Key Accounts mit hohen Umsätzen betreut und weißt, wie man langfristige Beziehungen aufbaut, steuert und weiterentwickelt.
• Generalistisches Arbeiten als Basis – mit Option auf Spezialisierung (entweder bringst du das mit oder entwickelst es bei uns).
• Du bist stark in Struktur, Kommunikation und Priorisierung – und bleibst ruhig, wenn es komplex wird.
• Du arbeitest datengetrieben, sprichst Klartext und bringst eigene Ideen ein – auch wenn sie unbequem sind.
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (z. B. BWL oder vergleichbar) – nice to have, kein Muss.

Und das Wichtigste: Du willst nicht verwaltet werden. Du willst gestalten.

Was ist drin für dich? Das ist die Frage, die wir uns wirklich stellen – und die wir dir ehrlich beantworten.

Kurzfristig: Du arbeitest mit Gründern und Brands zusammen, bei denen andere Berater um einen Termin kämpfen. Du hast Zugang zum ECOZA Intelligence Datenlayer – Benchmarks aus über 550 Brands, die dir einen Wissensvorsprung geben, den du woanders nicht bekommst.

Mittelfristig: Du entwickelst dich zu einem der gefragtesten eCommerce-Experten in Deutschland – nicht weil es auf deiner Visitenkarte steht, sondern weil du täglich in der Tiefe arbeitest. Entwicklungsmöglichkeiten in angrenzende Rollen (z. B. Creative Strategy, Performance Marketing, CRO) – je nach Stärken.

Langfristig: Wer bei ECOZA performt, bekommt echte Verantwortung. Wir wachsen schnell – und wir wachsen mit den Menschen, die uns antreiben. Wenn du Seniorität nicht über Titel, sondern über Klarheit, Verantwortung und Kundenerfolg definierst, sollten wir sprechen.