Abteilungsleitung Kundendienst (m/w/d)

Mit einem Außenumsatz von rund 12,24 Milliarden Euro und rund 76.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist die EDEKA Minden-Hannover die umsatzstärkste von insgesamt sieben Regionalgesellschaften im genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbund. Sie besteht seit 1920 und umfasst Bremen, Niedersachsen, einen Teil von Ostwestfalen-Lippe, Sachsen-Anhalt, Berlin und Brandenburg. Die EDEKA Minden-Hannover engagiert sich wegweisend in Sachen Nachhaltigkeit und Klimaschutz.

Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit an unserem Campus in der Wittelsbacherallee 61, 32427 Minden! Sie führen die Mitarbeitenden im Kundendienst an den Standorten Minden, Wiefelstede, Landsberg und Freienbrink fachlich sowie disziplinarisch. Dabei übernehmen Sie die Einsatzplanung, fördern die Weiterentwicklung des Teams und begleiten die Auswahl neuer Mitarbeitender. Darüber hinaus leiten Sie aus der Unternehmensstrategie konkrete Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Abteilung ab.

Außerdem sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts und der Arbeitsabläufe und stellen ein hohes Qualitäts- und Servicelevel für unsere Einzelhändlerinnen und Einzelhändler sicher. Ebenso verantworten Sie die Budgetplanung sowie die Steuerung von Kosten und Ergebnissen und behalten dabei die wirtschaftliche Entwicklung der Abteilung im Blick. Nicht zuletzt arbeiten Sie vertrauensvoll mit angrenzenden Fachbereichen und der Geschäftsführung zusammen und treiben die Optimierung von Prozessen, Strukturen und Schnittstellen aktiv voran.

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Serviceumfeld. Außerdem konnten Sie bereits Führungserfahrung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung sammeln. Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung in Budget- und Investitionsplanung mit. Sie leben eine Kunden- und Serviceorientierung und gehen als Beispiel voran. Eine hohe Kommunikations- und Führungskompetenz sowie Entscheidungsfreude, unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus. Eine selbstständige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.

Eine abwechslungsreiche Aufgabe beim deutschen Lebensmittelhändler Nummer eins. Es erwartet Sie ein kompetentes und leistungsstarkes Team mit der gemeinsamen Liebe zu Lebensmitteln. Profitieren Sie von den Leistungen der EDEKA-Bank sowie von den Angeboten des EDEKA-Versicherungsdienstes.