Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und optimiere Reklamationsprozesse.
- Unternehmen: EDEKA Minden-Hannover, führender Lebensmittelhändler mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, kostenlose Bankdienstleistungen und ein starkes Team.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Klimaschutz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit einem Außenumsatz von rund 12,24 Milliarden Euro und rund 76.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist die EDEKA Minden-Hannover die umsatzstärkste von insgesamt sieben Regionalgesellschaften im genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbund. Sie besteht seit 1920 und umfasst Bremen, Niedersachsen, einen Teil von Ostwestfalen-Lippe, Sachsen-Anhalt, Berlin und Brandenburg. Die EDEKA Minden-Hannover engagiert sich wegweisend in Sachen Nachhaltigkeit und Klimaschutz.
Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit an unserem Campus in der Wittelsbacherallee 61, 32427 Minden!
Aufgaben- Sie führen ein Team von insgesamt 12 Mitarbeitenden an den Standorten Minden und Wiefelstede.
- Sie analysieren Reklamationsentwicklungen, leiten geeignete Maßnahmen ab und verfolgen deren Umsetzung konsequent nach.
- Sie treiben die Weiterentwicklung und Optimierung des Berichtswesens aktiv voran.
- Sie kommunizieren in Krisenfällen souverän mit der Abteilungsleitung, der Geschäftsführung sowie den Bereichen Einkauf und Vertrieb.
- Sie führen Eskalationsgespräche mit Kunden.
- Sie stehen der Abteilungsleitung und Geschäftsführung als Ansprechperson für Ad-hoc-Anfragen sowie Sonderauswertungen zur Verfügung.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice.
- Idealerweise bringen Sie bereits Führungserfahrung mit.
- Sie sind motiviert, leistungsbereit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz aus.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Ihre Arbeitsweise aus.
- Zudem sind Sie sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel, PowerPoint, Outlook und Word.
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe beim deutschen Lebensmittelhändler Nummer eins.
- Es erwartet Sie ein kompetentes und leistungsstarkes Team mit der gemeinsamen Liebe zu Lebensmitteln.
- Profitieren Sie von den Leistungen der EDEKA-Bank sowie von den Angeboten des EDEKA-Versicherungsdienstes.
Gruppenleitung Kundendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: EDEKA Handelsgesellschaft Minden Hannover mbH
Die EDEKA Minden-Hannover ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und einem engagierten Team von Fachleuten in der Lebensmittelbranche profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem kostenlosen Girokonto bei der EDEKA-Bank und einem umfassenden Versicherungsdienst. Arbeiten Sie in einer der umsatzstärksten Regionalgesellschaften Deutschlands und gestalten Sie aktiv die Zukunft des Kundenservices an unserem Standort in Minden.
Kontaktdaten:
EDEKA Handelsgesellschaft Minden Hannover mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gruppenleitung Kundendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Überlege dir auch, welche Fragen du dem Arbeitgeber stellen möchtest, um dein Interesse zu zeigen und mehr über das Unternehmen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch kannst du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du ein Team motiviert hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Gruppenleitung bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gruppenleitung Kundendienst (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Persönlichkeit in die Bewerbung einzubringen. Das macht einen großen Unterschied und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und deiner Führungskompetenz. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen nachzuvollziehen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone.de zu bewerben! Das sorgt dafür, dass deine Bewerbung sicher und direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EDEKA Handelsgesellschaft Minden Hannover mbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Geschichte von EDEKA Minden-Hannover. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und verantwortungsvollem Handeln verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationskompetenz oder Führungserfahrung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Analysiere Reklamationsentwicklungen
Da die Rolle auch die Analyse von Reklamationen umfasst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du solche Entwicklungen angehen würdest. Bereite dich darauf vor, mögliche Strategien zur Verbesserung des Kundenservices zu diskutieren.
✨Sei bereit für Krisengespräche
Überlege dir, wie du in Krisensituationen kommunizieren würdest, insbesondere mit der Abteilungsleitung oder Geschäftsführung. Übe, ruhig und professionell zu bleiben, während du Lösungen vorschlägst und Eskalationsgespräche führst.
