Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und optimiere Reklamationsprozesse.
- Unternehmen: EDEKA Minden-Hannover, führender Lebensmittelhändler mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, kostenlose Bankdienstleistungen und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Lebensmittel und nachhaltige Praktiken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Mit einem Außenumsatz von rund 12,24 Milliarden Euro und rund 76.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist die EDEKA Minden-Hannover die umsatzstärkste von insgesamt sieben Regionalgesellschaften im genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbund. Sie besteht seit 1920 und umfasst Bremen, Niedersachsen, einen Teil von Ostwestfalen-Lippe, Sachsen-Anhalt, Berlin und Brandenburg.
Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit an unserem Campus in der Wittelsbacherallee 61, 32427 Minden! Sie führen ein Team von insgesamt 12 Mitarbeitenden an den Standorten Minden und Wiefelstede. Darüber hinaus analysieren Sie Reklamationsentwicklungen, leiten geeignete Maßnahmen ab und verfolgen deren Umsetzung konsequent nach. Ebenso treiben Sie die Weiterentwicklung und Optimierung des Berichtswesens aktiv voran.
Außerdem kommunizieren Sie in Krisenfällen souverän mit der Abteilungsleitung, der Geschäftsführung sowie den Bereichen Einkauf und Vertrieb, beispielsweise bei Lieferausfällen oder Streiks, und führen Eskalationsgespräche mit Kunden. Sie stehen der Abteilungsleitung und Geschäftsführung als Ansprechperson für Ad-hoc-Anfragen sowie Sonderauswertungen zur Verfügung.
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice. Idealerweise bringen Sie bereits Führungserfahrung mit. Sie sind motiviert, leistungsbereit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz aus. Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Ihre Arbeitsweise aus. Zudem sind Sie sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel, PowerPoint, Outlook und Word.
Eine abwechslungsreiche Aufgabe beim deutschen Lebensmittelhändler Nummer eins. Es erwartet Sie ein kompetentes und leistungsstarkes Team mit der gemeinsamen Liebe zu Lebensmitteln. Profitieren Sie von den Leistungen der EDEKA-Bank sowie von den Angeboten des EDEKA-Versicherungsdienstes.
Gruppenleitung Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: EDEKA Handelsgesellschaft Minden Hannover mbH
Die EDEKA Minden-Hannover ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und einem engagierten Team von Fachleuten profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem kostenlosen Girokonto bei der EDEKA-Bank und einem umfassenden Versicherungsdienst. Arbeiten Sie in einer der umsatzstärksten Regionalgesellschaften Deutschlands und gestalten Sie aktiv die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Unternehmen.
Kontaktdaten:
EDEKA Handelsgesellschaft Minden Hannover mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gruppenleitung Kundendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst – das ist besonders wichtig für eine Führungsposition!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme gelöst oder dein Team motiviert hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch darüber hinausgehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der EDEKA Minden-Hannover und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gruppenleitung Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenanzeige beschrieben sind.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EDEKA Handelsgesellschaft Minden Hannover mbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Geschichte von EDEKA Minden-Hannover. Zeige im Interview, dass du die Prinzipien von verantwortungsvollem und nachhaltigem Handeln teilst und wie du diese in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationskompetenz oder Führungserfahrung unter Beweis gestellt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren.
✨Analysiere Reklamationsentwicklungen
Da die Position stark auf die Analyse von Reklamationen fokussiert ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du solche Entwicklungen in der Vergangenheit angegangen bist. Überlege dir Strategien, die du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Sei bereit für Krisengespräche
Überlege dir, wie du in Krisensituationen kommunizieren würdest. Übe, wie du Eskalationsgespräche mit Kunden führen würdest, um deine Souveränität und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
