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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe technische Anfragen und unterstütze den 1st-Level Support.
- Arbeitgeber: eddyson ist ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und kostenlose Getränke im Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und gestalte deine Entwicklung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung mit EDI-Standards und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teambuilding-Events und eine respektvolle Unternehmenskultur fördern das Miteinander.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Beitrag zu unserem Erfolg
- Bearbeitung und Dokumentation komplexer technischer Anfragen aus dem 1st-Level Support
- Detaillierte Identifizierung, Überwachung und Diagnose von (wiederkehrenden) technischen Problemen im digitalen Geschäftsprozess und den Cloud-Services
- Analyse und Behebung von Datenübertragungsfehlern zwischen verschiedenen EDI-Systemen und Partnern
- Beratung zu technischen Problemen im Zusammenhang mit Kommunikationsprotokollen (z.B. AS2, OFTP2, SFTP, HTTP) und deren Implementierung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanforderungen zu erfüllen (u.a. Spezifikation von Softwarefehlern, Mapping-Anpassungen und enge Kommunikation mit dem 3rd Level Support oder externen Dienstleistern)
- Erfassung von Kundenfeedback zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Supports
- Unterstützung des 1st Level Supports durch Schulungen und Wissenstransfer
Ihr Platz in unserem Team
Als IT Support Spezialist 2nd Level arbeiten Sie in einem engagierten, hilfsbereiten und technisch versierten Support-Team mit derzeit 11 KollegInnen, das eng mit den verschiedenen Fachabteilungen zusammenarbeitet. Mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und technische Herausforderungen nachhaltig zu meistern.
Ihr Schlüssel zum Erfolg
- tiefes technisches Verständnis und kundenorientiertes Denken
- Erfahrung mit EDI-Formaten und -Standards sowie Übertragungsprotokollen
- Kenntnisse in der Fehleranalyse (z.B. Log-Dateien, Monitoring-Tools)
- Grundkenntnisse in Skript- und/oder Programmiersprachen (z.B. Java, Groovy)
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eigenverantwortliches Arbeiten
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was Sie bei uns erwarten können
- Flexibles Arbeiten neu definiert: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten, das Flexibilität und zugleich den persönlichen Austausch im Team fördert.
- Bei uns genießen Sie die Vorteile einer ausgewogenen Work-Life-Balance sowie 30 Tage Urlaub.
- Zudem ermöglicht unsere Vertrauensarbeitszeit Ihnen, Ihre Arbeitszeiten selbst zu gestalten und Eigenverantwortung zu übernehmen.
- Um Ihr Wohlbefinden kümmern wir uns ebenfalls: Freuen Sie sich auf kostenlose Getränke, Kaffee und frisches Obst in unseren Büroräumen.
- Entwicklungsmöglichkeiten für jeden: Bei eddyson gestalten Sie Ihre Entwicklungsreise aktiv mit! Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben.
- Teambuilding und Gemeinschaft: Wir glauben an die Kraft des Miteinanders und fördern den Teamgeist durch regelmäßige Veranstaltungen, wie unser jährliches Sommerfest, das auch Ihre Partner/in und Kinder einlädt, sowie eine Weihnachtsfeier im Kollegenkreis.
- Kultur des Miteinanders: Unsere Unternehmenskultur basiert auf flachen Hierarchien, offener Kommunikation und einem respektvollen Miteinander. Ihre Ideen und Impulse sind nicht nur willkommen, sie sind unerlässlich!
Compensation and Benefits: Wir bieten Ihnen eine wettbewerbsfähige Vergütung, die sich an Ihrer Leistung und Position orientiert. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Hansefit, Corporate Benefits, vermögenswirksamen Leistungen (VWL), betrieblicher Altersversorgung (bAV) sowie Gesundheitsförderungsaktionen. Regelmäßige Team-Events und Aktivitäten fördern den Zusammenhalt und stärken unser Miteinander.
IT Support Spezialist 2nd Level - EDI & Cloud (m/w/d) Arbeitgeber: eddy's pulse
Kontaktperson:
eddy's pulse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Spezialist 2nd Level - EDI & Cloud (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Verständnis, um dich auf die spezifischen EDI-Formate und Übertragungsprotokolle vorzubereiten. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Cloud-Technologie, um im Gespräch mit uns zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Fehleranalyse zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Stelle sicher, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit und effektive Kommunikation parat haben.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und Weiterbildung. Informiere dich über unsere individuellen Weiterbildungsangebote und bringe Ideen mit, wie du dich und das Team weiterentwickeln möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Spezialist 2nd Level - EDI & Cloud (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie technisches Verständnis, Erfahrung mit EDI-Formaten und Kommunikationsprotokollen. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in der Fehleranalyse, Skript- und Programmiersprachen sowie deine Erfahrungen im IT-Support hervor. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke: Da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du technische Probleme klar kommunizieren kannst.
Individuelle Anpassung der Bewerbung: Gestalte dein Anschreiben individuell für diese Position. Erkläre, warum du dich für die Rolle des IT Support Spezialisten 2nd Level interessierst und wie du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eddy's pulse vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein tiefes technisches Verständnis zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu EDI-Formaten, Übertragungsprotokollen und Fehleranalysen zu beantworten. Zeige, dass du die technischen Herausforderungen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, kundenorientiert zu denken und zu handeln. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du zur Verbesserung des Supports beigetragen hast. Dies zeigt, dass du die Zufriedenheit der Kunden priorisierst.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite dich darauf vor, über Erfahrungen zu sprechen, in denen du effektiv mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Kundenanforderungen zu erfüllen.
✨Eigenverantwortung und Flexibilität
Zeige, dass du eigenverantwortlich arbeiten kannst und flexibel bist. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit selbstständig Lösungen gefunden hast und wie du dich an wechselnde Anforderungen angepasst hast. Dies passt gut zur Unternehmenskultur von flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
