Auf einen Blick
- Aufgaben: Leitung eines Teams von 12 Mitarbeitenden und Analyse von Reklamationsentwicklungen.
- Unternehmen: EDEKA Minden-Hannover ist die umsatzstärkste Regionalgesellschaft im EDEKA-Verbund mit 76.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Profitieren Sie von einem kostenlosen Girokonto bei der EDEKA-Bank und weiteren Angeboten des EDEKA-Versicherungsdienstes.
- Weitere Informationen: Die Position ist in Vollzeit am Campus in Minden.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie aktiv die Weiterentwicklung und Optimierung des Berichtswesens in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit einem Außenumsatz von rund 12,24 Milliarden Euro und rund 76.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist die EDEKA Minden-Hannover die umsatzstärkste von insgesamt sieben Regionalgesellschaften im genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbund. Die EDEKA Minden-Hannover engagiert sich wegweisend in Sachen Nachhaltigkeit und Klimaschutz.
Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit an unserem Campus in der Wittelsbacherallee 61, 32427 Minden!
Aufgaben- Sie führen ein Team von insgesamt 12 Mitarbeitenden an den Standorten Minden und Wiefelstede.
- Darüber hinaus analysieren Sie Reklamationsentwicklungen, leiten geeignete Maßnahmen ab und verfolgen deren Umsetzung konsequent nach.
- Ebenso treiben Sie die Weiterentwicklung und Optimierung des Berichtswesens aktiv voran.
- Außerdem kommunizieren Sie in Krisenfällen souverän mit der Abteilungsleitung, der Geschäftsführung sowie den Bereichen Einkauf und Vertrieb, beispielsweise bei Lieferausfällen oder Streiks, und führen Eskalationsgespräche mit Kunden.
- Sie stehen der Abteilungsleitung und Geschäftsführung als Ansprechperson für Ad-hoc-Anfragen sowie Sonderauswertungen zur Verfügung.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice.
- Idealerweise bringen Sie bereits Führungserfahrung mit.
- Sie sind motiviert, leistungsbereit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz aus.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Ihre Arbeitsweise aus.
- Zudem sind Sie sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel, PowerPoint, Outlook und Word.
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe beim deutschen Lebensmittelhändler Nummer eins.
- Es erwartet Sie ein kompetentes und leistungsstarkes Team mit der gemeinsamen Liebe zu Lebensmitteln.
- Profitieren Sie von den Leistungen der EDEKA-Bank (z. B. kostenloses Girokonto) sowie von den Angeboten des EDEKA-Versicherungsdienstes.
Stepstone geprüft - Gruppenleitung Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: EDEKA Handelsgesellschaft Minden Hannover mbH
EDEKA Minden-Hannover bietet ein kompetentes Team und engagiert sich für Nachhaltigkeit und Klimaschutz. Der Standort in Minden ermöglicht eine zentrale Anbindung. Profitieren Sie von attraktiven Leistungen wie einem kostenlosen Girokonto und Versicherungsangeboten.
Kontaktdaten:
EDEKA Handelsgesellschaft Minden Hannover mbH Recruiting-Team
