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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Probleme im IT-Service.
- Arbeitgeber: eddyson ist ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und kostenlose Snacks im Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teambuilding-Events und kreative Pausenaktivitäten stärken den Zusammenhalt im Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Beitrag zu unserem Erfolg:
- Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder per Ticketsystem.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen bereits beim ersten Kundenkontakt.
- Identifizierung, Überwachung und Erstdiagnose von technischen Problemen im digitalen Geschäftsprozess und den Cloud-Services.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Erhebung und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
- Aktive Beteiligung am internen Wissensaufbau und -transfer.
Ihr Platz in unserem Team:
Als erste Anlaufstelle für unsere KundInnen sind Sie das freundliche Gesicht (und die Stimme) unseres Supports. In einem kollegialen Teamumfeld sorgen Sie mit Engagement und technischer Neugier dafür, dass Probleme schnell gelöst und unsere Services reibungslos genutzt werden können.
Ihr Schlüssel zum Erfolg:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-/Cloud-Umfeld.
- Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen.
- Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent.
- Hands-on-Mentalität und Freude am gemeinsamen Lösen von Problemen.
- Flexibilität innerhalb eines Arbeitszeitrahmens von 06:00-18:00 Uhr zu arbeiten, den wir auf 8 Stunden werktäglich (Montag bis Freitag) im Team verteilen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Was Sie bei uns erwarten können:
- Flexibles Arbeiten neu definiert: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten, das Flexibilität und zugleich den persönlichen Austausch im Team fördert.
- 30 Tage Urlaub und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Kostenlose Getränke, Kaffee und frisches Obst in unseren Büroräumen.
- Individuelle Weiterbildungsangebote sowie regelmäßige Feedbackgespräche zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Teambuilding und Gemeinschaft durch regelmäßige Veranstaltungen, wie unser jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier im Kollegenkreis.
- Möglichkeiten zur kreativen Pausengestaltung in unserem Freizeitraum.
- Eine Unternehmenskultur basierend auf flachen Hierarchien, offener Kommunikation und respektvollem Miteinander.
Compensation and Benefits:
- Wettbewerbsfähige Vergütung, die sich an Ihrer Leistung und Position orientiert.
- Attraktive Zusatzleistungen wie Hansefit, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen (VWL), betriebliche Altersversorgung (bAV) sowie Gesundheitsförderungsaktionen.
- Regelmäßige Team-Events und Aktivitäten fördern den Zusammenhalt.
Kontaktperson:
eddy's pulse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Spezialist - 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im ersten Kontakt. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Anfragen reagierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen IT- und Cloud-Dienste, die wir anbieten. Ein gutes technisches Verständnis wird dir helfen, Probleme schneller zu identifizieren und zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Hands-on-Mentalität zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme aktiv gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Spezialist - 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job im 1st Level Support stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
Technisches Verständnis darstellen: Zeige dein technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen. Erwähne spezifische Technologien oder Tools, mit denen du bereits gearbeitet hast, um deine Eignung zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du zum Team beitragen kannst. Betone deine Flexibilität und Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eddy's pulse vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT- und Cloud-Dienstleistungen hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele für Probleme, die du in der Vergangenheit gelöst hast, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erste Anlaufstelle für Kunden ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch bei nicht-technischen Kunden gut ankommst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist ein zentraler Bestandteil der Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Das Unternehmen legt Wert auf persönliche und fachliche Entwicklung. Zeige dein Interesse, indem du Fragen zu den angebotenen Weiterbildungsprogrammen und Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
