Aufgaben Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets) Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb Qualifikationen Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation Hohe Kunden- und Serviceorientierung Organisationsgeschick Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich
Case Manager:in (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: ED. ZÜBLIN AG
Die ED. ZÜBLIN AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an zukunftsorientierten und innovativen Bauprojekten im Ingenieur- und Infrastrukturbau in Stuttgart zu arbeiten. Mit einer ausgeprägten Teamkultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterkonditionen fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Wert auf Gesundheit und Mitarbeiterzufriedenheit legt.
